Müşterilerle bağlantı kurma

Makale
12/08/2023

Uygun roller: Genel yönetici | Yönetici aracısı

Bu makalede, bir müşteriyi sizinle kurumsal bayi ilişkisi kurmaya davet etme ve bu ilişkiyi kaldırma açıklanmaktadır.

İş Ortağı Merkezi'ndeki müşterilerle işlem yapmak için:

İş Ortağı Merkezi hesabınız olmalıdır.
Müşterilerinizin İş Ortağı Merkezi'nde ayarlanması gerekir.
Müşterilerinizle kurumsal bayi ilişkileri kurmalısınız.
Dolaylı sağlayıcınız da müşteri adına abonelik ve hizmet satın almak için müşterilerinizle kurumsal bayi ilişkilerine sahip olmalıdır.

Mevcut müşterilerle Bağlan

Dolaylı kurumsal bayi olarak başarıyla kaydolduktan sonra İş Ortağı Merkezi'nde, Microsoft 365 yönetim merkezi veya Azure portalı gibi diğer portallarda zaten iş yaptığınız müşterileri görebilirsiniz.

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.

Dolaylı bir sağlayıcıya bağlandığınızda, dolaylı sağlayıcının müşterilerini otomatik olarak kazanmazsınız.

Benzer şekilde, kendi başınıza veya dolaylı sağlayıcınız aracılığıyla birlikte çalıştığınız ancak İş Ortağı Merkezi aracılığıyla çalışmadığınız müşteriler, İş Ortağı Merkezi'ne kaydolduysanız müşteri listenizde otomatik olarak görüntülenmez.

İş Ortağı Merkezi'nde işlem yapmak için müşterilerle kurumsal bayi ilişkisi kurmanız gerekir. Bunu yapmak için, İş Ortağı Merkezi'ne sizinle bağlantı kurmaları için onlara e-postayla bir davet gönderebilirsiniz.

Mevcut bir müşteriyi sizinle kurumsal bayi ilişkisi kurmaya davet etme

Bir müşteriyi kurumsal bayi ilişkisine davet etmek için aşağıdaki adımları kullanın:

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Müşteri listesinden bir müşteri seçin ve ardından Kurumsal bayi ilişkisi iste'yi seçin.
Sonraki sayfada taslak e-posta iletisini gözden geçirin.

Taslak iletiyi e-postayla açabilir veya iletiyi panonuza kopyalayıp bir e-posta iletisine yapıştırabilirsiniz.

Taslak e-posta iletisini düzenleyebilirsiniz, ancak müşteriyi doğrudan hesabınıza bağlamak için kişiselleştirilmiş olduğundan URL'yi eklediğinizden emin olun.
Bitti'yi seçin.
E-postayı müşterinize gönderin.

Müşteriniz davetinizi kabul ettikten sonra Müşteriler sayfanızda görünür. Daha sonra aboneliklerini ve hizmetini buradan yönetebilirsiniz.
Müşterinin hesabını, hizmetlerini, kullanıcılarını ve lisanslarını yönetmek için müşterinin kaydını ve ardından ne yapmak istediğinizi seçin.

Yeni müşterilerle Bağlan

Yeni müşterileri çekerken, İş Ortağı Merkezi'ne bağlanmanız gerekir. Yeni müşterileri birden çok kanal üzerinden alabilirsiniz, örneğin:

Kendi pazarlama etkinlikleriniz
Microsoft referansları
Dolaylı sağlayıcılar

Önemli

Müşterinin aboneliklerini ve hizmetlerini kendi adına yönetmek için onunla bir kurumsal bayi ilişkisine sahip olmanız gerekir.

Dolaylı sağlayıcınızın müşteri adına sipariş göndermesine izin vermek için dolaylı sağlayıcının da bu sağlayıcıyla bir kurumsal bayi ilişkisi olmalıdır.

Yeni bir müşterinin aboneliklerini ve hizmetlerini yönetmek için yönetici izinleri almak ve dolaylı sağlayıcınızın kendi adına yeni siparişler göndermesine izin vermek için, bir müşteriyi hem siz hem de sağlayıcınızla aynı anda kurumsal bayi ilişkisi kurmaya davet edebilirsiniz.

Bir müşteriyi sizinle ve dolaylı sağlayıcınızla kurumsal bayi ilişkisi kurmaya davet etme

Bir müşteriyi hem siz hem de dolaylı sağlayıcınızla kurumsal bayi ilişkisine davet etmek için aşağıdaki adımları kullanın.

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
Bir müşteriyi hem siz hem de dolaylı sağlayıcıyla aynı anda kurumsal bayi ilişkisi kurmaya davet etmek için Yeni ilişki'yi seçin.

Müşteri yeni abonelik satın almak veya mevcut aboneliklere yeni lisans eklemek istediğinde, sağlayıcının müşteriniz adına sipariş gönderebilmesi için müşterinizle kurumsal bayi ilişkisi olmalıdır.
Sonraki sayfada taslak e-posta iletisini gözden geçirin.

Taslak iletiyi e-postayla açabilir veya iletiyi panonuza kopyalayıp bir e-postaya yapıştırabilirsiniz.

E-postadaki metni düzenleyebilirsiniz, ancak müşteriyi doğrudan hesabınıza bağlamak için kişiselleştirilmiş olduğundan URL'yi eklediğinizden emin olun.
Bitti'yi seçin.

Müşteri sizi ve sağlayıcınızı kayıt satıcıları olarak yetki verdikten sonra, aboneliklerini, lisanslarını ve kullanıcılarını kendi adına yönetmek için yönetici izinlerine sahip olursunuz. Dolaylı sağlayıcınız da kendi adına sipariş gönderebilir.

Müşterinin hesabını, hizmetlerini, kullanıcılarını ve lisanslarını yönetmek için müşterinin kaydını ve ardından ne yapmak istediğinizi seçin.

Müşteriyle ilişkiyi kaldırma

Müşteriyle ilişkiyi kaldırmak için aşağıdaki adımları kullanın.

İş Ortağı Merkezi'nde oturum açın ve Müşteriler'i seçin.
İlişkisini kaldırmak istediğiniz müşteriyi seçin ve ardından Hesap'ı seçin.
Müşteri ilişkisini kaldır'ı seçin.

Müşteri artık müşteri listenizde görünmez.

Önemli

Bir müşteriyle ilişki kurarsanız ve bu ilişkiyi kaldırırsanız, verilen tüm temsilci yönetici ayrıcalıkları kaldırılır.

Müşteriyle ilişkinizi sonlandırma kararının iyi niyetle, meşru bir iş amacıyla ve müşteriniz veya iş ortağınızla olan sözleşmenize uygun olarak verildiğini temsil edersiniz ve Microsoft'u aksini iddia eden üçüncü taraf taleplerine karşı ve bu iddialara karşı savunmayı ve korumayı kabul edersiniz.

Sözleşmeniz gerektiriyorsa müşterinize veya iş ortağınıza yasal sonlandırma bildirimi sağlamanız gerekir. Bu araç müşteriye veya iş ortağına bildirim oluşturmaz.