Müşteri aboneliklerini yönetme

Uygulama:İş Ortağı Merkezi | İş Ortağı Merkezi için Microsoft Cloud for US Government

Uygun roller:Yönetici aracısı | Faturalama yöneticisi | Genel yönetici | Yardım masası aracısı | Satış aracısı

İş Ortağı Merkezi'da müşterinizin kaydını oluşturduktan sonra, bu müşteri aboneliklerini katalogda yer alan ürünlere satabilirsiniz. Abonelikler, Microsoft tarafından yayımlanan ürünleri ve bağımsız yazılım satıcıları (ISV) tarafından ticari marketteyayımlananhizmet olarak yazılım (SaaS) ürünlerini (Azure Market).

Bazı teklifler müşteri başına bir abonelikle sınırlıdır. Hangi tekliflerin kısıtlanmış olduğunu görmek için Fiyat listeleri sayfasını İş Ortağı Merkezi ziyaret edin.

CSP programında iş ortağı olarak, lisans tabanlı veya tarifeli SaaS abonelikleri satın almak için iş ortağınız içindeki ISV yayımcılarından İş Ortağı Merkezi. Bu, ISV yayımcısı tarafından size sunduğu lisans tabanlı veya tarifeli SaaS tekliflerini, erişiminiz olan özel teklifler de dahil olmak üzere satın almak anlamına gelir. ISV'lerden (Azure uygulamaları, kapsayıcılar veya VM'ler içeren kullanım tabanlı teklifler gibi) diğer ticari market tekliflerini satın almak veya yönetmek için Azure portal.

Yeni abonelik oluşturma

Eklentilerle abonelikleri güncelleştirme

Eklenti satın almak için müşterinin önce etkin bir temel aboneliği olması gerekir. Eklentileri katalog aracılığıyla satın alamazsınız.

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. Yönetmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Durum bölümünün altında, abonelik için kullanılabilen eklentilerin bir listesi bulunur. Gerekli her eklenti için lisans miktarını güncelleştirin. Sonra Gönder' i seçin.

Iş Ortağı Merkezi aracılığıyla eklenti satın alma özelliği yalnızca doğrudan fatura ortakları ve dolaylı sağlayıcılar için kullanılabilir. Temel gereksinimlere ve bölgesel kullanılabilirliğe göre yalnızca uygun eklentiler görüntülenir. Fiyatlandırma ve teklifler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cloud Bayi teklif matrisi. Temel abonelik askıya alındığında ilişkili tüm eklentiler de askıya alınır.

Eklentiler için başlangıç tarihleri temel aboneliğe hizalanır. Ücretler, ilk faturada Pro-kıta ücretlendirilmesi ile ücret başlangıç tarihi ve ücreti bitiş tarihinden hesaplanır. Daha fazla bilgi için bkz. Lisans tabanlı faturalandırma.

Yeni ticaret lisansı tabanlı aboneliklerdeki lisansları artırma veya azaltma

Bir abonelikteki lisans sayısı herhangi bir zamanda artırılabilir . Faturalandırma ayarlamaları, bir sonraki faturaya ve mutabakat dosyasına yansıtılır.

Bir abonelikteki lisans sayısı azaltılabilir:

• Yalnızca abonelik siparişi ilk kez yerleştirildiğinde veya yenilendiğinde ilk 72 saat içinde.
• Orta terime eklenen lisanslar için 72 saat içinde müşteri desteği aracılığıyla.

Bir abonelik döneminin ilk 72 saati içinde (ilk satın alma veya yenileme sonrasında), Iş Ortağı Merkezi 'nde veya API aracılığıyla self servis aracılığıyla bir lisans sayısı azalmasını sağlayabilirsiniz. Bilgisayar eklemenin ilk 72 saati içinde yalnızca müşteri desteği aracılığıyla orta dönem olarak eklenen lisanslar için lisans sayısı azalmasını yapabilirsiniz.

Lisansları artırmak veya azaltmak için (ilk 72 saat içinde):

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Müşteriler' i seçin ve müşteri listesinden bir müşteri seçin.

3. Yükseltmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Ayrıntılar sayfasında, Miktar bölümünde istediğiniz lisansların yeni toplam sayısını girin. (72 saatlik bir pencereden lisans azaltdıysanız bir hata mesajı görürsünüz.)

5. Gönder’i seçin.

Yeni ticaret lisansı tabanlı abonelikler için yükseltme

Yeni Ticaret için, yükseltme, ücretli bir abonelikten daha yüksek bir katmanın ücretli başka bir aboneliğe kadar bir ücretden gelmektedir. (Eski sürüme indirgenme desteklenmez.) Yeni ticari ödemeli yükseltmeler, müşterinin geçerli SKU 'dan, eklenen hizmetlere kadar anında yükseltmelerini sağlar.

