Olası bir hizmet sorunu veya kesintisi bildiren bir müşterinin hizmet durumunu denetleme
Uygun roller: yönetici Aracısı | Genel yönetici | Yardım Masası Aracısı | Satış Aracısı
Bu makalede, bir hizmetle ilgili sorun yaşayan bir müşterinin hizmet durumunu denetlemek için Iş Ortağı Merkezi 'nin nasıl kullanılacağı açıklanır.
Hizmet durumunu kontrol etme
Müşteri listesindensorunu yaşayan müşteriyi seçin.
Sol menüden hizmet yönetimi ' ni seçin. Bu, müşteri için sağlanan hizmetleri ve her biri için hizmet durumunu listeler. İş ortakları, daha fazla bilgi almak için ilgilendikleri hizmeti tıklatabilir.
Not
Hizmet yönetimi sayfalarındaki hizmet durumu bağlantıları, M365 Yönetim Merkezi 'ne veya Azure Portal yönetici temsilcisiolarak iş ortağı alır. İş ortağı hedefe ulaştıktan sonra, kesinti hakkında daha fazla ayrıntı için iş ortağı her iki portalda da hizmet durumu sayfalarına gidebilir.
Hizmet kesintisi sırasında, Microsoft, sorunu gidermek için çalıştıkları sırada düzenli güncelleştirmeler sağlar. bu bildirimler ayrıca Microsoft Azure portalında veya Microsoft 365 yönetim merkezinde de görüntülenir.
Sonraki adımlar
Hizmet kesintisi sona başladıktan sonra sorun devam ederse, bir hizmet isteği gönderir. Bkz. müşteri adına sorun bildirme.
Microsoft 365 ve Microsoft Azure her biri, iş ortaklarının gerçek zamanlı hizmet durumunu, ileti merkezi iletişimini ve planlı bakım olaylarını almak için kullanabileceği apı 'lersağlar.