\Autodiscover anahtarının altında kayıt defteri ayarları olduğunda beklenmeyen Otomatik Bulma davranışı

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007

Belirtiler

Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server çalıştıran bir sunucudan Otomatik Bulma bilgilerini almaya çalıştığında, Otomatik Bulma'yı denetlemek için kullanılabilecek mevcut kayıt defteri değerlerinden birini veya birkaçını kullanıyorsanız beklenmeyen sonuçlarla karşılaşabilirsiniz.

Neden

Outlook, Client Access Server (CAS) rolü olan Exchange sunucusundaki Otomatik Bulma hizmetiyle iletişim kurmaya çalıştığında, istemci-sunucu topolojisine bağlı olarak hizmete ulaşmak için birkaç farklı yöntem kullanabilir. Outlook tarafından kullanılan, şu anda uygulanan yöntemler şunlardır:

  • SCP arama
  • HTTPS kök etki alanı sorgusu
  • HTTPS Otomatik Bulma etki alanı sorgusu
  • Yerel XML dosyası
  • HTTP yönlendirme yöntemi
  • SRV kayıt sorgusu
  • Outlook profilinde önbelleğe alınmış URL (Outlook 2010 sürümü 14.0.7140.5001 ve sonraki sürümler için yeni)
  • Microsoft 365'e Doğrudan Bağlan (Outlook 2016 sürümü 16.0.6741.2017 ve sonraki sürümler için yeni)

Varsayılan olarak, Outlook, Otomatik Bulma'ya erişemiyorsa bu yöntemlerden birini veya birkaçını dener. Örneğin, bir makinenin etki alanına katılmadığı bir senaryoda Outlook, önceden tanımlanmış URL'lere (örneğin, https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml) DNS kullanarak bağlanmaya çalışır. Başarısız olursa Outlook HTTP yeniden yönlendirme yöntemini deneyecektir. Bu da başarısız olursan Outlook SRV kaydı arama yöntemini kullanmayı deneyecektir. Tüm arama yöntemleri başarısız olursa Outlook, Outlook Anywhere yapılandırmasını ve URL ayarlarını elde edemez.

Outlook tarafından kullanılan farklı Otomatik Bulma bağlantı yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Exchange Otomatik Bulma Hizmeti belgelerine bakın:

Ancak bazı senaryolarda, Outlook tarafından Otomatik Bulma'ya ulaşmak için kullanılan yöntem(ler)i denetlemek için Otomatik Bulma ile ilgili kayıt defteri/ilke değerlerini kullanmak isteyebilirsiniz. Ancak, Otomatik Bulma kayıt defteri/ilke değerlerini yanlış yapılandırırsanız, Outlook'un Otomatik Bulma bilgilerini almasını engelleyebilirsiniz.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için, verilerin doğru şekilde yapılandırıldığından emin olmak için lütfen Outlook istemcinizde bulunabilecek Otomatik Bulma ile ilgili kayıt defteri verilerini gözden geçirin. Ayrıca kayıt defteri verilerine gerek olup olmadığından emin değilseniz bu kayıt defteri değerlerinden herhangi birinin verilerini sıfır (0) olarak değiştirmeyi deneyin ve ardından Otomatik Bulma'da bir fark olup olmadığını görmek için Outlook'u test edin.

Önemli

Bu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımları içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine gidin: 322756 Windows'ta kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme

  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın.

  2. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulun ve seçin:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Not

    Bu kayıt defteri yolundaki x.0, Outlook sürümüne karşılık gelir (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

  3. \Autodiscover alt anahtarının altında yer alan aşağıdaki olası DWORD değerlerini gözden geçirin.

    • PreferLocalXML

    • PreferProvidedEmailInAutoDiscoverAuthPrompts

      Bu değer, Exchange yöneticilerinin Otomatik Bulma senaryoları sırasında yapılandırılan hesap e-postası veya kullanıcı asıl adı (UPN) kullanılarak kullanıcıların kimliğinin doğrulanıp doğrulanmayacağını belirlemesine olanak tanır. Daha fazla bilgi için, bkz 5 Kasım 2019, Outlook 2016 güncelleştirmesi (KB4484139).

