Lisans tabanlı müşterileri diğer kanallardan, kiracılardan ve iş ortaklarından Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) programına taşıma
Uygun roller:Hesap yöneticisi | Satış aracısı | Faturalama aracısı
Müşteriniz birden çok iş ortağını işe almak, aboneliklerini başka bir iş ortağına veya başka bir kiracıya devredebilir veya başka bir yerde satın alınan aboneliklerini yönetmek istiyorsa, bunları el ile taşıyabilirsiniz. Ayrıca, müşterileri başka bir kanaldan İş Ortağı Merkezi başka bir kanala da taşımayı da ssiniz.
Not
Kiracıdan kiracıya geçişler için, müşterilerin tüm verileri yeni kiracıya geçirmeyle ilgilenmesi gerekir. Kiracıdan kiracıya geçiş Microsoft 365 daha fazla bilgi için burada bulunabilir.
Müşterinizin lisans tabanlı aboneliklerini CSP Programına taşıma
İş Ortağı Merkezi menüsünden Müşteriler'i seçin ve ardından Satıcı ilişkisi isteğide bulun'a tıklayın. Çok kanallı hesaplar için destek sağlamak için aynı şeyi yaparsınız.
Müşteri daveti kabul etti mi, müşteri için istenen abonelikleri ve lisansları sağabileceksiniz (örneğin, müşterinin daha önce satın Office 365 aynı abonelik teklifi).
Müşteri, özgün aboneliklerin süresinin dolmasına veya iptal edilmesine izin vere. Ancak iptal edilen aboneliklerde para iadesi yapılmaz. En iyisi aboneliklerin doğal sona erme tarihlerine yakın olmasıdır.
Not
Müşteri, Microsoft 365 (M365) yönetici portalında (örneğin, Microsoft'tan aylık veya yıllık faturalama yoluyla) satın aldı ise kredi için uygun olabilir. Doğrudan Microsoft'tan satın alınan abonelikler için krediler, M365 faturalama desteği tarafından ele alınarak yapılır. M365 aboneliğinizi iptal etme hakkında M365 kılavuzuna bakın. Müşteri için yönetim ayrıcalıkları temsilciniz varsa, müşteriniz adına M65 desteğine başvurabilir. Yoksa lütfen müşteriden M365 desteğine doğrudan başvurarak ne kadar krediye uygun olduğunu ve bu kredinin onlara nasıl verildiğini bulmalarını sorun. Yönetici ayrıcalıkları temsilcisiyle ilgili bilgileri okuyun.
Daha sonra müşteri, kesintisiz olarak sağmış olduğunuz aboneliklerle devam eder.
Müşterinizin sunduğu tekliflerin aynısını sağlarsanız lisansları yeniden atamanıza gerek yoktur ve son kullanıcılarda kesinti olmaz. Veri kaybı olmamasını sağlamak için tekliflerin aynı olması gerekir. Toplam lisans sayısı aynı olduğu ve teklifin eşdeğer olduğu sürece müşterileriniz herhangi bir etki hissetmez.
Kullanımdan kaldırılmış tekliflere sahip müşterileri aktarırsanız veri kaybını önlemek için eşdeğer bir teklif bulmanız gerekir. Müşteriyi farklı bir teklife taşırsanız lisans atamasını güncelleştirmeniz gerekir.
Not
CSP iş ortağı olarak, bu müşteriyi size geçiş için müşteri kiracısı ile aynı bölgede yer alasiniz.