Microsoft Entra ID günlüğünde Olay 1098 ile geçiş sonrasında Outlook profili oluşturulamıyor

• Şunlara uygulanır:

  Outlook 2019, Outlook 2016

Özgün KB numarası: 4499299

Belirtiler

Bir etki alanı geçişi sonrasında Bir Microsoft Outlook profili oluşturmaya çalıştığınızda, Outlook'u başlatamayacağınızı veya bir sorun olduğunu belirten bir hata iletisi alırsınız. Oturum açma istemi de alırsınız.

Ayrıca, Microsoft Entra İşlem günlüğünde aşağıdaki hataya benzeyen Olay 1098'i görebilirsiniz:

Hata: 2147943712

ErrorMessage: Belirtilen oturum açma oturumu yok. Zaten sonlandırılmış olabilir. Belirtilen oturum açma oturumu yok. Zaten sonlandırılmış olabilir.

AdditionalInformation: webaccountprocessor.cpp, satır: 190, yöntemde 'class WinRTException' türü özel durumu:
Microsoft Entra ID::Core::WebAccountProcessor::P rocessBrokerRequest::<lambda_>::operator (). Günlük: 0xcaa5001c Belirteç aracısı işlemi başarısız oldu. İşlem adı: webaccountprocessor.cpp, satır: 520' de günlüğe kaydedilen RequestToken, yöntem: Microsoft Entra ID::Core::WebAccountProcessor::ReportException.

Olay Görüntüleyicisi'da Microsoft Entra İşlem günlüğünü bulmak içinMicrosoft>Windows>Microsoft Entra ID>OperationalUygulama ve Hizmet Günlükleri'ni> bulun.

Neden

Kullanıcı güvenlik tanımlayıcısında (SID) değişiklik olmasına neden olabilecek birden çok senaryo vardır; örneğin, kullanıcı yeni bir etki alanına geçirilir. Ancak, kullanıcı profili değiştirilmez ve eski SID'ye sahip veri dosyaları artık eski bir profilde önbelleğe alınır. Bu durumda, bu hataya neden olan bir Office bağlantı sorununuz veya kimlik doğrulama döngüleriniz olabilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Aşağıdaki Hesaplar klasöründeki tüm dosyaları silin: konum:

   %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

   Not

   Klasörü bulmak için yukarıdaki konumu kopyalayıp Windows Search kutusuna yapıştırın.

2. Yeniden başlatın ve bir Outlook profilini yeniden oluşturun.