    • ExcludeHttpRedirect

    • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

    • ExcludeHttpsRootDomain

    • ExcludeScpLookup

    • ExcludeSrvRecord

    • ExcludeLastKnownGoodURL (yalnızca Outlook 2010 sürüm 14.0.7140.5001 ve sonraki sürümler için geçerlidir)

    • ExcludeExplicitO365Endpoint (yalnızca Outlook 2016 sürüm 16.0.6741.2017 ve sonraki sürümler için geçerlidir)

    Not

    Bazı belgeler, ExcludeSrvLookupvalue'nun bu senaryoda Outlook tarafından kullanıldığını belirtir. Ne yazık ki ExcludeSrvLookup değeri Outlook kodunda bulunmadığından bu belge yanlıştır. Yalnızca ExcludeSrvRecordregistry değeri, Outlook tarafından Otomatik Bulma için SRV kayıt görünümünü denetlemek üzere kullanılır. Bu nedenle, \Autodiscover alt anahtarı altında ExcludeSrvLookup adlı bir değer bulursanız, değerini güvenle 0 olarak değiştirebilirsiniz.

  4. Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını kullanarak adım 3'ü yineleyin:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover

    Not

    Bu kayıt defteri yolundaki x.0, Outlook sürümüne karşılık gelir (16.0 = Outlook 2016, 15.0 = Outlook 2013, 14.0 = Outlook 2010, 12.0 = Outlook 2007).

Daha fazla bilgi

Outlook'un Exchange'den Otomatik Bulma bilgilerini almaya çalıştığı yöntemi belirlemek için Outlook'ta aşağıdaki adımları kullanabilirsiniz:

  1. Outlook'u başlatın.
  2. CTRL tuşuna basın, bildirim alanındaki Outlook simgesine sağ tıklayın ve ardından Test E-posta Otomatik Yapılandırmasına tıklayın.
  3. E-posta adresinin, E-posta Adresi kutusuna doğru girildiğini onaylayın.
  4. Bir etki alanına giriş yapmadıysanız veya posta kutunuzdan farklı bir posta kutusuna erişiyorsanız parolanızı girin.
  5. Guessmart'ı Kullan ve Güvenli Guessmart Kimlik Doğrulaması onay kutularını temizlemek için tıklayın.
  6. Test'e tıklayın.
  7. Günlük sekmesindeki ayrıntıları gözden geçirin.

Aşağıdaki şekilde, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain değerleri 1 olarak ayarlandığındaki Günlük sekmesi gösterilir.

Aşağıdaki şekilde, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain değerleri 1 olarak ayarlandığındaki Günlük sekmesini gösterir.

Yalnızca ExcludeScpLookup değeri 1 olarak ayarlandığında bu bilgileri karşılaştırın.

Ekran görüntüsü, ExcludeScpLookup değeri 1 olarak ayarlandığında Günlük sekmesi altındaki bilgileri gösterir.

Not

Bu bilgiler, yalnızca Outlook tarafından yapılan farklı arama girişimlerini göstermek için tasarlandığından, bu şekillerdeki hataları yok sayın.

Ayrıca, Outlook'ta (2007 veya 2010) günlüğe kaydetmeyi etkinleştirirseniz, farklı Otomatik Bulma arama denemeleri %temp%\Olkdisc.log dosyasında bulunabilir. Bu günlük dosyası ayrıca, Otomatik Bulma arama yöntemlerinden herhangi birini hariç tutmak için yapılandırdığınız kayıt defteri ayarlarını da içerir. Aşağıdaki şekilde, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain değerlerinin her ikisinin de 1 olarak ayarladığını açıkça görebilirsiniz.

Ekran görüntüsü, ExcludeScpLookup ve ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain'in her ikisinin de açık olduğu günlük dosyasını gösterir.

Otomatik Bulma istemci tarafı yönetimi ve idaresi hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine gidin:

2612922 Grup İlkesi kullanarak Outlook Otomatik Bulma'yı kontrol etme