Güncel olmayan bir virüsten koruma programı, Office belgesini açmaya veya programı başlatmaya Outlook
Özgün KB numarası: 835404
Özet
Bu makalede, Microsoft Office'de bir virüsten koruma programının dosyayı açmanızı engellemektedir hata iletisi açıklanmıştır. Bu hata iletisini aşağıdaki nedenlerle alabilirsiniz:
- Virüsten koruma programınız ve virüsten koruma yazılımınız arasında bir Office.
- Açmaya çalıştığınız dosya, virüsten koruma programnızın kaldıramadığı bir virüse bulaştı.
- Açmaya istediğiniz dosya bozulmuş.
İlk iki sorunu çözmek için virüsten koruma programınızı güncelleştirmeniz gerekir. Üçüncü sorunu çözmek için, dosyayı kurtarmayı denemeniz gerekir. Bu makalede, bunu nasıl yapacağıma bakın.
Belirtiler
Microsoft Office dosyasını açmaya çalışsanız, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Virüsten Koruma yazılımınız açmaya istediğiniz dosyayı engelledi.
Virüsten Koruma yazılımının tamamen güncel olduğundan emin olmalı ve dosyayı yeniden açabilirsiniz. Engellenen dosyanın, Virüsten Koruma yazılımınız tarafından kaldırılamayacak bir virüs de içere bir dosya olduğunu unutmayın. Bu durumda, dosyayı dikkatli davranın.
Not
Virüsten koruma programı, bilgisayarınızı virüslere karşı korumaya yardımcı olur. Virüslerden kaçınmak için, güvenme olmadığınız kaynaklardan hiçbir zaman dosya indirmeniz veya açmanız, güvenme olmadığınız Web sitelerini ziyaret edin veya virüsten koruma programınız devre dışıyken e-posta eklerini açmanız gerekir.
Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Virüsleri vediğer kötü amaçlı yazılımları önleme ve kaldırma.
Neden
Virüsten koruma yazılımınız ve imza dosyaları güncel değilken, açmaya çalışırken dosya bir virüs bulaştığında veya dosya zarar görmüşse bu sorun ortaya çıkar.
Çözüm
Bu sorunun çözümü virüsten koruma yazılımınızın ve imza dosyasının güncel olup olmadığını, dosyanıza virüs bulaşıp bulaşmama veya dosyanızın zarar görmüş olup olmadığınıza bağlıdır.
Virüsten koruma yazılımınızın ve imza dosyasının güncel olup olmadığını kontrol etmek için
Virüsten koruma programı satıcıları, yeni virüslerle oluşturulan yeni virüsleri takip etmek için düzenli aralıklarla, Internet'den indirebilirsiniz, güncelleştirilmiş bir virüs imza dosyası sağlarlar.
Kısa süre önce CD'den yeni bir virüsten koruma yazılımı sürümü yüklemiş olduğunuz bir bilgisayarda bu sorunla karşılaşıyorsanız, virüsten koruma yazılımı satıcısından edinilen en son güncelleştirmeleri indirmek için en kısa zamanda Internet'e bağlanmanızı öneririz.
Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi
Yeni bir virüsten koruma programı satın almak zorundayabilirsiniz.
Office programlarını AntiVirus Office eklentisiyle birlikte kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office programlarını AntiVirus Office eklentisiyle kullanma.
Microsoft güvenlik virüsten koruma bilgileri için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
https://www.microsoft.com/wdsi.
Dosyanıza virüs bulaşıp bulaşma olmadığını kontrol etmek için
Bu sorunu virüsten koruma yazılımınızın en son sürümünün yüklü olduğu, güncel imza dosyalarının olduğu ve bu dosya dışındaki tüm dosyaları açabilirsiniz; büyük olasılıkla dosyanın virüs bulaştığı bir bilgisayardır.
Dosyanız virüs bulaştırmışsa, dosyayı sisteminizden silmeniz gerekir. Dosya silindiğinde hemen dosyayı yeniden oluşturabilir veya yedeklemede varsa geri yükleyebilirsiniz.
Dosya zarar görmüşse
Dosya zarar görürse, dosya virüsten koruma yazılımı veya etkilenen yazılım tarafından doğru Office işlenebilir. Bu nedenle, dosyayı yeniden kullanmak için dosyayı kurtarmayı denemeniz gerekir. Bunun nasıl yapılır yönergeleri için lütfen bu sorun oluştuken kullanmakta Office programı için listelenen makalelere bakın.
Not
Tüm programların dosya kurtarma veya dosya onarım özellikleri olmaz.
Microsoft Excel
Daha fazla bilgi için bkz. Bozuk bir çalışma kitabını onarma.
Microsoft PowerPoint
Daha fazla bilgi için bkz. PowerPoint'da bozuk sunu sorunlarını giderme.
Microsoft Word
Daha fazla bilgi için bkz. Word'de zarar görmüş belgelerin sorunlarını giderme.