Hizmet isteği kaynakları
Uygulama hedefi: Iş Ortağı Merkezi | Microsoft Bulut Almanya için iş ortağı Merkezi | Microsoft Cloud for US Government için iş ortağı Merkezi
İş ortakları, Microsoft tarafından sağlanan kesintiler hizmetlerini raporlamak veya sağlanamadığı diğer teknik destek istemek için iş ortakları adına hizmet isteklerini dosya halinde işleyebilir.
ServiceRequest
Bu isteğin ilerme şekli dahil, bir iş ortağı tarafından dosyalanmış bir hizmet isteğini açıklar.
| Özellik | Tür | Description |
|---|---|---|
| Başlık | string | Hizmet isteği başlığı. |
| Description | dize | Açıklama. |
| Önem Derecesi | string | Önem derecesi: "bilinmiyor", "kritik", "Orta" veya "minimal". |
| Supporttopicıd | string | Destek konusunun KIMLIĞI. |
| SupportTopicName | string | Destek konusunun adı. |
| Id | string | Hizmet isteğinin Kımlığı. |
| Durum | string | Hizmet isteğinin durumu: "none", "Open", "Closed" veya "attention_needed". |
| Kuruluş | Servicerequestorganleştirme | Hizmet isteğinin oluşturulduğu kuruluş. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Hizmet isteğindeki birincil Iletişim. |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | "Son güncelleme tarihi" hizmet isteğindeki değişiklikler için ilgili kişi. |
| ProductName | string | Hizmet isteğine karşılık gelen ürünün adı. |
| ProductId | string | Ürünün kimliği. |
| CreatedDate | date | Hizmet isteği oluşturma tarihi. |
| LastModifiedDate olarak ayarlayın | date | Hizmet isteğinin son değiştirilme tarihi. |
| LastClosedDate | date | Hizmet isteğinin son kapatıldığı tarih. |
| Dosya bağlantıları | FileInfo kaynakları dizisi | Hizmet isteğiyle ilgili dosya bağlantıları koleksiyonu. |
| NewNote | ServiceRequestNote | Mevcut bir hizmet isteğine bir Note eklenebilir. |
| Notlar | Servicerequestnotes dizisi | Hizmet isteğine eklenen notların bir koleksiyonu. |
| CountryCode | string | Hizmet isteğine karşılık gelen ülke. |
| Öznitelikler | ResourceAttributes | Hizmet isteğine karşılık gelen meta veri öznitelikleri. |
ServiceRequestContact
Bir hizmet isteği oluşturan veya değiştiren bir kişiyi açıklar.
| Özellik | Tür | Description |
|---|---|---|
| Kuruluş | Servicerequestorganleştirme | Hizmet isteğinin oluşturulduğu kuruluş. |
| Kişi kimliği | string | Kişinin benzersiz KIMLIĞI. |
| LastName | string | Kişinin soyadı. |
| FirstName | string | Kişinin ilk adı. |
| E-posta | string | Kişinin e-postası. |
| PhoneNumber | string | Kişinin telefon numarası. |
ServiceRequestNote
Bir hizmet isteğine bağlı bir notun olduğunu açıklar.
| Özellik | Tür | Description |
|---|---|---|
| CreatedByName | string | Notu oluşturanın adı. |
| CreatedDate | date | Notun oluşturulma tarihi ve saati. |
| Metin | string | Notun metni. |
ServiceRequestOrganization
Hizmet isteğinin oluşturulacak kuruluşu açıklar.
| Özellik | Tür | Description |
|---|---|---|
| Id | string | Kuruluşun benzersiz kimliği. |
| Name | string | Kuruluş adı. |
| PhoneNumber | string | Kuruluşun telefon numarası. |
SupportTopic
Bir destek konusunu açıklar. Hizmet istekleri, bunların hızlı ve etkili bir şekilde işlenmesini sağlamak için bir destek konusu belirtir.
| Özellik | Tür | Açıklama |
|---|---|---|
| Ad | string | Destek konusunun adı. |
| Description | dize | Destek konusunun açıklaması. |
| Id | string | Destek konusunun benzersiz kimliği. |
| Öznitelikler | Resourceattributes | Hizmet isteğine karşılık gelen meta veri öznitelikleri. |