Eksik ödemeler, yanlış kazanç ve diğer sorunlar hakkında sorun giderme
Uygun roller: teşvikleri admin
Bu makale, teşvikleri programınızdaki kazanç veya ödeme sorunlarını çözmenize yardımcı olur. Kapsanan konular, ödemelerin zamanlamasını, kazanç uygunluğunuzu kontrol etmeyi ve ödeme ve vergi profillerinizi doğru şekilde ayarlamanın önemini içerir.
Who, kuruluşumun ödeme ve vergi profillerini oluşturabilir ya da güncelleştirebilir mi?
İlgili müşteriler programı ve MPN konumu için Iş Ortağı Merkezi 'nde teşvik yönetici rolüne sahip kullanıcılar, kuruluşun ödeme ve vergi profillerini güncelleştirebilir ve görebilir.
Microsoft’un bekleyen ödeme ve/veya veri profillerimi onaylaması ne kadar sürer?
Doğrulama 48 saate kadar sürebilir. Bu süre boyunca Genel Bakış sayfasındaki profil durumunuz Kayıt doğrulanıyor olarak gösterilir. İşlem tamamlandıktan sonra, durum, başarılı olursa ya daeylem gerekliyse – ödeme ve/veya vergi ayrıntılarını güncelleştir ' i yeniden gösterir.
Ödeme ve vergi profilimi doğru tamamladığımdan nasıl emin olabilirim?
Kaydınızın durumu Genel Bakış sayfasında görüntülenir. Profillerinizi oluşturmayı tamamladıktan sonra durumunuz kayıt doğrulamasıyapılır. Bilgilerinizi doğrulandıktan sonra durumunuz kayıtlıolarak değişir. Bu durum, ödeme ve vergi profilinizin ve kaydınıza başarıyla tamamlandığını gösterir.
Neden vergi profilimi yeni bir teşvik programıyla kullanmak için güncelleştirmem gerekiyor?
Teşvikler için ödemeyi, teşvik türüne bağlı olarak farklı konumlardan yaparız. Bu farklı konumlar teşvik programı kurallarına bağlı olarak düzgün işlenmesi için ek vergi bilgileri gerektirebilir.
Ödeme ve/veya vergi profilini nasıl silebilirim?
Microsoft şu anda ödeme ve vergi profillerini silme seçeneğini desteklemez.
Ödeme eksik veya hatalı
Eksik veya hatalı ödemelere genellikle aşağıdakilerden biri neden olur:
Uygun olmayabilir. Kazanç sağlamak için Operasyonel Uygunluk Gereksinimlerini karşılamanız, başka bir deyişle ilgili programın kazanç dönemine kaydolmuş olmanız gerekir.
Gereksinimleri karşılamıyor olabilirsiniz. Aradığınız teşvik için uygunluk ve uygun gelir kurallarına uyup uymadığınızı denetleyin.
Uygunluk bilgilerinizi denetlemek için
Iş ortağı teşvikleri'de oturum açın.
Programınızın belgelerine gidin.
İstediğiniz belge bağlantısını seçin ve ardından bölümleri gözden geçirin.
Iş ortağı uygunluk ve uygun gelir kuralları.
Ödeme profiliniz tamamlanmamış olabilir. Teşvik kazançlarınızın başlangıç tarihi, ödeme ve veri ayrıntılarıyla eklenme de dahil olmak üzere tüm uygunluk gereksinimlerini karşıladığınız ayın ilk günü olacaktır. Ödeme ve veri ayrıntılarının tamamlanmasından önceki aylar için kazanç sağlanmaz. Örneğin Nisan 2020 boyunca tüm gereksinimleri tamamladıysanız kazanç başlangıç tarihi 1 Nisan 2020 olacaktır.
Bekleyen bir eyleminiz olabilir. Sizden bir eylem beklendiği için teşvikleriniz işlenmiyor olabilir.
Bekleyen eylemlerinizi görüntülemek için
Iş ortağı teşviklerioturum açın.
İşlem geçmişi sayfasını açın. Bekleyen vergi profili, bekleyen ödeme profiliveya bekleyen vergi fatura gönderimigibi bekleyen tüm eylemlerin tamamlanması için bu sayfadaki alanları gözden geçirin.
Bu eylemler yardım yoksa ve ödemeler hala eksik veya yanlış ise desteğebaşvurun.
Ayarlamalarımı nasıl giderebilirim?
Telafi ve işlem ayrıntılarınızı indirerek düzeltmelerinizi bulabilir ve mutabık hale getirebilirsiniz.
