Outlook 2013 yükleme profili ekranında durur
Özgün KB numarası: 2957336
Belirtiler
Profili Microsoft Outlook 2013, aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi, Profil Yükleniyor iletişim kutusu görüntülendiğinde program yanıt vermiyor veya durur:
Neden
Aşağıdaki koşulların hepsi doğru olduğunda bu sorun oluşabilir:
- MSI yüklemesi olarak Office 2013 Service Pack 1 (SP1) veya Tıkla-Çalıştır yüklemesi için Şubat 2014 güncelleştirmesini yüklemişsiniz.
- Bilgisayarınızda en az iki video kartı kurulu ve bunlardan biri NVidia kartı (farklı modeller) ve diğeri de Intel(R) HD Graphics 4000 kartıdır.
- Donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırak seçeneği Donanım Seçenekleri Outlook seçili değildir.
Video sürücüleri en son sürümde değilken donanım grafik hızlandırma özelliğiyle video donanımının bu bileşimi arasında çakışma vardır.
Not
Bu sorunun SP1 yüklü Office 2013 yüklemelerinin de olduğu bildirildi.
Çözüm
Bu sorunun iki çözümü vardır. Bunlardan biri geçici bir geçici çözüm, diğeri ise önerilen uzun vadeli çözümdür.
Geçici geçici çözüm
Profili yüklerken Outlook ara vermeden çalışmaya devam etmek için, aşağıdaki adımları
DisableHardwareAccelerationkullanarak kayıt defteri alt anahtarını ekleyin.- Tüm Office çıkın.
- Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.
-
- In Windows 8, move your mouse to the upper-right corner, select Search, type regedit, in the search text box, and then select regedit.exe in the search results.
- Windows 7'de Başlat'ı seçin, Programları ve dosyaları ara metin kutusuna regedit yazın ve ardından regedit.exe Ara'ya tıklayın.
Kayıt defteri alt anahtarını bulun ve
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics\seçin.Düzenle menüsünde, Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ni tıklayın.
DisableWareAcceleration yazın ve Enter tuşuna basın.
Ayrıntılar bölmesinde DisableWareAcceleration seçeneğine sağ tıklayın ve ardından Değiştir'i seçin.
Değer verisi kutusuna 1 yazın ve Tamam'ı seçin.
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'den çıkın ve yeniden Outlook.
Daha fazla bilgi için bkz. İstemci uygulamalarında Office sorunları.
Bu çözüm geçici bir çözüm olarak kabul edilir, çünkü bu programlarda donanım grafik hızlandırmadan Office öneririz. En erken rahatlığınız için, Önerilen uzun vadeli çözüm bölümündeki adımları izleyin ve önerilen programlarda donanım grafik hızlandırmasını Office etkinleştirin.
Not
- adımda gösterilen ayar, Office seçenekleri iletişim kutusundan devre dışı bıraksanız bile Outlook bir ayardır.
Önerilen uzun vadeli çözüm
Bu sorunu çözmek için önerilen çözüm, video sürücülerinizi en son sürüme güncelleştirmektir. Video sürücülerinizi güncellediğinde, daha fazla sürücü için donanım grafik hızlandırmasını yeniden etkinleştir Office.
Video kartı sürücülerinizi güncelleştirmek için aşağıdaki adımları kullanın.
Windows 8
- Başlangıç Ekranında, Düğmeler Ayarlar Seçenekler'i seçin.
- Bilgisayar ayarlarını değiştir'Ayarlar.
- Bilgisayar ayarları uygulamasında Güncelleştirme'yi Windows seçin.
- Güncelleştirmeleri şimdi kontrol edin'i seçin.
- Güncelleştirmeler varsa yüklemek istediğiniz sürücüyü seçin ve ardından Yükle'yi seçin.
Windows 7
- Başlat'ı seçin.
- Programları Windows dosyaları ara kutusuna Güncelleştirme'ye tıklayın.
- Arama sonuçlarında Güncelleştirmeleri kontrol edin öğesini seçin.
- Güncelleştirmeler varsa yüklemek istediğiniz sürücüyü seçin ve ardından Yükle'yi seçin.
Not
Video kartı üreticileri, performansı geliştirmek veya yeni programlarla uyumluluk sorunlarını çözmek için sık sık sürücülerinde güncelleştirmeler yayımlar. Windows Update aracılığıyla bilgisayarınız için güncelleştirilmiş bir video sürücüsü bulamazsanız ve video kartınız için en son sürücüye sahip olmak zorundaysanız, en yeni sürücüyü indirme ve yükleme hakkında bilgi için video kartı üreticinizin web sitesinin destek veya indirme bölümüne gidin.
Video kartı sürücülerinizi güncellediğinde Geçici geçici çözüm bölümündeki adımları yeniden ziyaret edin. Ancak bu kez donanım grafik hızlandırmasını devre dışı bırak seçeneğini temizlemek için bunu seçin.
Daha fazla bilgi
Daha fazla bilgi için bkz. İstemci uygulamalarında Office sorunları.