Outlook veri dosyası bozuk nedeniyle KERNELBASE.dll 2013 de kilitleniyor

Özgün KB numarası:   3002649

Belirtiler

Microsoft Outlook 2013 kilitleniyor. Daha sonra Uygulama Olayı günlüğünde olayları gözden geçirersiniz, Olay Kimliği 1000 için aşağıdaki kilitlenme imzalarını bulursanız.

Hataya neden olan uygulamanın adı Hataya neden olan modülün adı Hataya neden olan modülün sürümü Göreli Konum
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.2.9200.16384 0x00000000000A43DA
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17055 0x00000000000D9E3A
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17055 0x000B3425
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.1.7601.18229 0x00013219
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17278 0x00000000000DA26A
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.16656 0x000B33B7
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17055 0x000B9DFA
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17031 0x000B34C5
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.17278 0x000B3C5F
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.16384 0x000B2BCD
Outlook.exe KERNELBASE.dll 6.3.9600.16408 0x00000000000D9532

Neden

Bu davranış, etkilenen kişisel profilde bulunan Bozuk Kişisel Veri Dosyası (PST) veya Çevrimdışı Veri Dosyası'nın (OST) sonucunda Microsoft Outlook görülür.

Çözüm - Yeni bir profil Outlook oluşturma

Yeni bir kullanıcı profili oluşturmak için aşağıdaki Outlook kullanın.

  1. Çalışma Outlook) çıkın.

  2. Denetim Masası'nı açın.

    Windows 8 ve Windows 8.1

    Sağdan çekerek düğmelere tıklayın, Ara öğesine dokunun veya seçin ve ardından arama kutusuna denetim masası yazın. Ya da Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından arama sonuçlarında Denetim Masası'ne dokunun veya seçin.

    Windows Vista ve Windows 7'de

    Başlat'ı seçin, Arama Başlat kutusuna Denetim Masası yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Denetim Masası'nda Görünüm'e ve ardından Küçük simgeler'i seçin.

  4. Posta'ya çift tıklayın.

    Not

    Yüklü olan birden fazla Outlook Denetim Masası'nda Posta etiketli iki simge görebilirsiniz.

    Denetim Masası 1'de Posta etiketli iki simgenin ekran görüntüsü.

    Bu durumda, kilitlenme olan yeni sürümün Outlook tıklayın

  5. Profilleri Göster'i ve ardından Ekle'yi seçin.

  6. Yeni profil için bir ad girin ve Tamam'ı seçin.

  7. Yeni Hesap Ekle iletişim kutusunda Adınız ve E-posta Adresiniz doğru doldurulmuşsa, Sonraki ; aksi takdirde e-posta adresini değiştirin ve ek bilgileri gerekirse güncelleştirin, ardından Sonraki öğesini seçin.

  8. Yapılandırma tamamlandıktan sonra Başka bir hesap ekle'yi veya Son'ı seçin.

  9. Kullanılacak profili sor'a tıklayın veya Her zaman bu profili kullan 'ı seçin, aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi açılan listeden yeni profili seçin.

    Açılan liste yeni profil seçeneğinin ekran görüntüsü.

  10. Tamam'ı seçin ve başlat'ı Outlook.

Yeni bir Outlook profili bu sorunu çözerse, özgün profilinize dönmek iyi olur. Ancak, özgün profilden PST dosyalarını kaldırmanız veya özgün profil için yeni bir OST dosyası oluşturmanız gerekir. Bu değişikliklerden herhangi birini gerçekleştirme adımları için aşağıdaki bağlantılardan birini seçin.

ÖZGÜN profilden PST dosyalarını kaldırma

Özgün profil için yeni OST dosyası oluşturma

Profilden PST'leri Outlook kaldırma

Profilinizde bir veya daha fazla pst dosyası varsa, bunları kaldırmak için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz.

  1. Çalışma Outlook) çıkın.

  2. Denetim Masası'nı açın.

    Windows 8 ve Windows 8.1

    Sağdan çekerek düğmelere tıklayın, Ara öğesine dokunun veya seçin ve ardından arama kutusuna denetim masası yazın. Ya da Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından arama sonuçlarında Denetim Masası'ne dokunun veya seçin.

    Windows Vista ve Windows 7'de

    Başlat'ı seçin, Arama Başlat kutusuna Denetim Masası yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Denetim Masası'nda Görünüm'e ve ardından Küçük simgeler'i seçin.

  4. Posta'ya çift tıklayın.

    Not

    Yüklü olan birden fazla Outlook Denetim Masası'nda Posta etiketli iki simge görebilirsiniz.

    Denetim Masası 2'de Posta etiketli iki simgenin ekran görüntüsü.

    Bu durumda, kilitlenme yapan dosya sürümünün Outlook tıklayın.

