Müşteriler için Azure rezervasyonlarını yönetme, iptal etme, değiştirme veya para iadesi alma

Uygun roller:Yönetici aracısı | Genel yönetici | Yardım masası aracısı | Satış aracısı | Kullanıcı yönetimi yöneticisi

Bu makalede, rezervasyonu iptal etmek, takas etmek ya da para iadesi talep etmek de dahil olmak üzere bir müşteri için Azure rezervasyonlarını yönetme işlemi açıklanmıştır.

Satın alma sonrasında müşterinizin Azure rezervasyonlarını yönetmek için, İş Ortağı Merkezi'de yönetmek istediğiniz müşteriyi ve rezervasyonu seçin ve ardından Azure portal.

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın,Müşteriler'i seçin ve ardından rezervasyonlarını yönetmek istediğiniz müşteriyi seçin.

2. Müşterinin ayrıntı sayfasında Azure rezervasyonları'ı ve ardından yönetmek istediğiniz rezervasyonu seçin.

3. Eylemler'inaltında Yönet'i seçerek müşterinin rezervasyon kaydına gidin ve Azure portal. Rezervasyon ayrıntıları sayfasında, görevleri tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

   Seç	Kime
   Genel Bakış	Son kullanma tarihi, kapsam ve kullanım verileri de dahil olmak üzere müşterinin rezervasyon ayrıntılarını görüntüleme. NOT Para İadesi'ne seçerek provok olarak derecelendirilmiş bir para iadesi için destek isteği oluşturun. Rezervasyon Exchange kullanılmayan kısmını değiştirmek için bir destek isteği oluşturmak için Exchange'yi seçin.
   Access Control (IAM)	Müşterinin rezervasyon bilgilerine erişimi yönetme.
   Yapılandırma	Rezervasyonun kapsamını ve/veya rezervasyonun ilişkili olduğu Azure aboneliğini değiştirme.
   Özellikler	Rezervasyonun özelliklerini görüntülayıp panoya rezervasyon kimliği ile rezervasyon siparişi kimliğini kopyalayın. NOT Müşteri adına destek isteğide bulunduktan sonra destek sizden rezervasyon kimliğini ve rezervasyon sipariş kimliğini sorabilir.
   Yeni destek isteği	Microsoft Desteği.

Rezervasyonu iptal etme veya değiştirme

Müşterinin herhangi bir noktada iş ihtiyaçları değişirse, rezervasyonu iptal etmek ve bir para iadesi almak ya da yeni rezervasyonun fiyatında kullanılacak rezervasyonun prorat edilen para iadesi tutarını değiştirmek istiyor olabilir.

Daha fazla bilgi için bkz. Azure Ayrılmış Sanal Makine Örnekleri için self servis değişimler ve para iadeleri.

Değişimler nasıl çalışır?

Müşteri, ilk satın aldığı rezervasyondan farklı bir rezervasyon satın almak istiyorsa değişim isteği alabilir. Rezervasyonun alışverişini yapmak rezervasyonu iptal etmek için cazip bir alternatif olabilir çünkü müşterinin yeni rezervasyonun fiyatı için prorated para iadesi tutarını kullanmalarına olanak sağlar.

Prorated para iadesi tutarı hesabınıza iade edilir, böylece müşteriye bir değişim teklifi sunabilirsiniz.

Müşteri adına para iadesi veya değişim isteği

Müşterileriniz adına para iadesi veya değişim isteğinde bulunarak destek isteğinde İş Ortağı Merkezi müşterisini ve rezervasyonu seçerek destek isteğini Azure portal.

1. Çalışmaya başlama için, İş Ortağı Merkezi menüsünden Müşteriler'i seçin ve para iadesi almak isteyen müşteriyi seçin.

2. Müşterinin ayrıntı sayfasında Azure rezervasyonları'nın ardından müşterinin para iadesi istediği rezervasyonu seçin.

3. Eylemler altındaPara İadesi'ne seçerek müşterinin rezervasyon kaydına gidin ve Azure portal isteği başlatın.

4. Yeni destek isteği sayfasında, para iadesi isteği için aşağıdaki adımları izleyin. Her adımdan sonra Sonraki'yi seçin.

   Adım	Seçim
   1 Temel Bilgiler	Sorun türü: Faturalama.
   2 Sorun	Sorun türü: Rezervasyon yönetimi. Kategori: Değişimler ve para iadeleri.
   3 İletişim bilgileri	Tercihlerinizi seçin ve gerekli bilgileri girin.

5. Bittiğinde Oluştur'a seçin.

Azure rezervasyon kaynakları