İş ortakları, lisans sayılarını yapılandırırken hangi aboneliğin yükseltmek istediğinizi seçebilir. İş ortakları, yükseltme için uygun olması halinde yeni bir abonelik seçebilir veya mevcut bir aboneliği seçebilir.

Yükseltmeler iki türden oluşabilir: tam yükseltme ve kısmi yükseltme.

Aboneliğinizi yükseltmek için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Müşteriler' i seçin ve müşteri listesinden bir müşteri seçin.

3. Yükseltmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Şimdi Yükselt bağlantısına sahip bir başlık görünür olup olmadığını denetleyerek aboneliğin yükseltmeye uygun olduğunu doğrulayın. Bağlantı görünür değilse, aboneliğin uygun yükseltmeleri yoktur.

5. Şimdi Yükselt ' i seçin ve aboneliğiniz için uygun bir yükseltme seçin.

6. Yeni bir aboneliğe yükseltmeyi veya hedef abonelik açılan listesinden var olan bir aboneliği (varsa) seçebilirsiniz.

7. Süreyi, faturalandırma sıklığını ve yükseltmek istediğiniz lisans sayısını seçin. Seçtiğiniz lisansların sayısı, yükseltmenin tam bir yükseltme mi yoksa kısmi bir yükseltmemi olduğunu belirler.

8. Gönder' i seçtiğinizde yükseltmeniz başlatılır.

Tam yükseltmeler

Tam yükseltme, tüm veya daha fazla lisansın yükseltilmekte olduğu anlamına gelen yerinde bir yükseltmeye sahiptir. Bu durumda, abonelik KIMLIĞI aynı kalır ve lisanslar otomatik olarak atanır.

Müşteri zaten başka bir iş ortağından veya kanaldan hedef SKU 'SU satın almışsa, el ile atama gereklidir. İş ortağı, lisansların el ile atanması gerektiğini belirten Iş Ortağı Merkezi 'nde bir uyarı iletisi görür.

Tam yükseltme ayrıntıları:

• Tüm veya daha fazla lisans yükseltilmekte.
• Abonelik KIMLIĞI aynı kalır.
• Tüm veya daha fazla lisans yeni aboneliğe aktarılır.
• Müşteri mevcut bir aboneliğe yükseltiliyorsa, yalnızca mevcut aboneliğe abone olur ve dönem süresi ve faturalandırma sıklığı kalır.

Kısmi yükseltmeler

Kısmi yükseltmeler, bir iş ortağının bir SKU 'dan diğerine bazı lisanslar belirlemesini sağlar. Geleneksel lisans tabanlı aboneliklerdeki önceki yükseltme işlevselliği yalnızca yükseltilecek tüm lisansların etkinleştirilmesini sağlar. Yeni ticaret, bir ortağın bazı lisansları kolay bir şekilde taşımasına olanak sağlar. Bu özellik, iş ortağının yükseltmeleri yönetme konusunda daha fazla denetime sahip olmasını sağlar.

Kısmi yükseltme ayrıntıları:

• Yükseltme lisans sayısı ilk aboneliğin boyutundan küçükse, bir yükseltme kısmi olarak tanımlanır.
• Kısmi bir yükseltmede oluşturulan yeni bir abonelik, yükseltmenin kaynaklandığı abonelikle aynı dönem sonu tarihlerine sahip olacaktır (cosonlandırou).
• İki aboneliğiniz vardır: mevcut bir tane ve yeni bir tane.

Yeni ticaret lisansı tabanlı abonelik yenilemeleri yönetmek için zamanlanan değişiklikler

İş ortakları, hemen yerine dönemin sonuna kadar abonelik değişiklikleri zamanlamayı seçebilir. Zamanlanabilecek değişikliklere örnek olarak şunlar verilebilir:

• Abonelik yükseltmeleri.
• Lisans artışı veya azaltma.
• Fatura terimiyle yapılan değişiklikler.
• Faturalama sıklığındaki değişiklikler.

İş ortakları yalnızca aşağıdaki önkoşulları karşılıyorsa zamanlanan değişiklikler ayarlayabilir:

• Abonelik etkin.
• Otomatik yenileme açık.

Yenileme sırasında yeni bir değişikliği zamanlamak için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Müşteriler' i seçin ve müşteri listesinden bir müşteri seçin.

3. Yönetmek istediğiniz aboneliği seçin.

4. Yenilemeyi Yönet' i seçin.

5. Abonelikte değişiklik yapıp Tamam' ı seçin.

6. Gönder’i seçin.

İş ortakları, var olan zamanlanmış bir değişikliği görüntülemek, güncelleştirmek veya kaldırmak için yenilemeler yönetme erişimi sağlayabilir.

Aşağıdaki orta terim değişiklikleri yapıldığında kaydedilen zamanlanan değişiklikler silinir:

• Otomatik yenileme kapalıdır.
• Bir miktar değiştirildi.
• Abonelik iptal edildi.
• Bir SKU yükseltilir.
• Deneme dönüştürülür.

