Müşterinin hizmetini veya aboneliğini yönetmek için izinler alma

Uygun roller:Yönetici aracısı | Satış aracısı

Müşterinin hizmetini veya aboneliğini kendi adına yönetmek için, müşterinin size bu hizmet için yönetici izinleri ataması gerekir. Müşteriden yönetici izinleri almak için bir kurumsal bayi ilişkisi isteği e-postası gönderin. Müşteri isteğinizi onay verdikten sonra hizmetin yönetim portalında oturum açma ve hizmeti müşteri adına yönetme yetkisine sahip olur.

Müşteriyi, kurumsal bayi ilişkisi kurması için davet etme

1. Müşteriler'i ve ardından Kurumsal bayi ilişkisi isteğide bulun'ı seçin.

2. Bu müşteriden yönetici izinleri talep etmek için, Etki Alanı için temsilci yönetim ayrıcalıklarını dahil Azure Active Directory ve Office 365. Yönetici izinleri istemeden ilişki kurmak için bu seçeneği temizleyin.

3. Sonraki sayfada taslak e-posta iletisini gözden geçirin. Taslak iletiyi varsayılan e-posta uygulamanızda açabilir veya iletiyi panonuza kopyalayıp bir e-postaya yapıştırabilirsiniz.

   Önemli

   E-postada metni düzenleyebilirsiniz, ancak müşterinin doğrudan hesabınıza İş Ortağı Merkezi kişiselleştirilmiş olduğundan, e-postada oluşturulan bağlantıyı da dahil edin.

4. Bu adımı tamamlandıktan sonra Bitti'yi seçin.

5. Yukarıdaki 3. adımdan müşteriye e-postayı gönderin.

6. Müşteriniz, e-postada aldığı bağlantıya tıklar. Bu, isteklerinizi kabul etmek için Microsoft Yönetim Merkezi'ne gönderilir.

   Not

   Müşterinizin kuruluşunda bulunan kişinin, isteği kabul etmek için müşterinizin kiracısı genel yöneticisi olması gerekir.

7. Müşteri davetini kabul ettikten sonra, davet İş Ortağı Merkezi Müşteriler sayfasında görünür ve siz de buradan müşteri için hizmeti s sağlama ve yönetmeye devam edebilirsiniz.

8. Müşterinin hesabını, hizmetlerini, kullanıcılarını ve lisanslarını yönetmek için, adının yanındaki aşağı oku seçerek müşterinin kaydını genişletin ve ardından yönetmek istediğiniz hizmetin yönetici portalını seçin.

Müşterileriniz, hangi iş ortaklarının kiracılarında yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu yönetici portalının Office 365 bulabilir. Bunu yapmak için:

1. Müşterinin Office 365 yöneticisi olarak oturum açması gerekir.

2. İş Ayarlar'ı seçin.

3. İş ortağı ilişkileri sayfasında müşteri, birlikte çalışmakta olduğu iş ortaklarının ve kiracısına yönetici ayrıcalıkları verilmiş olan iş ortaklarının listesini görebilir.

Müşteriler bir iş ortağının yönetici temsilcisi ayrıcalıklarını yönetebilir

Müşteriniz, yönetici temsilcisi ayrıcalıklarınızı kiracılarından kaldırmaya karar verir ancak abonelik ve lisans yenileme amacıyla ilişkinizi korur. Müşteriler, iş ortağı hesaplarına ilişkin Office 365 ve izinleri yönetim merkezinde İş ortağı ilişkileri Office 365 yönetir. Bu sayfada müşteriler şunları olabilir:

• Hangi iş ortaklarıyla bir ilişkisi olduğunu ve hangi iş ortaklarının yönetici ayrıcalıklarına sahip olduğunu görme

• Bir iş ortağının temsilci ile yönetim ayrıcalıklarını kiracıdan kaldırma

Bir iş ortağından temsilcili yönetim ayrıcalıklarını kaldırmak için:

1. Microsoft 365 yönetim merkezi.

2. Kaldırıla iş ortağının satırına tıklayın.

3. Rolleri kaldır'ı seçin.

4. Onaylamanız istendiğinde Evet'i seçin.

Azure AD'de yönetici ayrıcalıkları temsilcisi

İş ortağının Azure AD kiracısı içinde, temsilcili yönetim için kullanılan iki güvenlik grubu vardır: Yönetici Aracıları ve Yardım Masası Aracıları. Bir müşteri bir iş ortağına temsilci ile yönetim ayrıcalığı izni verdi mi:

• Yönetici Aracısı grubu, müşterinin Azure AD kiracısında Genel Yönetici rolüne atanır.

