AppSense Outlook sürümleri yüklü olan Citrix ortamında olası kararlılık sorunları

Özgün KB numarası:   2899877

Belirtiler

Microsoft Outlook AppSense yazılımının belirli sürümleri yüklü olan bir Citrix ortamında kullanırken, program kararlılığıyla ilgili bazı sorunlar Microsoft destek ekipleri tarafından görülür. Bu, aşağıdaki belirtilerdir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Outlook sırasında kilitleniyor
  • Yüksek CPU
  • Giden Kutusu klasöründe kalan (takılmış) e-posta iletileri
  • Outlook yanıt vermiyor (yanıt vermiyor)
  • Düşük performans

Not

Bir Citrix Outlook AppSense yazılımıyla bu iki belirtiyi göreceğiniz anlamına gelmez; sürümler Neden altında belirtilmiş olsa bile bu belirtilerleleri görebilirsiniz. Bu belirtiler için de kesinlikle başka nedenler vardır. Bu makale yalnızca, yeni bir Outlook kullanırken bu belirtilerin olası nedenlerini tanımlamanıza yardımcı Outlook.

Neden

Yukarıda listelenen belirtiler AppSense dosyalarının aşağıdaki sürümleriyle görüldü.

Dosya Dosya sürümü Environment Manager (EM) sürümü
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0

Çözüm

AppSense yazılımı yüklü olan bir Citrix ortamında yukarıdaki belirtilerden birini veya birden fazlasını yaşıyorsanız, önce, yüklemiş olun AppSense Ortam Yöneticisi'nin sürümünü gözden geçirmenizi öneririz.

Dosya Dosya Sürümü Environment Manager (EM) sürümü Em sürümü düzeltildi
Pvc.dll 8.2.125.0 8.2.125.0 8.4.309.0
LockDownMgr.dll 8.1.591.0 8.1.591.0 8.2.206.0

Sürümünüz yukarıdaki tabloda Sabit EM sürümü altında listelenen sürümden daha düşükse, AppSense Ortam Yöneticisi'nin kullanılabilir en son sürümünü yüklemek için AppSense Web sitesine (kayıt gereklidir) bakın.

Üçüncü tarafla iletişim sorumluluk reddi

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.