Not
Çalışma alanları arabirimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Iş ortağı merkezini alma.
İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.
Ödemeler kutucuğunu seçin ve ardından işlem geçmişi' ni seçin.
Uygun filtreleri uygulayın. (Aşağıdaki önemli nota bakın.)
Verilerinizi filtreledikten sonra Indirmeyi Başlat' ı seçin ve ardından verileri dışarı aktar' ı seçin. Verileriniz bir CSV dosyasında açılır.
CSV dosyasında, sütun P, atma türü' ne gidin.
Bu sütunu ayarlama-indirimiçin filtreleyin. Her bir ayarlamanın ayını sütun S ' de görebilirsiniz.
Önemli
Önceki kazanç dönemlerine uygulanan ayarlamalar, ayarlamanın uygulandığı aya ait kazanç açısından görünmez. Ayarlamalar, ayarlamanın uygulandığı aya ait kazanç raporunda her zaman yansıtılacaktır.
Örneğin, 2019 Eylül 2019 ' de işlenen Ocak kazancı için bir ayarlama, 2019 Eylül ayının kazanç miktarında yansıtılacaktır. Ancak, Eylül 2019 ' den Itibaren ödeme alındığında, Eylül ayında uygulanan 2019 Ocak için ayarlamayı dahil eder. Bu senaryoda, uygulanan ayarlamayı görmek için 2019 Ocak için işlem ayrıntılarını indirmeniz gerekir.
Tarih filtrelerinizi ayarladığınızda bunu göz önünde bulundurun. Yukarıda belirtildiği gibi, önceki dönemlerin ayarlamaları yalnızca ayarlamanın uygulandığı ay içinde görünür olur. Tarih aralığı ' nın, bulmaya çalıştığınız ayarlamanın ayına karşılık geldiğinden emin olun. Filtrelerinizi kaldırmak için Tümünü Temizle ' yi seçmeniz ve sonra yenilerini uygulamanız gerekebilir.
Birlikte çalışma talebi ödemelerim neden iki farklı para biriminde yapılıyor?
Birlikte çalışma fonları farklı Microsoft kuruluşlarından kazanıldığında, ödemeler ilgili kuruluşların yerel para biriminde yapılır.
Neden birlikte çalışma talebimin para biriminden farklı bir para biriminde ödeme aldım?
Her teşvik programının, kurulum sırasında oluşturulan bir banka profili vardır. Size, bu profilde belirtilen para birimiyle ödeme yapılır.
Belirli bir dönem için kazanç görmüyorum
Beklendikleri bir dönem için kazanç görmezseniz, genellikle aşağıdaki sorunlardan biri nedeniyle olur:
Uygun olmayabilir. Kazanç sağlamak için Operasyonel Uygunluk Gereksinimlerini karşılamanız, başka bir deyişle ilgili programın kazanç dönemine kaydolmuş olmanız gerekir.
Ödeme profiliniz tamamlanmamış olabilir. Teşvik kazançlarınızın başlangıç tarihi, ödeme ve veri ayrıntılarıyla eklenme de dahil olmak üzere tüm uygunluk gereksinimlerini karşıladığınız ayın ilk günü olacaktır. Ödeme ve veri ayrıntılarının tamamlanmasından önceki aylar için kazanç sağlanmaz. Örneğin Nisan 2020 boyunca tüm gereksinimleri tamamladıysanız kazanç başlangıç tarihi 1 Nisan 2020 olacaktır.
Ödeme ve vergi ayrıntılarıyla ekleme de dahil olmak üzere uygunluk gereksinimlerini tamamladıysanız ve kazançlarınız hala eksikse de destek ile iletişime geçin.
Kazançlarınız eksik veya yanlış
Eksik veya hatalı kazançların nedeni aşağıdaki sorunlardan biri olabilir:
Gereksinimleri karşılamıyor olabilirsiniz. Aradığınız teşvik için uygunluk ve uygun gelir kurallarına uyup uymadığınızı denetleyin.
Tutarsızlık olabilir. Hem program uygunluğu hem de kazançuygunluk gereksinimlerini karşılarsanız ve kazançlarınız yine de yanlış görünüyorsa, aşağıdaki bilgiler verilerinizi almanıza yardımcı olabilir.
Kazançlar hem İşlem geçmişi sayfasında hem de Ödemeler sayfasında görüntülenir. Her iki sayfaya da erişmek için panoda Ödeme kutucuğunu İş Ortağı Merkezi edebilirsiniz.
