Profil oluşturma Outlook sorunları gidermek için günlükleri etkinleştirme ve toplama
Özgün KB numarası: 4495260
Özet
Bu makalede, Outlook'de yeni profil oluşturmada sorun olursa, bu makalede kullanılabilen farklı tanılama bilgileri Outlook.
Günlükleri yapılandırma Outlook alma
Outlook günlükleri serbest meşgul sorunları, bağlantı sorunları ve beklenmedik kimlik doğrulama istemleri ile ilgili araştırmalarda yararlı olur.
Outlook 2016, Outlook 2013 ve Outlook 2010
Bu Outlook, Dosya sekmesine, Seçenekler'e ve ardından Gelişmiş'e gidin.
Diğer altında, Sorun giderme günlüğünü etkinleştir onay kutusunu seçin veya temizleyin (bu işlem için yeniden Outlook gerekir).
Tamam'ı seçin ve yeniden Outlook.
Yeni profil oluşturmakla bir profilde sorun giderme işlemi sırasında sorun gidermeye devam etmek için kayıt defterinde günlüğe kaydetmeyi etkinleştirebilirsiniz:
Önemli
Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.
Başlat'ı seçin, Arama başlat kutusuna regedit yazın ve sonra regedit.exe Başlat'ı seçin.
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde, aşağıdaki alt anahtarı Outlook:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Outlook\Options\MailNot
Bu alt anahtarda <1x.0> program sürüm numarasını (15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007, 11.0 = Outlook 2003) temsil eder.
Sağ bölmede, EnableLogging seçeneğine sağ tıklayın ve ardından Değiştir'i seçin.
DWORD Değerini Düzenle iletişim kutusunda, Değer verileri'nin altına 1 yazın ve Tamam'ı seçin.
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
Not
Davranışı yeniden üretdikten Outlook bir süre kapatmak önemlidir. Outlook kapatana kadar tanılama bilgilerini bellekte depolar.
Günlük dosyaları kullanıcının geçici dizinindedir ve Çalıştır kutusuna veya Dosya Gezgini'ne %temp% yazarak bulunabilir:
Dosya Gezgini'nde, Günlük Outlook'ni seçin ve Değiştirme Tarihi'ne göre sırala:
Çoğu durumda, Çözümleme için Microsoft tarafından Outlook*.etl toplaması gerekir. Bunu yapmak için:
- Yakaladığınız Outlook dosyaya yazıldığı için Dosya'dan çıkın.
- En son dosya Outlook*.etl dosyasını Masaüstünüze veya başka bir geçici klasöre kopyalayın. Bu dosya, kolay .zip fazla büyükse, bir .zip dosyası olarak sıkıştırılabilir.
- Yeniden Outlook ve Microsoft'a gönderin veya bu belirtilirse güvenli konuma yükleyin.
Bağlantı Outlook durumunu denetleme
Bağlantı Outlook ilgili sorunları araştırmak için aşağıdaki bağlantı durumu kullanılabilir.
Görev Outlook simgeyi bulun. Ctrl tuşunu basılı tutun ve simgeyi sağ seçin. Ardından, Bağlantı Durumu öğesini seçin.
TÜM sütunlar'ı genişletin ve ardından tüm bilgilerin ekran görüntülerini alın.
Not
Tüm sütunları yakalamak için ekranın sağ tarafına kaydırmanız gerekir.
Destek temsilcisine isteğiniz üzerine ekran görüntüleri sağlama.
Otomatik Bulma durumunu denetleme
Bağlantı sorunlarını araştırmak için Otomatik Bulma durumu da kullanılabilir.
Görev Outlook simgeyi bulun. Ctrl tuşunu basılı tutun ve simgeyi sağ seçin. E-posta Otomatik Yapılandırmayı Test Edin öğesini seçin.
Kullanıcı posta kutusunun e-posta adresini girin; bu alan henüz otomatik olarak tamamlanmamışsa.
TahminArt ve Güvenli Tahmin Kimlik Doğrulaması kullan onay kutularını temizleyin ve ardından Sına öğesini seçin. Sınama tamamlandıktan sonra, sonuçlar üç sekmede görüntülenir: Sonuçlar, Günlük ve XML.
Her sekmenin ekran görüntülerini alın. Tüm verilere erişmek için aşağı kaydırarak her sekmenin birden çok ekran görüntüsünü almak zorundayabilirsiniz.
Destek temsilcisine isteğiniz üzerine ekran görüntülerini sebilirsiniz.