Müşteriler için teknik destek kişisi olarak kurumsal bayi atama
Uygun roller:Yönetici aracısı | Genel yönetici | Yardım masası aracısı
Müşterileriniz için abonelikler Microsoft hizmetleri, bu ürünler için teknik desteği kendiniz sağlamak yerine belirlenen bir kurumsal bayiye atamak istiyor olabilir.
Destek kişilerini ayardikten sonra müşteriler, atanan destek ilgili kişinizin bilgilerini ürün destek sayfalarında görebilir. Örneğin, Office 365 ihtiyacı olduğunda Office.com sayfasına gidebilir, yönetici kimlik bilgileriyle oturum açma, Yönetici kutucuğunu seçme ve Destek bölümünde atanan destek iletişim bilgilerine bakın.
Bu, çok iş ortağı ve çokkanallı senaryolar için kullanılabilir.
Kişileri atama
Başlangıç olarak, belirlenen ürün kurumsal bayinizle bir ilişki isteğinde bulunabilirsiniz. Teknik desteğin işlenmesi için onlarla bir destek sözleşmesi üzerinde anlaşmaya varma.
İş Ortağı Merkezi oturum açın ve Müşteriler kutucuğunu seçin.
Bir müşteri seçin ve ardından bir abonelik seçin (örneğin, Office 365 İş Standardı).
Belirlenen destek ilgili kişisinde,belirlenen ürün kurumsal bayilerini ve ardından Gönder'i seçin.
Not
Yeni abonelikler için belirlenen destek varsayılan olarak dolaylı sağlayıcıyla iletişim kurun. Ayrıca, yönetici ayrıcalıklarına sahip dolaylı bir kurumsal bayi olarak da değiştirebilirsiniz. Kurumsal bayinin adı kullanılabilir destek kişileri listesinde görünmüyorsa, bir ilişki isteğinde bulunarak bunları ekleyin. İlişki kurulduktan sonra listede görünürler.
Değişikliklerin doğru olduğunu gözden geçirerek Kapat'ı seçin.