AAD günlüğü Outlook nde Olay 1098 ile geçiş sonrasında profil AAD oluşturulamıyor

Özgün KB numarası:   4499299

Belirtiler

Etki alanı geçişini Outlook bir Microsoft Outlook profili oluşturmaya çalışsanız, e-postanızı başlatamanızı veya bir sorun oluştu Outlook belirten bir hata iletisi alısınız. Ayrıca bir oturum açma istemi alırsınız.

Hata iletilerini Outlook ekran görüntüsü.

Ayrıca, Azure Active Directory (AAD) üzerinde Olay 1098'i de aşağıdaki hataya benzeyen İşlem günlüğünde de görüntü alabilirsiniz:

Hata: 2147943712

ErrorMessage: Belirtilen oturum açma oturumu yok. Daha önce sonlandırmış olabilir. Belirtilen oturum açma oturumu yok. Daha önce sonlandırmış olabilir.

AdditionalInformation: webaccountprocessor.cpp'de 'class WinRTException' türü özel durumu, satır: 190, yöntem:
AAD::Core::WebAccountProcessor::P rocessBrokerRequest::<lambda_>::işleç () . Günlük: 0xcaa5001c Aracısı işlemi başarısız oldu. İşlem adı: RequestToken Logged at webaccountprocessor.cpp, line: 520, method: AAD::Core::WebAccountProcessor::ReportException.

Olay Görüntüleyicisi'AAD İşlem günlüğü'nde, Microsoft Uygulama ve Hizmet Günlükleri Microsoft Windows > > > AAD > bulun.

Ekran görüntüsü Azure Active Directory Görüntüleyicisi'nde konum gösterir.

Neden

Birden çok senaryo vardır ve bunun sonucunda kullanıcı güvenlik tanımlayıcısında (SID) bir değişiklik olabilir, örneğin kullanıcının yeni bir etki alanına tanımlayıcısıyla sonuçlandırabilirsiniz. Bununla birlikte, kullanıcı profili değişmez ve eski SID'ye sahip veri dosyaları artık eski profilde önbelleğe alınmış. Bu durumda, bir hata iletisiyle Office veya kimlik doğrulama döngüleri arasında bu hataya neden olabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

  1. Hesaplar klasöründeki tüm dosyaları şu konumdan silin:

    %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft. AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

    Not

    Klasörü bulmak için Arama kutusuna yukarıdaki Windows kopyalayıp yapıştırın.

  2. Yeniden başlatın ve yeni bir profil Outlook oluşturun.