Önbelleğe alınmış modda çok fazla öğe veya klasör olduğunda Outlook performans sorunları

Özgün KB numarası:   2768656

Belirtiler

Tek bir klasörde çok fazla öğeniz varsa, Microsoft Outlook 'ta aşağıdakiler gibi belirtilerle karşılaşabilirsiniz:

  • Önbellekli Exchange modu veya Outlook veri (. pst) dosyası kullanıldığında, belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde performans sorunlarıyla karşılaşır.
  • Gelen kutusu, takvim, görevler, gönderilmiş öğeler ve silinmiş öğeler klasörlerinde çok fazla öğe varsa, Outlook 'ta performansta azalmazsınız.
  • Takvim performansı tutarsız. Örneğin, Toplantı güncelleştirmeleri birincil, paylaşılan veya temsilci olarak yansıtılmamış olabilir.

Çok fazla posta klasörleriniz varsa, aşağıdakiler gibi performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz:

  • Klasörler düzgün görüntülenmiyor veya görüntülenmesi uzun sürer; özellikle de önbellekli modda.
  • Outlook profilinizde paylaşılan posta kutuları varsa ve önbelleğe alınmış etkinse (paylaşılan klasörleri indir ), klasör eşitleme sorunları, performans sorunları ve diğer 500 sorunlar, Outlook 'ta ikincil bir posta kutusundaki klasörlerle çalışırken, performans ve eşitleme sorunlarıkonusunda açıklandığı gibi Ayrıca, eşitleme sorunları klasörüne ve "9646" olaylarına de hata kaydedilir.
  • Olağanüstü durumlarda 10.000 ' den fazla klasör varsa, Outlook 'un açılması çok yavaş olur. Bu davranış, klasörlerin numaralandırılacağı kadar uzun sürdüğü için gerçekleşir.

Neden

Bu sorun, klasör başına öğe sayısı sınırını aşan klasörler varsa veya çok fazla klasör toplamı varsa oluşabilir. Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 ve Outlook 2010 için sınırlar şunlardır:

  • klasör başına 100.000 öğe
  • Takvim klasörü başına 5.000 öğe

Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Bir Outlook veri (. pst) dosyasındaki veya çevrimdışı Outlook veri () dosyasındaki öğelerin sayısı sınırını aşan klasörleriniz varsa .ost , daha büyük klasörlerdeki öğeleri aynı posta kutusu veya veri dosyasındaki ayrı veya daha küçük klasörlere taşıyın. İsteğe bağlı olarak, Microsoft Exchange Online Arşivi varsa, bu arşive öğeleri taşıyabilirsiniz.

5.000 toplam takvim öğesi için önerilen limit aşıldıysanız, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak sahip olduğunuz öğe sayısını azaltın.

Yöntem 1

Çevrimiçi arşiv posta kutusunu etkinleştirdiyseniz, öğeleri çevrimiçi arşiv posta kutusuna arşivleyebilirsiniz.

Yöntem 2

Bu klasörden öğeleri silmek için Takvim klasörüne bekletme Ilkesi uygulayın. (Örneğin: bir yıl içinde değiştirilmemiş tüm öğeler Silinmiş Öğeler klasörüne gider.)

Yöntem 3

Eşitleme penceresi ayarları 'nda, birincil paylaşılan takvimler için eşitlenen veri ay sayısını ayarlayın. Bunu yapmak için, aşağıdaki kayıt defteri anahtarlarını ekleyin.

Not

Bu yöntem, kuruluş için Microsoft 365 uygulamalarının sürüm 1810 veya sonraki sürümüne uygulanır (tıkla-çalışacak).

Açıklama Takvim eşitleme penceresini etkinleştirme ayarı
Kayıt defteri yolu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name CalendarSyncWindowSetting
Tür REG_DWORD
Değer Değer = 0 devre dışı
Değer = 1 birincil Takvim klasörü
Değer = 2 tüm takvim klasörleri
Ayarlanmamışsa varsayılan 0 olur
Açıklama Takvim eşitleme penceresindeki ay sayısını denetleme ayarı
Kayıt defteri yolu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name Calendarsyncwindowsettingaylar
Tür REG_DWORD
Değer Değer = Takvim eşitleme penceresindeki 1, 3, 6 veya 12 gibi ayların sayısını seçmek için ondalık değeri seçin
Ayarlanmamışsa varsayılan olarak 6
Açıklama Tüm yinelenen öğelerin filtreleme yerine kaydedilip kaydedilmeyeceğini belirlemek için ayarlama
Kayıt defteri yolu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
Name Calendarsyncwindowallyineleniyor
Tür REG_DWORD
Değer 0

Bu kayıt defteri anahtarları eşitleme kısıtlamasını güncelleştirerek, sunucuda birden fazla geçmişi olan bir takvim için de, önbelleğe alınmış mod istemcisinin daha az takvim öğesi yüklemesini sağlayın. Bu tuşlar, daha önce indirilmiş olan eski takvim içeriğini temizler. Ancak, çevrimdışı öğeleri temizlemeyi ve takviminizi yeniden eşitleseniz (eski öğeleri toplu olarak silmek yerine) Bu yöntem geçerli olabilir. Zaten tarayıcınızda takviminiz varsa, kayıt defteri anahtarlarını ayarladıktan ve Outlook 'u yeniden başlattıktan sonra çevrimdışı öğeleri temizlemeniz gerekir.

Çevrimdışı Takvim öğelerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Outlook 'ta Takvim bölmesini açın ve Takvim klasörüne sağ tıklayın.
  2. Özellikler'i seçin.
  3. Genel sekmesinde çevrimdışı öğeleri Temizle'yi seçin.
  4. Tamam'ı seçin.

Ayrıca, Outlook 'U etkileyen sorunları tanılamak amacıyla Office 365 için destek ve Kurtarma Yardımcısı 'nı (Sibel) kullanabilirsiniz. (Araç her iki programda da çalışır.)

Aracı indirmek ve yüklemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

Office 365 için Microsoft destek ve Kurtarma Yardımcısı 'Nı indirin

Araçta, performans sorununun nedenini belirlemek için gelişmiş tanılama bölümü altında Outlook tanı 'yı çalıştırın.

Daha fazla bilgi

Takvim öğesi sayısını görüntülemek için, Takvim özellikleri iletişim kutusunu kullanarak Outlook önbellekli modunda bir Takvim klasöründeki öğelerin sayısını denetleyin.

Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

  1. Outlook 'ta takvim bölmesini açın ve Takvim klasörüne sağ tıklayın.
  2. Özellikler'i seçin.
  3. Genel sekmesinde Toplam öğe sayısını göster'i seçin.
  4. Eşitleme sekmesini seçin.
  5. Bu klasör için Istatistikleri görüntüle altında sayımı görüntüleyin.

Outlook .ost yalnızca Exchange e-posta hesabı Önbellekli Exchange modu 'nu kullanacak şekilde yapılandırılmışsa dosyayı kullanır. Outlook, Exchange posta kutusuna çevrimiçi modda bağlanacak şekilde yapılandırıldığında bir .ost Dosya kullanılmaz. Outlook istemciniz çevrimiçi modda Exchange 'e bağlıysa ve bir. pst dosyasında yüksek öğe sayısı klasörleriniz yoksa, sunucuda performans sorunu olabilir.

Outlook performans sorunlarıyla ilgili daha fazla bilgi için, büyük bir Outlook veri dosyanız varsa uygulama duraklamaları yaşayabilirsiniz.