  5. Profilleri Göster'i seçin, etkilenen Outlook ve Özellikler'i seçin.

  6. Veri Dosyaları öğesini seçin ve ardından listede sahipsiniz PST dosyalarının konumunu not ekleyin.

  7. Listeden bir PST dosyası seçin ve sonra da Kaldır öğesini seçin.

    Not

    Bu işlem PST dosyasını silemez, yalnızca seçili durumdaki profilden kaldırır.

  8. Tüm Posta Denetim Masası pencerelerini kapatın ve yeniden Outlook.

  9. Sorun artık ortaya çıkaramazsa, sorunlu PST'i belirlediniz demektir.

    Bu sorundan etkilenen PST'leri, Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı (Scanpst.exe) kullanarak kişisel klasör dosyanızı (.pst) Outlook şekilde kurtarmayı çalışabilirsiniz.

  10. Davranış devam ederse, ek PST dosyaları için (gerektiğinde) 1 ile 9 arasında olan adımları yinelayın.

Outlook profilinde OST'Outlook oluşturma

  1. Çıkış Outlook (çalışıyorsa).

  2. Denetim Masası'nı açın.

    Windows 8 ve Windows 8.1

    Sağdan çekerek düğmelere tıklayın, Ara öğesine dokunun veya seçin ve ardından arama kutusuna denetim masası yazın. Ya da Başlangıç ekranına denetim masası yazın ve ardından arama sonuçlarında Denetim Masası'ne dokunun veya seçin.

    Windows Vista ve Windows 7'de

    Başlat'ı seçin, Arama Başlat kutusuna Denetim Masası yazın ve Enter tuşuna basın.

  3. Denetim Masası'nda Görünüm'e ve ardından Küçük simgeler'i seçin.

  4. Posta'ya çift tıklayın.

    Not

    Yüklü olan birden fazla Outlook Denetim Masası'nda Posta etiketli iki simge görebilirsiniz.

    Denetim Masası 3'te Posta etiketli iki simgenin ekran görüntüsü.

    Bu durumda, kilitlenme yapan dosya sürümünün Outlook tıklayın.

  5. Profilleri Göster'i seçin, etkilenen Outlook ve Özellikler'i seçin.

  6. Veri Dosyaları'ı seçin ve ardından OST dosyasının listede konumunu not ekleyin.

  7. Listeden OST dosyasını seçin, ardından Dosya Konumunu Aç'ı seçin.

    Seçili Windows OST dosyası seçili olarak bir Dosya Gezgini penceresi açilmelidir.

  8. Gezgin penceresini açık bırakın ve Posta Denetim Masası'nda Veri Ayarlar Hesap Ayarları penceresinde Kapat'ı seçin.

    Not

    Aşağıdaki 9. adımı Ayarlar için Hesap Bilgileri ve Veri Dosyaları penceresini kapatmanız gerekir. Bu pencere kapatılamazsa, dosyayı yeniden adlandırmaya çalışırken aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

    Dosya ana bilgisayar Windows açık olduğundan eylem tamamlanamadı (Rundll32)
    Dosyayı kapatın ve yeniden deneyin.

  9. Windows Gezgini'nde seçili OST dosyasına sağ tıklayın, Yeniden Adlandır'ı seçin, OST için yeni bir ad yazın ve Enter tuşuna basın.

  10. Windows Gezgini Windows kalan tüm Posta Denetim Masası pencerelerini kapatın ve yeniden Outlook.

    Bu, yeni bir OST oluşturacak ve bu da posta kutusunun boyutuna bağlı olarak sunucu posta kutusuyla eşitlenmesi biraz zaman alsa da olur.

Not

Bu metinde yer alan bilgiler ortaya çıkan sorunların yanıtını olduğu gibi sağlanır. Kullanılabilir hale edilme hızının bir sonucu olarak, malzemeler tipografik hatalar içerebilir ve herhangi bir zamanda uyarılmadan düzeltilmiş olabilir. Diğer dikkate alınacak noktalar için bkz. Kullanım Koşulları.

Daha fazla bilgi

Application olay günlüğünü gözden geçirmek için aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz:

  1. Denetim Masası'nda Yönetimsel Araçlar'ı açın.

  2. Olay Görüntüleyicisi'ne çift tıklayın.

  3. Sol bölmede, Günlüklere Bak altında Uygulama'Windows seçin.

  4. Eylemler bölmesinde Geçerli Günlüğü Filtrele'yi seçin.

  5. Geçerli Günlüğe Filtre Uygulama iletişim kutusunda, 1000 girin (aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi) ve Tamam'ı seçin.

    Geçerli Günlüğü Filtrele iletişim kutusunun ekran görüntüsü.