Odaklanmış Gelen Kutusu, e-posta kutusunda klasörler arasında geçiş Outlook

Belirtiler

Microsoft Outlook'Office 365 hesap ayar Outlook. Gelen Kutusu'dan Gönderilmiş Öğeler klasörü gibi diğer klasörlere ve sonra Gelen Kutusu'na geri dönüp Odaklanmış Gelen Kutusu seçeneği kayboluyor. Buna ek olarak, Görünüm sekmesinde Odaklanmış Gelen Kutusu'na açma veya kapatma seçeneği de kaybolur.

Neden

Bu sorunun nedeni, Outlook tarafından kullanılan Otomatik Bulma işleminin XML'i Office 365'dan alma almış ve IMAP ayarlarını (veya ) kullanan üçüncü taraf bir web sunucusundan beklenmedik bir sonuç almış almıştan https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml oluşur.

Normalde bu durumda, arama başarısız olur Outlook sonunda için Otomatik Bulma araması https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml yapar. Bununla birlikte, Outlook IMAP ayarlarına sahip başarılı bir Otomatik Bulma yanıtı aldığından, hesabı Office 365 olmayan bir hesap olarak işaretler ve ardından Otomatik Bulma URL'sini profilde Son Bilinen İyi URL olarak depolar.

Bu sorunu yaşadığınızı doğrulamak için, Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ne Outlook Otomatik Bulma işlemini test edin ve ardından test sonuçlarında metinde "IMAP" metin dizesini bulun. Normalde, bir üçüncü taraf web sunucusu Otomatik Bulma isteklerini yanıtlayamadıkça test sonuçlarında "IMAP" görünmez.

Otomatik Bulma hizmeti hakkında daha fazla bilgi için bkz. Otomatik Bulma hizmeti nasıl çalışır.

Çözüm

Web sunucusunun aşağıdaki Otomatik Bulma isteklerine yanıt vermey olduğundan emin olmak için, web hizmeti sağlayıcınıza veya etki alanı web sitenizin web barındırma sağlayıcısına başvurun:

  • https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml
  • https://autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.

Geçici Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Bu sorunu gidermek için ExcludeLastKnownGoodURL kayıt defteri anahtarını aşağıdaki gibi ayarerek Bilinen Son İyi URL'yi dışlayın.

Tür Değer
Kayıt defteri alt anahtarı HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover
Değer Adı ExcludeLastKnownGoodURL
Değer Türü REG_DWORD
Değer Verisi 1

Bu kayıt defteri anahtarını ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Beklenmeyen Otomatik Bulma davranışı.

Önemli

Bilinen Son İyi URL hariç tutularak bu sorun için uzun vadeli bir çözüm olmadığını unutmayın, çünkü Microsoft bunu önermeyecektir. Bu geçici çözüm, sorun için acil bir çözüm olarak sağlanmıştır. Web servis sağlayıcısı veya web barındırma sağlayıcısı sorunu düzeltir düzeltmez bu kayıt Outlook anahtarının kaldırılması gerekir.