\Autodiscover anahtarının altında kayıt defteri ayarları olduğunda beklenmeyen Otomatik Bulma davranışı

Belirtiler

Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server çalıştıran bir sunucudan Otomatik Bulma bilgilerini almaya çalıştığında, Otomatik Bulma'yı denetlemek için kullanılabilecek mevcut kayıt defteri değerlerinden bir veya birkaçını kullanıyorsanız beklenmeyen sonuçlarla karşılaşabilirsiniz.

Neden

Outlook, Client Access Server (CAS) rolü olan Exchange sunucusundaki Otomatik Bulma hizmetiyle iletişim kurmaya çalıştığında, istemci-sunucu topolojisine bağlı olarak hizmete ulaşmak için birkaç farklı yöntem kullanabilir. Outlook tarafından kullanılan, şu anda uygulanan yöntemler şunlardır:

  • SCP arama
  • HTTPS kök etki alanı sorgusu
  • HTTPS Otomatik Bulma etki alanı sorgusu
  • Yerel XML dosyası
  • HTTP yönlendirme yöntemi
  • SRV kayıt sorgusu
  • Outlook profilinde önbelleğe alınmış URL (Outlook 2010 sürümü 14.0.7140.5001 ve sonraki sürümler için yeni)
  • Office 365'e Doğrudan Bağlan (Outlook 2016 sürümü 16.0.6741.2017 ve sonraki sürümler için yeni)

Varsayılan olarak, Outlook, Otomatik Bulma'ya erişemiyorsa bu yöntemlerden birini veya birkaçını dener. Örneğin, bir makinenin etki alanına katılmadığı bir senaryoda Outlook, önceden tanımlanmış URL'lere (örneğin, https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml)DNS kullanarak) bağlanmaya çalışır. Bu başarısız olursa, Outlook HTTP yeniden yönlendirme yöntemini deneyecektir ve başarısız olması durumunda SRV kayıt arama yöntemini kullanmayı deneyecektir. Tüm arama yöntemleri başarısız olursa Outlook, Outlook Anywhere yapılandırmasını ve URL ayarlarını elde edemez.

Outlook tarafından kullanılan tüm farklı Otomatik Bulma bağlantı yöntemleri hakkında ayrıntılar için Exchange sürümünüze uygun Exchange Otomatik Bulma Hizmeti Teknik Raporu'na bakın.

Ancak bazı senaryolarda, Outlook tarafından Otomatik Bulma'ya ulaşmak için kullanılan yöntem(ler)i denetlemek için Otomatik Bulma ile ilgili kayıt defteri/ilke değerlerini kullanmak isteyebilirsiniz. Ancak, Otomatik Bulma kayıt defteri/ilke değerlerini yanlış yapılandırırsanız, Outlook'un Otomatik Bulma bilgilerini almasını engelleyebilirsiniz.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, verilerin doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için lütfen Outlook istemcinizde bulunabilecek Otomatik Bulma ile ilgili kayıt defteri verilerini gözden geçirin. Ayrıca, kayıt defteri verilerine gerek olup olmadığından emin değilseniz, bu kayıt defteri değerlerinden herhangi birinin verilerini sıfır (0) olarak değiştirmeyi deneyin ve ardından Otomatik Bulma'da bir fark olup olmadığınızı görmek için Outlook'u test edin.

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine gidin: 322756 Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme

  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.

    Windows 10 ve Windows 8'de, Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows Tuşu + R tuşuna basın. regedit.exe yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

    Windows 7'de, Başlat'a tıklayın, Programları ve dosyaları ara kutusuna regedit yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun ve seçin:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Not

    Bu kayıt defteri yolundaki x.0, Outlook sürümüne karşılık gelir (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

  3. \Autodiscover alt anahtarının altında yer alan aşağıdaki olası DWORD değerlerini gözden geçirin.

    • PreferLocalXML
    • ExcludeHttpRedirect
    • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
    • ExcludeHttpsRootDomain
    • ExcludeScpLookup
    • ExcludeSrvRecord
    • ExcludeLastKnownGoodURL (yalnızca Outlook 2010 sürüm 14.0.7140.5001 ve sonraki sürümler için geçerlidir)
    • ExcludeExplicitO365Endpoint (yalnızca Outlook 2016 sürüm 16.0.6741.2017 ve sonraki sürümler için geçerlidir)

    Not

    Bazı belgeler, ExcludeSrvLookupvalue'nun bu senaryoda Outlook tarafından kullanıldığını belirtir. Ne yazık ki, ExcludeSrvLookup değeri Outlook kodunda bulunmadığından bu belge yanlıştır. Yalnızca ExcludeSrvRecordregistry değeri, Outlook tarafından Otomatik Bulma için SRV kayıt görünümünü denetlemek üzere kullanılır. Bu nedenle, \Autodiscover alt anahtarı altında ExcludeSrvLookup adlı bir değer bulursanız, değerini güvenle 0 olarak değiştirebilirsiniz.

  4. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını kullanarak adım 3'ü yineleyin:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Not

    Bu kayıt defteri yolundaki x.0, Outlook sürümüne karşılık gelir (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

Daha Fazla Bilgi

Outlook'un Exchange'den Otomatik Bulma bilgilerini almaya çalıştığı yöntemi belirlemek için Outlook'ta aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz:

  1. Outlook'u başlatın.
  2. CTRL tuşuna basın, bildirim alanındaki Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından Test E-posta Otomatik Yapılandırmasına tıklayın.
  3. E-posta adresinin, E-posta Adresi kutusuna doğru girildiğini onaylayın.
  4. Bir etki alanına giriş yapmadıysanız veya posta kutunuzdan farklı bir posta kutusuna erişiyorsanız parolanızı girin.
  5. Guessmart'ı Kullan ve Güvenli Guessmart Kimlik Doğrulaması onay kutularını temizlemek için tıklayın.
  6. Test'e tıklayın.
  7. Günlük sekmesindeki ayrıntıları gözden geçirin.

Aşağıdaki şekilde, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain değerleri 1 olarak ayarlandığındaki Günlük sekmesini gösterir.

Günlük sekmesi

Yalnızca ExcludeScpLookup değeri 1 olarak ayarlandığında bu bilgileri karşılaştırın.

günlük sekmesi 2

Not

Bu bilgiler, yalnızca Outlook tarafından yapılan farklı arama girişimlerini göstermek için tasarlandığından, bu şekillerdeki hataları yok sayın.

Ayrıca, Outlook'ta (2007 veya 2010) günlüğe kaydetmeyi etkinleştirirseniz, farklı Otomatik Bulma arama denemeleri %temp%\Olkdisc.log dosyasında bulunabilir. Bu günlük dosyası ayrıca, Otomatik Bulma arama yöntemlerinden herhangi birini hariç tutmak için yapılandırdığınız kayıt defteri ayarlarını da içerir. Aşağıdaki şekilde, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain değerlerinin her ikisinin de 1 olarak ayarladığını açıkça görebilirsiniz.

Günlük dosyası

Otomatik Bulma istemci tarafı yönetimi ve idaresi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine gidin:

2612922 Grup İlkesi kullanarak Outlook Otomatik Bulma'yı kontrol etme