AppSense yazılımının belirli sürümlerinin yüklü olduğu bir Citrix ortamında olası Outlook kararlılığı sorunları

Özgün KB numarası:   2899877

Belirtiler

Microsoft Outlook 'U, Microsoft Outlook 'un belirli bir AppSense yazılımı sürümü yüklü olan bir Citrix ortamında kullanırken, program kararlılığı ile ilgili bazı sorunlar Microsoft destek ekipleri tarafından görülmez. Bu, aşağıdaki belirtilerle, ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Outlook yazdırma sırasında kilitleniyor
  • Yüksek CPU
  • Giden kutusu klasöründe kalan (takılmış) e-posta iletileri
  • Outlook yanıt vermiyor (askıda kalıyor)
  • Düşük performans

Not

Outlook 'un AppSense yazılımı içeren Citrix ortamında kullanımı anlamına gelmez, nedeni altında aşağıda belirtilen sürümler bile bu belirtileri görürsünüz. Bu belirtilerin kesinlikle başka nedenleri da vardır. Bu makale, Outlook kullanırken bu belirtilerin olası nedenlerini tanımlamanıza yardımcı olmak için hazırlanmıştır.

Neden

Yukarıda listelenen belirtiler AppSense dosyalarının aşağıdaki sürümleriyle birlikte görüldü.

Dosyasý Dosya sürümü Ortam Yöneticisi (EM) sürümü
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0

Çözüm

AppSense yazılımı yüklü olan bir Citrix ortamında yukarıdaki belirtilerden bir veya daha fazlasına karşılaşıyorsanız, önce yüklediğiniz AppSense Ortam Yöneticisi sürümünü incelemenizi öneririz.

Dosyasý Dosya sürümü Ortam Yöneticisi (EM) sürümü Sabit EM sürümü
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0 8.4.309.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0 8.2.206.0

Sürümünüz yukarıdaki tabloda yer alan sabit EM sürümü altında listelenen sürümden düşükse, AppSense ortam yöneticisinin kullanılabilir en son sürümünü yüklemek için AppSense Web sitesine (kayıt gereklidir) bakın.

Üçüncü tarafla iletişim sorumluluk reddi

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.