Bir hizmet isteğini güncelleştirme

Uygulama:İş Ortağı Merkezi | İş Ortağı Merkezi Microsoft Bulut Almanya için | İş Ortağı Merkezi için Microsoft Cloud for US Government

Bir müşterinin Microsoft'a müşteri adına Bulut Çözümü Sağlayıcısı mevcut müşteri hizmetleri isteğini güncelleştirme.

Bu İş Ortağı Merkezi önce bir müşteri seçerek gerçekleştirebilirsiniz. Ardından, sol kenar çubuğu üzerinde Hizmet yönetimi'yi seçin. Destek istekleri üst bilgisi altında söz konusu hizmet isteğini seçin. Tamamlamak için hizmet isteğinde istediğiniz değişiklikleri yapın ve Gönder'i seçin.

Önkoşullar

• kimlik doğrulamasında açıklandığı gibi İş Ortağı Merkezi bilgileri. Bu senaryo yalnızca App+User kimlik bilgileriyle kimlik doğrulamasını destekler.

• Hizmet isteği kimliği.

C#

Müşterinin hizmet isteğini güncelleştirmek için IServiceRequestCollection.ById yöntemini hizmet isteği kimliğiyle çağırarak hizmet isteği arabirimini tanıyın ve geri girin. Ardından hizmet isteğini güncelleştirmek için IServiceRequest.Patch veya PatchAsync yöntemini çağırabilirsiniz. Güncelleştirilmiş değerleri sağlamak için yeni, boş bir ServiceRequest nesnesi oluşturun ve yalnızca değiştirmek istediğiniz özellik değerlerini ayarlayın. Ardından bu nesneyi patch veya PatchAsync yöntemine çağrısında iletir.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest;

ServiceRequest updatedServiceRequest = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Patch(new ServiceRequest
{
   NewNote = note
});

Örnek:Konsol test uygulaması. Project:İş Ortağı Merkezi SDK'sı Sınıfı:UpdatePartnerServiceRequest.cs

REST isteği

İstek söz dizimi

URI parametresi

Hizmet isteğini güncelleştirmek için aşağıdaki URI parametresini kullanın.

İstek üst bilgileri

Daha fazla bilgi için bkz. İş Ortağı Merkezi REST üst bilgileri.

İstek gövdesi

İstek gövdesi bir ServiceRequest kaynağı içermeli. Yalnızca güncelleştirilen değerler gereklidir.

İstek örneği

PATCH https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: fd969070-4e5f-4c6b-a3c6-1941283b39ae
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 508
Expect: 100-continue

{
    "Id": null,
    "Title": null,
    "Description": null,
    "Severity": "unknown",
    "SupportTopicId": null,
    "SupportTopicName": null,
    "Status": "none",
    "Organization": null,
    "PrimaryContact": null,
    "LastUpdatedBy": null,
    "ProductName": null,
    "ProductId": null,
    "CreatedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastModifiedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "NewNote": {
        "CreatedByName": null,
        "CreatedDate": null,
        "Text": "Sample Note"
    },
    "Notes": null,
    "CountryCode": null,
    "FileLinks": null,
    "Attributes": {
        "ObjectType": "ServiceRequest"
    }
}

REST yanıtı

Başarılı olursa, bu yöntem yanıt gövdesinde güncelleştirilmiş özelliklere sahip bir Hizmet İsteği kaynağı döndürür.

Yanıt başarı ve hata kodları

Her yanıt, başarılı veya başarısız olduğunu gösteren bir HTTP durum kodu ve ek hata ayıklama bilgileriyle birlikte gelir. Bu kodu, hata türünü ve ek parametreleri okumak için bir ağ izleme aracı kullanın. Tam liste için bkz. İŞ ORTAĞı MERKEZI REST Hata Kodları.

Yanıt örneği

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: fd969070-4e5f-4c6b-a3c6-1941283b39ae
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "3b33e682-00c3-41ee-9dd2-a548adf56438",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}