Microsoft 365 ve Dynamics 365 için Kayıt İş Ortağı (CPOR) modeli aracılığıyla müşteri ilişkilendirmeleri

  • Makale
  • Okumak için 3 dakika

Uygun roller:Teşvikler yöneticisi

1 Ekim 2019'da Microsoft, Çevrimiçi Hizmetler Danışmanlığı (OSA) Satış, Çevrimiçi Hizmet Kullanımı (OSU)-Microsoft 365 ve OSU-Business Uygulama teşvikleri konusunda Microsoft 365 ve Dynamics 365 müşterilerinizle olan ilişkilendirmelerinizi yönetmek için Talepte Bulunan Kayıtlı İş Ortağı (CPOR) modelini kullanmaya başladı.

Önemli

Müşteri İlişkisi (CPOR) talepleri yalnızca Çevrimiçi Hizmetler Danışmanlığı (OSA) Satış, Çevrimiçi Hizmet Kullanımı (OSU)-Microsoft 365 ve OSU-Business Uygulama teşvik programları için geçerlidir. Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP), Managed Reseller, Hosting veya Surface gibi başka bir program için ortak çalışma talebi göndererek burada özetlenen Ortak çalışma talep süreci'ne bakın.

Talebinizi gönderdiğinizde Microsoft bunu doğrular. Bu noktada sizden daha fazla bilgi istememiz gerekir. Ayrıca müşteriye ilişkilendirme isteğinizi bildirerek. Müşterilerin geri almak için beş iş günü vardır. Kabul etmezlerse, bu kiracıyla ve iş yüküyle olan ilişkilendirmeniz resmi olur. Bu noktada müşterinin kullanım verilerine erişebilirsiniz.

Talebi tamamlamak için aşağıdaki bilgilere ihtiyacınız olacak:

  • Talebi yapan varlığınız için MPN kimliği (Microsoft İş Ortağı Ağı kimliği)

  • Müşterinin etki alanı adı (daha fazla bilgi için bkz. Kiracı kimliğini, etki alanı adını, kullanıcı nesne kimliğini bulma)

  • Müşterinin Dizin Kimliği veya Kiracı Kimliği (daha fazla bilgi için bkz. Kiracı kimliğini, etki alanı adını, kullanıcı nesne kimliğini bulma)

  • Çözüm alanı, örneğin Business Applications veya Microsoft 365

  • Gerçekleştirilen Etkinlik ve satış öncesi, Kullanım veya Gelir ilişkilendirmesi gibi yapmak istediğiniz talep türü

  • Müşterinizin Kişi adı,başlığı ve e-posta adresi

  • Dynamics 365 için müşterinizin Teknik iletişim adını, başlığını ve e-posta adresini de sağlayabilirsiniz

  • Kendi şirketinizin Kişi adı ve e-posta adresi

  • Bu talep için bir Ad oluştur

  • Talepte bulundurarak ürün veya iş yükleri

  • Müşteri tarafından imzalanan iş bildirimi gibi yürütme kanıtı (PoE). Ayrıca kullanmak üzere bir PoE şablonu indirebilirsiniz.

  • Yalnızca gelir ilişkilendirmesi talep eden iş ortakları için: Dynamics çözüm satıcısı adı,Müşteri adıve ISV ürününün/çözümünün adı.

Ayrıca aşağıdaki noktaları da anlamalısınız:

  • Mevcut Microsoft 365 müşteriniz varsa, bu süreci kullanarak OSU teşvikleri kazanmaya devam etmek istediğiniz müşterilerle yeniden ilişkilendirilmeniz gerekir.

  • Dynamics 365 veya Power BI mevcut ilişkilendirmeniz varsa, bu ilişkilendirmeler aboneliklerinin sona erinceye kadar geçerli kalır.

  • Müşterinin birden çok iş ortağı olabilir, ancak her iş yükü (OSU-Microsoft 365 için) veya abonelik (OSA-Sell ve OSU-Business Uygulamaları için) yalnızca bir iş ortağıyla ilişkilendirilebilir.

Müşteri ilişkilendirmesi oluşturma

Not

Çalışma alanları arabirimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. İş Ortağı Merkezi.

  1. İş Ortağı Merkezi panosunda oturum açın.

  2. Teşvikler kutucuğunu ve ardından Müşteri ilişkilendirmeleri'ne tıklayın.

  3. Müşteri ilişkilendirmeleri sayfasının üst kısmında + Müşteri ilişkilendirme'yi seçin.

  4. Müşteriyle ilişkilendirilecek iş ortağı konumunun MPN kimliğini seçip müşterinin etki alanı adını ve dizin kimliğini ekleyin. Bunu bulun

  5. Devam’ı seçin.

  6. Çözüm alanı ve Etkinlik'iseçin.

    Not

    Uygulama'Business Applications ve/veyaSatış Öncesi veya Gelir ilişkilendirmesi'ne ve ardından Devam'ı seçin.

    Gelir ilişkilendirmesini seçerseniz aşağıda listelenenlerden biraz farklı bilgiler istenir.

  7. Müşteriyi ilişkilendirme sayfasında uygun bilgileri girin ve Talep oluştur'a tıklayın.

  8. Bu müşteri ilişkilendirmesi ile ilişkili ürünleri ve ardından Devam'ı seçin.

  9. Müşterinin ve şirketinizin iletişim bilgilerini girin. Tüm alanlar zorunludur.

    Not

    Ürününüz Dynamics 365 ise ve seçtiğiniz ürünün bu müşteri için birden çok aboneliği varsa abonelik kimliğini de girmeniz gerekir.

  10. PoE'nizi teminin. Bunu kutuya sürükleyebilir, kendi destekleyici belgelerinize göz atabilir veya Şablonu indir'i seçerek bir şablon kullanabilirsiniz.

  11. İsteğe bağlı olarak açıklama ekleyip kaydedin ve ardından Talebi gönder'i seçin. Müşteriye, müşteri ilişkilendirmenizi onaylamanızı isteyen bir e-posta göndereceğiz.

Not

Müşteri ilişkilendirmenizi gönderdiniz mi düzenleyemezsiniz.

Müşteri ilişkilendirmenizin durumu, Durum alanında görüntülenir.

Bir müşteri ilişkilendirmesinin geçmişini görüntülemek için Geçmiş'i seçin.

Sonraki adımlar