İşlem geçmişi görünümündeki aylık kazanç tutarları belirli bir ay için alınan ödeme tutarıyla uyumlu olabilir. Bunun nedeni, gelecekteki ödemelere uygulanan önceki kazanç dönemleri için yeniden hesaplamalar ve düzeltmelerdir.
Örneğin, Eylül 2019'da işlenen Ocak 2019 kazançları için düzeltme, Eylül 2019 için kazanç tutarına yansıtlanmaz; Ancak Eylül 2019 ödemesi alınca Eylül ayında uygulanan Ocak 2019 düzeltmesi de dahil olacak.
Bu senaryoda, ödemenize dahil edilen tüm kazançların tam görünümünü elde etmek için işlem ayrıntılarını indirmeniz gerekir. Ayrıca, her ödeme için işlemleri indirmek için Ödemeler görünümüne de bakabilirsiniz.
İşlem geçmişi
Bu görünüm, aya göre kazanç ve ödeme eğilimlerini, durumuna göre kazançları ve işlem ayrıntılarını ve her bir işlem için ödeme durumunu gösterir. Veriler yalnızca teşvik kullanıcısı veya yöneticisi olduğunuz programlar ve MPN kimlikleri için görünür.
Ödemeler
Bu görünüm, tüm programlar ve MPN kimlikleri için ödemeleri görüntülemenizi sağlar. Veriler yalnızca teşvik kullanıcısı veya yöneticisi olduğunuz programlar ve MPN kimlikleri için görünür. Bu görünümden, havaleyi indirebilir veya ödemeye göre işlem ayrıntılarını görüntüebilirsiniz.
| Bunu yapmak için | Buraya gidin |
|---|---|
| Yerel para birimi cinsinden kazanç ve ödeme tutarları da dahil olmak üzere ödeme bilgilerini satıra göre görüntüleme | Ödeme Listesi alanına bakın |
| Havale harfi indirme | Ödeme havalesi'yi seçin |
| Belirli bir ödeme için işlem düzeyi ayrıntılarını görüntüleme | Görünüm'e tıklayın |
| İşlem ayrıntılarını Excel | İndirmeyi başlat'ıve ardından Verileri dışarı aktar'ı seçin. Seçilen tüm filtreler dışarı aktaran verilere uygulanır. Durum Tamamlandı olarak değiştirildiktan sonra İndir'i seçin ve ayrıntılı işlemler raporunu dışarı aktarma yönergelerini izleyin. Durum beş dakika içinde güncelleştirilmezse sayfayı yenileyin. |
Eksik veya yanlış kazançlar ve ödemeler
Ödeme veya işlem ayrıntılarını bulamıyorsanız doğru filtreleri uygulama olup olmadığını denetleyin. Bazı program adları değişti (örneğin, CSP 1T Doğrudan İş Ortağı CSP Direct Bill Partner) birden çok seçim kullanmak zorunda olabilir.
Kazançlarınızı hala bulamıyorsanız veya gösterilen kazançların yanlış olduğuna inanıyorsanız Destek ile iletişime geçin.
Nasıl yaparım? mu mu mutabakatı var?
Kazançlarınızda bir tutarsızlık varsa aşağıdaki adımları izleyin:
Kazançlar için uygun olduğunuzu doğrulayın. Kazançlar yalnızca hem program uygunluğunu hem de kazanç uygunluğunukarşılarsanız kullanılabilir.
Ödeme profilinizin eksiksiz olduğunu doğrulayın. Teşvik kazançlarınızın başlangıç tarihi, ödeme ve veri ayrıntılarıyla eklenme de dahil olmak üzere tüm uygunluk gereksinimlerini karşıladığınız ayın ilk günü olacaktır. Ödeme ve veri ayrıntılarının tamamlanmasından önceki aylar için kazanç sağlanmaz. Örneğin Nisan 2020 boyunca tüm gereksinimleri tamamladıysanız kazanç başlangıç tarihi 1 Nisan 2020 olacaktır.
Gereksinimleri karşılayalı olduğunu doğrulayın. Teşvik programınız için uygunluk ve uygun gelir kurallarına uyup uymamanızı kontrol edin.
Bu eylemler yardımcı olmazsa ve kazançlarınız hala mutabık kılınmamışsa Destek'e başvurun.
Ücretlerimi nerede bulabilirim?
İş ortağı teşvikleri sayfasında oturum açma.
Ekranı aşağı kaydırarak programınıza uygun belgelere erişin.
İlgili programın belge bağlantısını seçin.
Belgede Program yapısı ve Rates bölümüne bakın.