Outlook'taki ek bir posta kutusundan arama yaparken "bir sorun oluştu ve aramanız tamamlanamadı" hata iletisi

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:

  • İkinci bir posta kutusuna Tam Erişim izniniz var.
  • Posta kutusunu, Office 365 için Microsoft Outlook profilinize ek bir Exchange hesabı olarak eklersiniz.
  • O posta kutusundan bir arama yaparsınız.

Böyle bir durumda, aşağıdakine benzer bir hata mesajı alırsınız:

Bir sorun oluştu ve aramanız tamamlanamadı.

Ağ bağlantınızda bir sorun var gibi görünüyor.

Bu hata oluştuğunda, Bunun yerine bilgisayarınızda arama yapalım seçeneğini tıklattığınızda beklenen arama sonuçları görüntülenebilir.

Neden

Bu Exchange Online arama hizmetinin bilinen bir sınırlamasıdır. Bir Outlook istemcisi, ikinci bir posta kutusundan arama yapmak için birincil posta kutusu kullanıcısının kimlik bilgilerini kullanırsa bu sorun oluşur.

Geçici Çözüm

Önemli

Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin.

Geçici bir çözüm olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

  • Her hatadan sonra, yerel bir Windows Masaüstü Araması başlatmak için Bunun yerine bilgisayarınızda arama yapalım'ı seçin.
  • Hizmetteki arama işlevini kullanmayı durdurmak için Outlook ayarlarını değiştirin. Bunu yapmak için bir DisableServerAssistedSearch kayıt defteri anahtarı oluşturun. Daha fazla bilgi için bu Outlook Global Müşteri Hizmetleri ve Destek Ekibi Blog makalesine bakın.
Tür Değer
Grup İlkesi Kayıt Defteri Yolu HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
Değer Adı DisableServerAssistedSearch
Değer Türü REG_DWORD
Değer Verisi 1

Not

OCT kayıt yolu HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search olacaktır.