Talep edilen kayıt Iş ortağı (CPOR) müşteri ilişkilendirmeleri ile ilgili sorunlar
Uygun roller: Faturalandırma Yöneticisi | Genel yönetici | Teşvikleri Yöneticisi
Aşağıdaki içerik, Istenen kayıt ortağı (CPOR) işlem platformu aracılığıyla müşteri ilişkilendirmeleriyle çalışırken oluşabilecek sorunları çözmenize yardımcı olur. Bu platform, teşvikleri ve kullanım/uzmanlık ve gelir ilişkisi için de kullanılır. bu, Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) müşteri ilişkilendirmeleriyle karıştırılmamalıdır.
Etki alanı kiracı uyumsuzluğu
CPOR ilişkilendirme talep akışında, müşteri kiracı KIMLIĞINI ve alt etki alanını sağlamanız istenecektir. Bunların eşleşmediğini belirten bir hata alırsanız, doğru ayrıntılara sahip olduğunuzdan emin olmak için müşteri ile iletişim kurun.
CPOR ilişkilendirme talep akışındaki abonelik hataları
cpor ilişkilendirme talep akışında, Business Applications (Dynamics 365) aracılığıyla talep kurmaya çalıştığınız bir ürün için abonelik sağlamanız istenebilir. Ürünün ve aboneliğin, için talep edilen kiracıya ait olduğunu dinamik olarak denetliyoruz, aboneliği soruyoruz. Talep sonrası, teşvikleri kazanılabilmesi için aboneliğin etkin/yetkisiz kullanım durumunda olduğunu da denetliyoruz.
Bir aboneliğe girerken hata alırsanız, bunun çeşitli nedenleri olabilir:
- Seçilen ürün müşterinin kiracısında mevcut değildir
- Dynamics için belirtilen abonelik
- Sağlanan abonelik CSP içindir
- Müşteri henüz bu abonelik için ürünleri etkinleştirmedi/sağladı
- Girilen tanımlayıcı bir abonelik KIMLIĞI değil
Aboneliğinizin doğruluğu hakkında sorularınız varsa, aboneliğin doğru olduğundan ve doğru kiracı KIMLIĞINI kullandığınızdan emin olmak için müşterunuzla birlikte çalışın.
Bu yol sorununuzu çözümlemezse desteğebaşvurun.
Abonelikler talep için kullanılabilir olacaktır
Abonelik için işlem gerçekleştirirken abonelik henüz sağlanmadıysa bir hata alırsınız. Aboneliğin, abonelik veya platformun bu uygulamayı seçmesini ve talep etmek için kullanılabilir hale gelmesi için yapması gereken birkaç adım vardır. Müşteri, kendi tarafında sağlamayı tamamladıktan sonra, CPOR ölçülü akışta yansıtılması 7 güne kadar sürebilir. Abonelik talep edilmeye çalışılırken bir hata alıyorsanız, sağlanmış olduğundan ve istediğiniz aboneliğin doğru olduğundan emin olmak için müşteri ile iletişim kurun. Bu yolu zaten aldıysanız, desteğebaşvurun.
Hangi etkinliği seçeceğim?
cpor istek çözümü platformu, Business Applications ve Microsoft 365 çözüm alanlarıyla ilgili cpor ilişki taleplerine izin verir. Her çözüm alanı için geçerli olan etkinlikler aşağıda verilmiştir. Gelecekte geri kazanmak zorunda kalmamak için açıklamalara göre doğru etkinliği seçin. Yanlış bir etkinlikle Sonuçlama, eksik uygunluk ve bir kazanç elde edilmesine yol açabilir.
