Outlook 'ta klasör değiştirdiğinizde odaklanmış gelen kutusu kayboluyor

Belirtiler

Microsoft Outlook 'ta bir Office 365 hesabı ayarlarsınız. Gelen kutusu 'Ndan Gönderilmiş öğeler klasörü gibi diğer klasörlere geçiş yaptığınızda ve gelen kutusu'na döndüğünüzde, odaklanmış gelen kutusu seçeneği kaybolur. Ayrıca, Görünüm sekmesindeki seçenek odaklanmış gelen kutusu 'nu açmak veya kapatmak için de kaybolur.

Neden

Bu sorun, Outlook tarafından kullanılan otomatik bulma işlemi, Office 365 'in XML 'sini alamamadığına ve IMAP ayarları kullanan üçüncü taraf bir Web sunucusundan beklenmeyen bir sonuç aldığından oluşur https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml .

Bu durumda, arama başarısız olur ve Outlook sonunda otomatik bulma araması gerçekleştirir https://outlook.office365/AutoDiscover/AutoDiscover.xml . Ancak Outlook IMAP ayarları bulunan başarılı bir otomatik bulma yanıtı aldığından, hesabı Office dışı 365 hesabı olarak işaretler ve ardından otomatik bulma URL 'sini profildeki en son Iyi URL olarak depolar.

Bu sorunla karşılaşmış olduğunuzu doğrulamak için, Outlook otomatik bağlantı çözümleyici 'Yi kullanarak Outlook otomatik bağlantı Çözümleyicisi 'ni kullanarak, "IMAP" metin dizesi için test sonuçlarında metni arayın. Üçüncü taraf Web sunucusu otomatik bulma isteklerine yanıt vermediği sürece "IMAP" genellikle test sonuçlarında görünmez.

Otomatik bulma hizmeti hakkında daha fazla bilgi için otomatik bulma hizmeti nasıl çalışır.

Çözüm

Web sunucunuzun aşağıdaki otomatik bulma isteklerine yanıt vermediğinden emin olmak için Web servis sağlayıcınıza veya etki alanı Web sitenizin web barındırma sağlayıcısına başvurun:

  • https://<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml
  • https//autodiscover.<Rootdomain>/autodiscover/autodiscover.xml.

Geçici Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Bu soruna geçici bir çözüm için, ExcludeLastKnownGoodURL kayıt defteri anahtarını aşağıdaki gibi ayarlayarak bilinen son ıyı URL 'yi dışarıda bırakın.

Tür Değer
Kayıt defteri alt anahtarı HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover
Değer Adı ExcludeLastKnownGoodURL
Değer Türü REG_DWORD
Değer Verisi 2

Bu kayıt defteri anahtarını ayarlama hakkında daha fazla bilgi için beklenmeyen otomatik bulma davranışıkonusuna bakın.

Önemli

Bilinen son Iyi URL 'nin dışlanması, bu soruna yönelik uzun süreli bir çözüm olmadığından, Microsoft bunu önermez. Bu geçici çözüm, sorun için hemen bir sorunla sağlanır. Web hizmeti sağlayıcısı veya Web barındırma sağlayıcısı sorunu düzelttiğinde, bu Outlook kayıt defteri anahtarı kaldırılmalıdır.