Faturalama planlarını değiştirme

İş ortakları faturalama planlarını ve faturalama dönemlerini birlikte değiştirmelerini sağlar. Ayrıca, fatura dönemi sıfırlanmayacak şekilde, ara dönemde yalnızca faturalama planı değiştirme seçeneğine de sahip olur.

Yalnızca faturalama sıklığını değiştirme (zamanlanmış değişiklik)

İş ortakları, aşağıdaki adımlarda yer alan İş Ortağı Merkezi aracılığıyla yalnızca faturalama planını değiştirebilir. Değişiklik bir sonraki faturalama döngüsünde etkili olacak. Hemen değil.

1. Müşterinin abonelik sayfasına gidin ve değiştirmek istediğiniz aboneliği seçin.

2. Faturalama sıklığını yönet bağlantısını seçin.

3. Yan panelde geçerli faturalama sıklığı ve sıklığı değiştirme seçeneklerini içeren bir açılan liste görüntülenir.

4. Yeni bir değer seçin.

Faturalama dönemi ve diğer alanlarla birlikte faturalama sıklığını değiştirme (hemen değişiklik)

İş ortakları, fatura dönemi ve diğer alanlar ile birlikte faturalama sıklığını değiştirmek için aşağıdaki adımları kullanarak İş Ortağı Merkezi. Değişiklik hemen etkili olur.

1. Müşterinin abonelik sayfasına gidin ve değiştirmek istediğiniz aboneliği seçin.

2. Açılan listeden bir seçenek seçerek süreyi değiştirebilirsiniz.

3. Açılan bir sonraki açılan listede farklı bir faturalama sıklığı seçin.

4. Gönder’i seçin.

Aboneliği askıya alma veya iptal etme

İş ortakları, müşteri isteğinde bulundurarak veya ödeme ya da sahtekarlık durumlarında aboneliği askıya alabilir veya iptal edebilir.

Bir aboneliği askıya alma

İş ortakları aboneliği iptal etmeden herhangi bir zamanda askıya alabilir ve sürdürebilirsiniz. Ancak, iş ortağı faturalaması askıya alma sırasında devam eder.

Müşterinin aboneliğini duraklatma, aboneliği devam ettirilene kadar oturum açma ve hizmetlerini kullanma becerisini devre dışı bıraktır. Abonelik 90 gün içinde yeniden etkinleştirildiği sürece abonelikle ilgili tüm veriler silinir.

Aboneliği şu şekilde kullanarak duraklatmak İş Ortağı Merkezi:

1. Müşterinin abonelik sayfasına gidin ve askıya almak istediğiniz aboneliği seçin.

2. Askıya al seçeneğini belirleyin.

3. Açılan iletişim kutusunda Tamam'ı seçin.

Duraklatma, kullanıcının İş Ortağı Merkezi api'leri aracılığıyla geri alınarak müşterinin aboneliğin hizmetlerine erişimini hemen geri yükleyebilir.

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikleri iptal etme

Yeni ticari teklifler için iş ortakları, herhangi bir dönem için ilk 72 saat içinde ücretsiz olarak ücret iadesiyle aboneliğini iptal edebilir. Proration günlük olarak hesaplanır.

72 saat sonra iptal işlemi artık kullanılamaz. Müşteri, abonelik için ödeme yapmayı veya aboneliği kullanmayı durdursa bile (herhangi bir faturalama planı için geçerlidir) iş ortağı tam dönem için faturalandırılır.

İptal işlemi tamamlandığında müşteri hizmete erişimi hemen kaybeder. Hizmet geri yüklenebilir. Aboneliğin durumu kurtarılamaz olur.

Yeni bir ticari lisans tabanlı aboneliği iptal etmek için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun.

4. Durum bölümünde Aboneliği İptal Et seçeneğini belirleyin.

5. İptali onaylamak için Gönder'i seçin.

Geleneksel lisans tabanlı abonelikleri iptal etme

Ticari market içindeki ISV yayımcılarından geleneksel lisans tabanlı SaaS aboneliklerini İş Ortağı Merkezi edebilirsiniz. İptal süresi içinde iptal edersiniz, tam para iadesi alırsınız.

Aylık olarak faturalandırılan ISV teklifleri için:

• Siparişi verdikten 24 saatten az bir süre sonra iptal edersiniz, sonraki faturada tam kredi alırsınız.

• Siparişi verdikten 24 saat sonra iptal edersiniz, iptal işlemi yenileme sırasında yapılacak şekilde zamanlanmış olur.

Yıllık olarak faturalandırılan teklifler için:

• Siparişi verdikten 14 gün sonra iptal edersiniz, sonraki faturada tam kredi alırsınız.