• Yardım Masası Aracısı grubu, müşterinin Azure AD kiracısında Yardım Masası Yöneticisi rolüne atanır.

Atanan dizin rollerine bağlı olarak, her iki grubun üyeleri de müşteri adına iş ortağı kimlik bilgilerini ve yöneticiyi kullanarak müşterinin Azure AD kiracısı ve O365 hizmetlerinde oturum açın.

Müşteriniz yönetici temsilcisi ayrıcalıklarını kaldırırsa Azure AD rol atamaları kaldırılır ve artık müşterinin Azure AD kiracısını yönetemeyeceksiniz.

Azure abonelikleri ve kaynak yönetimi

Her Azure aboneliğinin kendi kaynak yönetimi rolleri kümesi vardır. CSP iş ortağının müşterinin Azure aboneliğini yönetemeden önce iş ortağının Azure aboneliği altındaki bir veya daha fazla role atanmaları gerekir. Özellikle:

• Bir müşteri kurumsal bayi davetini kabul edin ve bir iş ortağına temsilcili yönetim ayrıcalığı verdi mi, iş ortağı müşteri kiracısı altındaki mevcut Azure aboneliklerine otomatik olarak erişim elde etmez.

• Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) iş ortağı müşteri için yeni bir Azure aboneliği sağlarsa, CSP iş ortağı kiracısı altındaki Yönetici Aracıları grubuna abonelik altında otomatik olarak Sahip rolü atanır. Bu rol ataması temel alınarak, grubun üyeleri abonelik altındaki kaynaklara erişebilirsiniz ve kaynakları yönetebilir.

• Müşteri Office 365 Portal'ı kullanarak bir iş ortağından temsilcili yönetim ayrıcalıklarını kaldırdığı zaman, iş ortağı abonelik altındaki bir veya daha fazla role atandığı sürece müşterinin Azure aboneliğini yönetmeye devam eder. İş ortağının Azure aboneliğini yönetmesi için müşterinin rol atamayı kaldırması gerekir.

Windows Autopilot

CSP İş Ortağı Merkezi, aşağıdaki koşullarda yönetici ayrıcalıkları temsilcisi olmadan müşterileri için Autopilot profillerini yönetebilir:

• Müşteri temsilcili yönetim ayrıcalıklarını kaldırır ancak kurumsal bayi ilişkisini korursa, bu müşteriler için Autopilot profillerini yönetmeye devam edersiniz.

• Sizin veya başka bir iş ortağının ekleymüş olduğu müşteri cihazlarını yönetebilirsiniz.

• Müşterinizin İş İçin Microsoft Store, Eğitim İçin Microsoft Store veya Microsoft Intune Portal aracılığıyla ekley Microsoft Intune yönetesiniz.

Autopilot hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows Autopilot ile cihaz kurulumunu basitleştirme.

• İş ortağının, müşteri kiracısı içinde yer alan tüm cihazlardan profil ekleme/güncelleştirme/kaldırma ve profil uygulama/kaldırma işlemi öncesinde iş ortağına müşteri tarafından temsilci ile yönetim ayrıcalığı verilmesi gerekir.

• İş ortağının diğer iş ortakları veya müşteri kiracısı tarafından eklenen cihazları kaldıramadan önce iş ortağına müşteri tarafından temsilci ile yönetim ayrıcalığı verilmesi gerekir. Aksi takdirde, iş ortağı yalnızca aynı iş ortağı tarafından daha önce eklenen cihazları kaldırabilir.