Iş Ortağı Merkezi 'nde ödeme olmayan, sahtekarlık veya kötüye kullanımı yönetme
Uygulama hedefi: Iş Ortağı Merkezi | Microsoft Cloud for US Government için iş ortağı Merkezi
Uygun roller: genel yönetici | Kullanıcı Yönetimi Yöneticisi | Yönetici Aracısı | Faturalama yöneticisi
Müşterileriniz ve/veya müşterilerin satın alınan hizmetlerin ödemesinden sorumlu satın alma işlemleri için mali olarak sorumlusunuz. Bu nedenle, sahte önleme ve algılama riski azaltma denetimlerini yerleştirmenizi öneririz.
Sahte etkinlik veya kötüye kullanımı önlemek için, olası riskleri anlamak ve pozlandırmayı azaltabileceğiniz ilke ve uygulamalar geliştirmek önemlidir.
Microsoft kabul edilebilir kullanım Ilkesi zorlaması
Microsoft, kabul edilen kullanım Ilkesini ihlal ettiğimiz ya da şüpheli olduğunu düşündüğünüz iş ortağı veya müşteri etkinliğini algılarsa, zorlama adımları ele alınacaktır. Müşteri hemen askıya alınabilir. Microsoft tarafından yapılan istekleriniz için zorlama eylemleri hakkında bilgilendirilirsiniz.
Hizmet riskleri kötüye kullanımı
Hizmet riskleri kötüye kullanımı, bulut hizmetlerini Microsoft 'un kabul edilebilir kullanım ilkesi ihlaline neden olan müşteriler anlamına gelir.
Hizmetin kötüye kullanımı örnekleri
Bu Microsoft 'un kabul edilebilir kullanım ilkesi ihlalleri örnekleri şunlar olabilir:
- Yığın posta
- Bilgisayar korsanlığı
- Dağıtılmış hizmet reddi (DDoS) saldırıları
- Bitpara madenciliği
- Kötü amaçlı yazılım dağıtımı
- Korsan aboneliklerin el satımı
Hizmet riskleri hırsızlığı
Hizmet riskleri hırsızlığı , tüketilen hizmetler için ödeme yapma amacı olmayan müşteriler anlamına gelir. Bu hırsızlık, çalınmış ödeme araçları 'nı kullanarak, yanlış faturalandırma bilgileri sağlar ve/veya bekleyen bakiyelerde varsayılan değerleri içerir.
Hizmet hırsızlığı örnekleri
Bu çevrimiçi işlem risklerine örnek olarak şunlar verilebilir:
- Kişide olmayan işlemler ("kredi kartı yok" işlemleri)
- Yanlış temsil edilen kimlikler
- İlk ödeme alınmadan önce sağlanan ve kullanılan hizmetler
- Çevrimiçi sahtekarlık için gelişen pazarlar ve/veya yüksek riskli bölgeler
- Hesap oluşturmayı otomatikleştirin ve hatalı aktör yaparak satın alabilirsiniz
Çevrimiçi riski yönetme
Müşteri ilişkilerinizin yaşam döngülerinde çevrimiçi işlem risklerinin pozlamasını azaltmak üzere ilke ve uygulamalar geliştirmenize yardımcı olması için aşağıdaki önerileri kullanabilirsiniz.
Yeni müşterileri ekleme
Yeni müşterileri ekleme sırasında çevrimiçi riskleri azaltmaya yönelik öneriler şunlardır:
- Mümkün olduğunda müşterilerle kişisel ilişkiler oluşturun (örneğin, müşterilere telefonla iletişim kurun).
- Daha iyi Yöntemler (kredi ofisleri veya iş ticari rapor kuruluşlarını kullanma gibi) sayesinde müşterilerin kimlik bilgilerini ve arka planını doğrulayın.
- Robot hesap oluşturma ve satın alma işlemlerini en aza indirmek için kaydolma sırasında Multi-Factor Authentication (SMS doğrulaması gibi) kullanın.
- Hizmetleri (dijital kimlik hizmetleri gibi) kullanarak kimlikleri yönetin ve izleyin.
- Yoğun kredi kartı sahtekarlık algılama sistemleriyle müşterinin mali gücünü değerlendirin.
- Açık koleksiyonlar ilkesi oluşturun. Koleksiyonlarınızın işlemini ayrıntılandırın ve aboneliklerde erişimin ne zaman etkileneceği. (Ödemeyi devre dışı bırakabilir veya bir müşterinin aboneliklerini ödemek üzere askıya alabilirsiniz.)
Müşteri hesaplarını yönetme
Müşteri hesaplarını yönetme önerileri satın alma sonrası şunları içerir:
- Microsoft bildirimlerini hızlıca alma, gözden geçirme, işlem yapması ve yanıt vermeye yönelik bir işlem uygulayın.
- Ayarlar uygun izleme eşiklerini yaparken, bulut kullanımı iş ihtiyaçlarını anlamak için müşterilerle birlikte çalışın. (Örneğin, Iş Ortağı Merkezi 'nde aylık bir Azure harcama bütçesi ayarlayabilirsiniz . Bu anlama, ay içinde müşteri kullanımını izlemenizi ve müşteriler bütçesine yakın olduğunda bildirim gönderilmesini sağlar.)
- Dolandırıcılığın erken algılanmasına yardımcı olmak için Müşteri etkinlik günlüklerini düzenli olarak izleyin.
- Şüpheli etkinlikler algılandığında hızlı bir işlem yapın.
- Müşterilerin, risk azaltma denetimlerini uygulamadan aboneliğe tam yönetim erişimi vermekten kaçının.
Müşteri faturalandırmasını yönetme
Müşteri faturalandırma sonrası satın alma için öneriler şunları içerir:
- İlk işlem ve faturalandırma öncesinde ön ödeme isteği.
- Yüksek riskli ödeme gereçleri (ön ödemeli kartlar veya depolanan değer kartları gibi) kabul etmeyin.
- Müşteri ödemelerini ve yaşlandırma hesaplarının alacakları izleyin. Geç ödemeler veya ödeme dışı için standartlaştırılmış hatırlatarak süreçlerini zorlayacağı.
Çevrimiçi riski azaltmaya yönelik daha ayrıntılı stratejiler için çevrimiçi işlem risk yönetimi kılavuzuna bakın.