Müşterilerle bağlantı kurma
Uygun roller: genel yönetici | Yönetim Aracısı
Iş Ortağı Merkezi 'nde müşterilerle Transact için bir Iş Ortağı Merkezi hesabınız olması gerekir, müşterilerinizin Iş Ortağı Merkezi 'nde ayarlanması ve bunlarla birlikte satıcı ilişkileri oluşturmanız gerekir. Dolaylı sağlayıcınızın müşterilerinizin adına abonelik ve hizmet satın almasını sağlamak için, sağlayıcının müşterilerle olan satıcı ilişkilerine de sahip olması gerekir.
mevcut müşterilerle Bağlan
Dolaylı bir satıcı olarak başarıyla kaydolduktan sonra, iş ortağı merkezi 'nde zaten diğer portallarda iş yaptığınız müşterilerin aynısını görürsünüz. bu tür diğer portallar Office 365 yönetim merkezi veya Azure portal içerir. Müşteri listenizi görmek için Iş Ortağı Merkezi menüsünden müşteriler ' i seçin.
Dolaylı bir sağlayıcıya bağlandığınızda, dolaylı sağlayıcının müşterilerine otomatik olarak sahip olursunuz. Benzer şekilde, kendi kendinize veya dolaylı sağlayıcınız aracılığıyla çalıştığınız müşteriler iş ortağı merkezi 'nde kayıt yaptığınızda müşteri listenizde otomatik olarak görünmez. Iş Ortağı Merkezi ' nde Transact için müşterilerle bir satıcı ilişkisi kurmanız gerekir. Bunu yapmak için, aşağıda açıklandığı gibi Iş Ortağı Merkezi 'nde sizinle bağlantı kurmak için onlara bir davet e-postası gönderin.
Bir müşteriyi sizinle bir satıcı ilişkisi kurmaya davet etme
Iş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın ve müşteriler kutucuğunu seçin.
Müşteri listesinden bir müşteri seçin ve ardından bir satıcı ilişkisi iste' yi seçin.
Sonraki sayfada taslak e-posta iletisini gözden geçirin. Taslak iletisini e-postada açabilir veya iletiyi panonuza kopyalayabilir ve bir e-postaya yapıştırabilirsiniz.
E-postanın metnini düzenleyebilirsiniz ama bağlantıyı eklemeyi unutmayın çünkü bu müşteriyi doğrudan hesabınıza bağlayacak kişiselleştirilmiş bir bağlantıdır. Bu adımı tamamladığınızda bitti ' yi seçin.
E-postayı müşterinize gönderin.
Müşteri davetinizi kabul ettikten sonra müşteriler sayfasında görünürler. Daha sonra abonelikleri ve Hizmetleri buradan yönetebilirsiniz.
Müşterinin hesabını, hizmetlerini, kullanıcılarını ve lisanslarını yönetmek için müşterinin kaydını seçin ve ne yapmak istediğinizi seçin.
yeni müşterilerle Bağlan
Yeni müşterileri çektireceksiniz, Iş Ortağı Merkezi ' nde bunlarla bağlanmanız gerekir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere birden çok kanaldan yeni müşteriler alabilirsiniz:
- Kendi pazarlama etkinlikleriniz
- Microsoft başvuruları
- Dolaylı sağlayıcılar
Müşterinin aboneliklerini ve hizmetlerini kendi adına göre yönetmek için, bunlarla bir satıcı ilişkisi olması gerekir. Dolaylı sağlayıcının müşterinin adına sipariş göndermesine izin vermek için, dolaylı sağlayıcının kendileriyle aynı zamanda bir satıcı ilişkisi olması gerekir.
Yeni bir müşterinin aboneliklerini ve hizmetlerini yönetme ve dolaylı sağlayıcınızın kendi adına yeni siparişler göndermesine izin veren yönetici izinleri almak için, müşteriyi hem sizinle hem de sağlayıcınızda aynı anda bir satıcı ilişkisi kurmaya davet edebilirsiniz.
Aynı anda sizinle ve dolaylı sağlayıcıınızda bir satıcı ilişkisi kurmaya yönelik bir müşteri davet edin
Iş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın ve müşteriler kutucuğunu seçin.
Aynı anda hem sizin hem de dolaylı sağlayıcı ile satıcı ilişkisi kurmak üzere bir müşteriyi davet etmek için yeni müşterileri davet et ' i seçin. Müşterinin, müşteri adına yeni abonelikler satın almak veya mevcut aboneliklere yeni lisanslar eklemek istediğinde müşterinin adına sipariş gönderebilmeleri için müşterinizle bir satıcı ilişkisi olması gerekir.
Sonraki sayfada taslak e-posta iletisini gözden geçirin. Taslak iletisini e-postada açabilir veya iletiyi panonuza kopyalayabilir ve bir e-postaya yapıştırabilirsiniz.
E-postadaki metni düzenleyebilirsiniz. Müşterinin doğrudan hem hesabınıza hem de sağlayıcınıza ait hesabınıza bağlanması için, bağlantıyı kişiselleştirilmiş olarak eklediğinizden emin olun. Bu adımı tamamladığınızda bitti ' yi seçin.
Müşteri sizi ve sağlayıcınızı kendi kayıt satıcıları olarak doğruladıktan sonra, kendi adına aboneliklerini, lisanslarını ve kullanıcılarını yönetmek için yönetici izinlerinizin olması gerekir. Dolaylı sağlayıcınız Ayrıca, kendi adına de sipariş gönderebilir.
Müşterinin hesabını, hizmetlerini, kullanıcılarını ve lisanslarını yönetmek için müşterinin kaydını seçin.
Bir müşteriyle ilişkiyi kaldırma
Bir müşteriyle ilişkiyi kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Iş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın ve müşteriler kutucuğunu seçin
İlişkisini kaldırmak istediğiniz müşteriyi seçin ve ardından Hesap' ı seçin.
Müşteri Ilişkisini kaldır' ı seçin.
Müşteri artık müşteri listesinde görünmez.
Önemli
Bir müşteriyle ilişki kurduysanız ve bu ilişkiyi kaldırırsanız, verilen tüm yönetici ayrıcalıkları değişmeden kalır. Müşteri ile ilişkinizi son haline getirdiğiniz kararının, yasal bir iş amacına göre ve müşteri veya iş ortağınız ile anlaşmanıza uygun olarak, Microsoft zararlarından ve üçüncü taraf talepler ile karşı savunmayı kabul etmiş ve bu hedeflere karşı koruma ve bekletme işlemlerini kabul etmiş olursunuz. Sözleşmeniz gerektiriyorsa, müşterinize veya iş ortağınızdan yasal bir uyarı sağlamanız gerekir. Bu araç müşteri veya iş ortağı için bildirim üretmez.