Profil oluşturma sorunlarını gidermek için Outlook günlüklerini etkinleştirme ve biriktirme

Özgün KB numarası:   4495260

Özet

Bu makalede, Outlook 'ta yeni bir profil oluşturmaya çalıştığınızda Outlook 'ta sağlanan farklı tanı bilgileri toplama seçenekleri açıklanmaktadır.

Outlook günlüklerini yapılandırma ve geri alma

Outlook günlükleri, ücretsiz meşgul sorunları, bağlantı sorunları ve beklenmeyen kimlik doğrulama istemleriyle ilgili araştırmalar sırasında yararlıdır.

Outlook 2016, Outlook 2013 ve Outlook 2010

  1. Outlook 'ta, Dosya sekmesine, ardından Seçenekler'e ve ardından Gelişmiş'e gidin.

  2. Diğer altında, onay kutusunu seçin veya temizleyin (Bu, Outlook yeniden başlatması gerektirir).

    Günlük sorunlarını giderme 'yi etkinleştirme

  3. Tamam 'ı seçin ve Outlook 'u yeniden başlatın.

Yeni bir profilin oluşturulmasıyla birlikte bir profilde sorun yaşıyorsanız, kayıt defterini kayıt defterinden etkinleştirebilirsiniz:

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

  1. Başlat'ı seçin, arama Başlat kutusuna Regedit yazın ve ardından Programlar listesinde regedit.exe öğesini seçin.

  2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi 'nde, Outlook için aşağıdaki alt anahtarı bulun:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Outlook\Options\Mail

    Not

    Bu alt anahtarda, <1x. 0> program sürüm numarasını temsil eder (15,0 = Outlook 2013, 14,0 = Outlook 2010, 12,0 = Outlook 2007, 11,0 = Outlook 2003).

  3. Sağ taraftaki bölmede, EnableLogging öğesini sağ tıklatın ve sonra da Değiştir'i seçin.

  4. DWORD değerini Düzenle iletişim kutusunda, değer verisi altında 1 yazın ve Tamam 'ı seçin.

  5. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.

Not

Davranışı yeniden oluşturduktan sonra Outlook 'U kapatmak önemlidir. Uygulama kapatılana kadar Outlook tanı bilgilerini bellekte depolar.

Günlük dosyaları, çalışma kutusuna veya dosya Gezgini 'ne % Temp% yazılarak bulunabildiği kullanıcının Temp dizininde olacaktır:

günlük klasörüne arama yapma

Dosya Gezgini 'nde, Outlook Günlük klasörüne ve değiştirme tarihine göre sırala:

Outlook Günlük klasörüne ve değiştirme tarihine göre sırala

Çoğu durumda, yalnızca Microsoft 'un çözümlemesi için Outlook*. etl ' yi tahsil edebilirsiniz. Bunu yapmak için:

  1. Yakaladığınız verilerin dosyaya yazılması için Outlook 'tan çıkın.
  2. En son Outlook*. etl dosyasını masaüstünüze veya başka bir geçici klasöre kopyalayın. Bu dosya, kolayca paylaşılamayacak kadar büyükse,. zip dosyasına sıkıştırılabilir.
  3. Outlook 'u yeniden başlatın ve Microsoft 'a gönderin ya da belirtilmişse güvenli konuma yükleyin.

Outlook bağlantı durumunu denetleme

Outlook bağlantı durumu, bağlantı sorunlarını araştırmak için kullanılabilir.

  1. Görev çubuğunda Outlook simgesini bulun. CTRL tuşunu basılı tutarak simgeyi sağ seçin. Ardından bağlantı durumu'nu seçin.

    Bağlantı durumunu seçin

  2. Tüm sütunları genişletin ve tüm bilgilerin ekran görüntülerini alın.

    Not

    Tüm sütunları yakalamak için ekranın sağ tarafına gitmeniz gerekir.

    Tüm sütunları yakalamaya sağa doğru kaydır

  3. Ekran görüntülerini istendiği gibi destek aracısına sağlayın.

Otomatik bulma durumunu denetleme

Otomatik bulma durumu, bağlantı sorunlarını araştırmak için de kullanılabilir.

  1. Görev çubuğunda Outlook simgesini bulun. CTRL tuşunu basılı tutarak simgeyi sağ seçin. E-posta otomatik yapılandırmasını sına seçeneğini belirleyin.

    E-postayı otomatik yapılandırma 'yi seçin

  2. Bu alanın otomatik olarak tamamlanmamış olması durumunda, kullanıcının posta kutusunun e-posta adresini girin.

  3. Guessmart ve güvenli Guessmart kimlik doğrulaması için onay kutularını temizleyin ve ardından Test'i seçin. Test tamamlandıktan sonra, sonuçlar üç sekmede görüntülenir: sonuçlar, günlük ve XML.

  4. Her sekmenin ekran görüntülerini alın. Tüm verilere erişmek için aşağı kaydırarak her sekmenin birden çok ekran görüntüsü almanız gerekebilir.

    Her sekmenin ekran görüntülerini alın.

  5. Ekran görüntülerini istendiği gibi destek aracısına sağlayın.