Office 2016'ya yükseltme hataları

Özgün KB numarası:   3098831

Belirtiler

Office 2016'ya yükseltme işlemi sırasında aşağıdaki hata iletisini alısınız:

Office 2016'nın yüklemek için beklemesi gerekiyor
Geçerli posta kutusundan posta alasınız.
Outlook 2016 hizmetinin Otomatik Bulma hizmetine erişimi Exchange gerekir. Bu sorun hakkında posta kutusu sağlayıcınıza veya sistem yöneticinize başvurun.

Office 2016'ya yükseltme hata iletisinin ekran görüntüsü.

Yine de yükle'yi seçer ve Outlook 2016'e yükseltin seçeneğini Outlook başlarsanız, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Outlook açamaz. İnternet'e bağlı olduğunuzdan ve doğru sunucuyla posta kutusu adını kullanmakta olduğunuzdan emin olun.

Tamam'a tıklarsanız aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Microsoft Outlook. Bir pencere Outlook açamazsınız. Klasör kümesi açılamıyor.

Not

Outlook iletiler görüntülenmeden önce giriş ekranında birkaç dakika donabilir.

Neden

2016 güncelleştirme işleminin Otomatik Bulma hizmetinin erişilemez olduğunu belirlerse Office Belirtiler bölümünde adı geçen hata iletilerini alırsınız. Güncelleştirme işlemi, bilinen bazı Outlook etkileniyor olup olmadığınızı belirlemek için geçerli sistem yapılandırmanızı denetler.

Office 2016'ya yükseltmek için yine de Yükle'yi seçer ve Outlook'i Outlook'i başlarsanız, Otomatik Bulma yapılandırılmadı veya düzgün çalışmay olduğundan Exchange Server Otomatik Bulma hizmetine bağlanamıyor olabilir. Bu, bir hata iletisi üretir.

Profili yükseltdikten Outlook yeni profil oluşturdukta, otomatik bulma işlemi ilk kez Outlook bir Outlook profili yapılandırmak için Outlook gerekir.

Bu sorun, aşağıdaki nedenlerden biri nedeniyle oluşabilir:

  • Otomatik Bulma olmadan Outlook'a bağlanmak için Exchange Server sürümü yapılandırılmış. Bu, sunucu ayarlarının el ile belirterek yapılır. Yeni Outlook 2016 hesap el ile yapılandırma Exchange artık kullanılamaz.

  • Otomatik Bulma daha önce kullanılabilir ancak artık kullanılamıyor.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için sistem yöneticiniz Exchange Server hizmet sağlayıcınız Otomatik Bulma'nın işlevsel olduğundan ve e-posta sağlayıcınız tarafından erişilebilir olduğundan emin Outlook 2016.

Daha fazla bilgi

Otomatik Bulma, iki alan arasındaki ilk bağlantı Outlook 2016 sırasında Exchange Server. Bunun nedeni, Outlook ayarlarını otomatik olarak yapılandırmak için Otomatik Bulma'nın kullanır. Diğer kullanıcıların önceki Outlook önemli işlevleri etkinleştirmek için Otomatik Bulma'da da kullanılır.

Otomatik Bulma'yi yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makalelere bakın: