Posta kutusunda görüntülenme Exchange Online Arşiv posta kutusu sorunlarını giderme Outlook
Özgün KB numarası: 4492055
Belirtiler
Arşiv Exchange Online kutusu Microsoft Outlook istemcisinde görüntülenmez.
Çözüm Yöntemi 1 - Kurulum veya Outlook güncel olduğunu doğrulama
Yüklemenizin güncel olduğunu doğrulamak için:
Yüklü olan Outlook sürümünü belirleme. Yüklü sürümü nasıl belirleyeceklerini daha fazla Outlook için bkz. Outlook sürümüne ne oldu?
2010'un daha yeni bir sürümünün olup Outlook belirler.
Güncelleştirme güncelleştirmesini yüklemek için Tıkla-Çalıştır (C2R) Office, bkz. Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir).
Office Installer Office ı (MSI) kullanarak yüklemişsanız, bkz. Windows Outlook ve Mac için Outlook: Dosya Sürümlerini Güncelleştirme.
Çözüm Yöntemi 2 - Posta kutusuna doğru lisans türünün atan Office
Arşiv Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları kutuları için bir lisans gereklidir. Etkilenen kullanıcıya atanan lisans türünü doğrulamak için, Microsoft 365 yönetim merkezi açın ve kullanıcının lisans türünü incelenin. Merkezin kullanımı hakkında daha fazla bilgi Microsoft 365 Yönetici bkz. Lisans çakışmalarını çözme.
Lisans gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Outlook özellikleri için lisans Exchange bakın.
Çözüm Yöntemi 3 - Tam Erişim izninin doğru şekilde verilmesini doğrulama
Kullanıcının başka bir kullanıcının birincil ve arşiv posta kutularına tam posta kutusu erişimine ihtiyacı varsa, o kullanıcıya Tam Erişim izni verebilirsiniz. Tam Erişim iznine sahip olduğunda, otomatik arşivleme birincil ve çevrimiçi arşivi otomatik olarak Outlook Web App Outlook. Tam Erişim iznini atama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tek tek posta kutularına izin atamak için EAC kullanma.
Not
Tam Erişim ve Temsilci Outlook izinlerin aynı anda verilmey olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Paylaşılan veya temsilcili klasörlerle çalışırken çakışan izin kümeleri.
Çözüm Yöntemi 4 - Tam Posta Kutusu Erişimi izninin bir güvenlik grubu aracılığıyla atanmamış olduğunu doğrulama
Güvenlik grubu aracılığıyla belirli bir posta kutusu kümesine tam posta kutusu erişimi atarsanız, atanan grubun üyeleri microsoft posta kutularıyla otomatik olarak eşlenen posta kutusunu Outlook. Sorun ve çözüm hakkında daha fazla bilgi için bkz. Hesabınıza tam erişimi olan posta kutuları, bu profille otomatik Outlook.
Çözüm Yöntemi 5 - Ayarları otomatik olarak algıla seçeneğinin tarayıcınızda işaretli olmadığını doğrulama
Seçeneğin ayarını doğrulamak için:
- Internet Explorer'da:
- Araçlar menüsünde Internet Seçenekleri'ne tıklayın.
- Bağlantılar sekmesini seçin ve sonra da Bağlantı Ayarlar seçin. Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusu seçiliyse, onay kutusunu temizleyin ve ardından ayarları Outlook.
- Edge'de:
- Sol Ayarlar ve ardından sol bölmede Gelişmiş'i seçin.
- Proxy ayarlarını aç düğmesini seçin.
- Ayarları otomatik olarak algıla ayarı Kapalı olarak ayarlanırsa Kapalı olarak ayarlayın ve ardından ayarları Outlook.
Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunu kontrol etmek için aşağıdaki adımlara bakın:
- Internet Explorer'da Internet Seçenekleri'ne gidin. Evetse, bu temizlemeyi yeniden başlatın ve Outlook.
- Edge'de, Sol Ayarlar Gelişmiş simgesine gidin. Proxy ayarlarını aç'ı seçin, Ayarları otomatik olarak algıla seçeneğinin açık olup olmadığını kontrol edin. İşaretli ise, temizledikten sonra yeniden başlatın ve Outlook.
Çözüm Yöntemi 6 - Microsoft Outlook aracını kullanarak Destek ve Kurtarma Yardımcısı tarama
Sorun başka bir kullanıcının Çevrimiçi Arşiv posta kutusuna erişmeye çalışan bir kullanıcı için ortaya çıkarsa, Destek ve Kurtarma Yardımcısı (SaRA) aracını kullanarak Outlook'i taraabilir ve Microsoft Outlook yapılandırmasıyla ilgili bilinen sorunlar ve ayrıntılar için gelişmiş tanılamayı gözden geçirebilirsiniz. SaRA'i kullanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Outlook kullanarak Destek ve Kurtarma Yardımcısı.