• Siparişi verdikten 14 gün sonra iptal edersiniz, iptal işlemi yenileme sırasında yapılacak şekilde zamanlanmış olur.

Bu süreler sona erdikten sonra aboneliği iptal etme seçeneğini artık göremeyeceksiniz.

Geleneksel lisans tabanlı aboneliği iptal etmek için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. İptal etmek istediğiniz aboneliği bulun.

4. Durum sütununda İptal'iseçin. Ardından Gönder'i seçin.

5. Bir iletişim kutusu görüntülenirse ilgili ayrıntıları doldurun ve Gönder'i seçin.

6. İptali onaylamak için Evet, iptal et'i seçin.

Abonelik yenilemeleri

Etkin abonelikler varsayılan olarak abonelik süresi sona erdiğinde otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlanır. Ticari market ürünlerine veya yeniticari aboneliklere abonelikler için isteğe bağlı olarak aboneliği otomatik olarak yenilemeyi seçebilirsiniz.

Etkin bir aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini durdurmak için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. Abonelikler'i seçin. Müşteri için satın aldığınız tüm lisans tabanlı abonelikler listede görünür.

4. Abonelik ayrıntıları sayfasındaki Durum bölümünde Otomatik yenileme kutusunu temizleyin.

5. Gönder’i seçin.

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikler için denemeleri yönetme

Yeni ticari lisans tabanlı abonelikler için denemeler 30 gün sürer, 25 lisansla gelir ve varsayılan olarak otomatik yenileme özelliği açık olur. Deneme sürümü 30 gün sonra ücretli eşdeğer aboneliğe otomatik olarak yenilenecektir, ancak bu kapatabilirsiniz.

Yeni bir aboneliğe dönüştürmede süre varsayılan olarak Yıllık,faturalama döngüsü ise Aylık olur. İş ortakları deneme süresini dönüştürmeye karar verdiyse süre ve faturalama planını değiştirebilir.

Deneme süresi boyunca aşağıdaki eylemler kullanılamaz:

• Miktarı artırma veya azaltma
• Aboneliğin durumunu değiştirme

Denemeleri eşdeğer ücretli aboneliğe, daha yüksek katmanlı aboneliğe veya mevcut aboneliğe dönüştürebilirsiniz. Denemeler ara sınavda dönüştürmek veya zamanlanmış olabilir.

Ara deneme dönüştürme

Denemeler 30 gün sürer, ancak denemenizi dönüştürmek için 30 günün sonuna kadar beklemeniz gerekmesin. Denemeyi ara sınavdan önce istediğiniz zaman dönüştürmeyi seçebilirsiniz.

Ara sınavda dönüştürmeyi seçerseniz lisansları varsayılan olarak 25'e düşüresiniz. Yükseltmelerde olduğu gibi, yeni bir aboneliğe dönüştürmeyi veya mevcut bir aboneliği seçebilirsiniz.

Yeni bir abonelik seçerseniz dönem süresini ve faturalama sıklığını seçebilir ve dönüştürülecek en az 25 yer seçebilirsiniz. Mevcut bir aboneliği seçersiniz, mevcut aboneliğe 25 yer eklenir ve mevcut dönem süresi ile faturalama sıklığı aynı olur.

Ara sınavda denemeyi dönüştürmek için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. Dönüştürmek istediğiniz deneme aboneliğini bulun.

4. Üst başlıkta Denemeyi ücretli aboneliğe dönüştür bağlantısını seçin.

5. Aboneliğiniz için uygun bir dönüştürme seçin. Varsa miktarı, faturalama sıklığını ve dönem süresini seçin.

6. Dönüştürmeyi onaylamak için Gönder'i seçin.

Zamanlanmış deneme dönüştürme

Deneme süresinin tamamını kullanmak ancak eşdeğer ücretli aboneliğe dönüştürmek istemiyorsanız veya varsayılan 25'in altında bir boş alanla dönüştürmek istemiyorsanız dönüştürmeyi zamanlamayı seçebilirsiniz. Dönüştürme zamanlaması için otomatik yenileme açık olması gerekir.

30 günün sonunda dönüştürülecek bir deneme zamanlaması yapmak için:

1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

2. Yeni İş Ortağı Merkezi Müşteriler'iseçin ve ardından listeden bir müşteri seçin.

3. Dönüştürmeyi zamanlamayı istediğiniz deneme aboneliğini bulun.

4. Yenilemeyi Yönet'i seçin.

5. Abonelikte değişiklik yapın ve Tamam'ı seçin.

6. Gönder’i seçin.

Deneme sürümü, 30 gün sonra zamanlanan değişikliklerle birlikte dönüştürülür.

Sonraki adımlar

• Müşterileriniz için ticari market ürünleri satın alma

• Müşterileriniz için ticari market ürünlerini yönetme

• Ticari markete genel bakış