| Çözüm alanı | Etkinlik | İçin geçerlidir |
|---|---|---|
| İş uygulamaları | Satış öncesi | Uygun bir ürünün satın almasını etkileyenler ve satış öncesi teşvikleri için uygulama kullanmak istiyorsanız seçin. Bu seçenek yalnızca müşteri bu ürünleri toplu lisanslama sözleşmesi veya Web-Direct aracılığıyla satın aldıysa geçerlidir. |
| Kullanım | Uygun bir iş yükünün benimseme ve kullanımını ve kullanım teşvikleri için uygulamak istediğinizi seçin. Bu seçenek yalnızca müşteri bu ürünleri toplu lisanslama sözleşmesi veya Web-Direct aracılığıyla satın aldıysa geçerlidir. | |
| Gelir ilişkisi | Uygun bir ürünün seçimini bir Iş etkileyen olarak etkileyenler ' i seçin. Bu seçenek yalnızca gelir ilişkilendirmesi amaçlıdır, bu ödemeleri teşvik etmek için değildir. Bu seçenek yalnızca müşteri bu ürünleri toplu lisanslama sözleşmesi veya Web-Direct aracılığıyla satın aldıysa geçerlidir. | |
| Microsoft 365 | Kullanım | Uygun bir iş yükünün benimseme ve kullanımını ve kullanım teşvikleri ve/veya kullanım/uzmanlık alanının kullanımı için uygulamak istiyorsanız öğesini seçin. |
Hangi Microsoft İş Ortağı Ağı (MPN) seçeceğim?
CPOR ilişkilendirme talep akışında, son Müşterideki için yaptığınız iş ile ilişkilendirilmesi gereken bir şirket MPN seçmeniz istenir. Şirketiniz, bir kısmı bir veya daha fazla bilgisayar ve FRP FastTrack gibi bir iş ortağı türüyle ilişkili birçok MPNs olabilir. CPOR ilişkilendirme talep akışı, bir bir bir bir bir bir bir bir bir bir iş ortağı türü olarak hangi MPNs 'nin kaydedildiğini belirler, ancak belirli bir iş ortağı türü olan MPN olduğunu söylemez. İleride geri kazanmak zorunda kalmamak için doğru MPN 'yi seçmeniz önemlidir. Yanlış MPN ile Sonuçlama, eksik uygunluk ve teşvik kazanmına yol açabilir.
Hangi MPN kullanacağınızı görmüyorsanız, genel yöneticinizle iletişime geçin.
Kullanmak istediğiniz MPN, kayıtlı değilse, teşvikleri Genel Bakış sekmesinde (oturum açma gerekir) bunu yönetebilirsiniz.
Bir ürün seçme ve abonelik girme
Bir Dynamics ürünü talep edildiğinde, bir abonelik sağlamanız istenebilir. Bu, müşterinin talep edilmekte olan bu ürüne ait çok sayıda aboneliği olduğunda ve bu durum, özenlikli bir şekilde tanımlanmakta ve hesaplanabilmesi için ilgili aboneliğin bilinmemiz gerekir.
Abonelik KIMLIĞININ süresi dolduktan sonra değişeceğini ve devam etmek için yeni abonelik KIMLIĞIYLE yeni bir talep oluşturmanız gerekir.
Rekabet talepleri
Zaten başka bir iş ortağıyla ilişkili olan bir müşteri ve ürünleri için bir CPOR ilişki talebi oluşturuyorsanız, talep yönetimi şu şekilde olur:
Yeni müşteri ilişkilendirmesini oluşturduktan sonra Microsoft doğruluğundan emin olmak için sağladığınız ilişkilendirmenin ve yürütme kanıtının ayrıntılarını doğrular.
Siz ve başka bir iş ortağı aynı müşteri ve ürün/iş yükünü talep ederseniz, Microsoft hangi ortağın onaylanacağını öğrenmek için her ortağın yürütme belgelerini gözden geçirir.
Her iki iş ortağının da ek bilgiler istenebilir ve bu da ilişkilendirme isteğinizi işlerken gecikmelere neden olabilir.
Bu süre, daha uzun bir süre boyunca Gözden geçirme altında kalabilse de, cpor ilişki talepiniz beş iş günü içinde incelenmeye devam edecektir. Bu senaryo, Microsoft şu anda ürüne/iş yüküne sahip olan iş ortağıyla birlikte çalışıyorsa meydana gelebilir. Bu durumda, talebin açıklamalar bölümünde bildirim alırsınız.
Önemli
CPVEYA ilişkilendirme yürütmesinin (PoE) doğrulanması için ek bilgilere ihtiyaç duyuyorsanız, CPOR ilişkilendirme talep açıklamaları bölümü aracılığıyla sizinle iletişim kuracağız.