Power BI destek seçenekleri

Bu makalede Power BI Pro, Kullanıcı Başına Power BI Premium ve Power BI Premium satın almış olan müşterilerin kullanabileceği destek seçenekleri açıklanmaktadır. Power BI Yöneticileri ve kuruluşunuzdaki diğer yöneticiler genişletilmiş destek seçeneklerine erişebilir. Kuruluşunuz için hizmet isteklerini kimlerin yönetebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için yaygın olarak kullanılan Microsoft 365 yönetim merkezi rolleri makalesini okuyun.

Son kullanıcılar için desteği kullanmaya başlama

Son kullanıcıysanız Power BI Pro veya Kullanıcı Başına Power BI Premium lisansınız varsa doğrudan Desteğe başvurabilirsiniz. Ancak yöneticiniz yardım almak için farklı bir yol tercih edebilir. Desteğe başvurmadan önce şu gereksinimleri denetleyin:

  1. Hangi lisansa sahip olduğunuzu öğrenin. Desteğe başvurmaya uygun olup olmadığınızı hızla denetlemek için Power BI hizmetindeki sayfa üst bilgisinden profil resminizi seçin. Pro hesabı veya Kullanıcı Başına Premium hesabı görüntüleniyorsa, aşağıda listelenen destek seçeneklerini kullanabilirsiniz. Hesabınızla ilgili diğer ayrıntıları görmek için Hesabı görüntüle'yi seçin.

    Screen capture showing license type displayed with account profile.

    Not

    Power BI Pro veya Kullanıcı Başına Power BI Premium lisansınızı başka bir kuruluşla konuk ilişkisi aracılığıyla aldıysanız Desteğe başvuramazsınız. Destek seçeneklerini etkinleştirmek için lisansınız doğrudan iş veya okul hesabınızı yöneten kuruluş tarafından atanmalıdır.

  2. Yardıma ihtiyacınız olduğunda Power BI Desteği'nin yöneticinizin tercih ettiği seçenek olup olmadığını doğrulayın. Kontrol etmek kolaydır. Power BI hizmetindeki sayfa üst bilgisinden yardım menüsünü (?) ve ardından Yardım al'ı seçin. Bu seçim sizi Power BI Desteği'ne götürürse, aşağıda listelenen destek seçeneklerini kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, kuruluşunuz için tercih edilen destek seçeneğine yönlendirilirsiniz.

    Screen capture showing help menu with Get help selected.

Yöneticiler için desteği kullanmaya başlama

İpucu

Power BI'ı kullanmaya başlarken yardıma mı ihtiyacınız var? İş ortaklarımız tarafından sunulan bir saatlik atölyelerden yararlanın ve ücretsiz danışmanlık alın.

Yöneticiler, kendi kendine yardım çözümleri almak ve yeni bir hizmet isteği oluşturmak için Power Platform Yönetim Merkezi'ndekiYardım + destek deneyimini kullanabilir. Microsoft Desteği'ne başvurmadan önce şu adımları izlemenizi öneririz:

Yöneticilerin Microsoft 365 iş ürünleriyle ilgili yardım için desteğe nasıl başvurabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

Destek ile bağlanma

Destek seçeneği Onarım teknik desteği Faturalama desteği Danışmanlık ve eğitim Hizmet düzeyi
(ilk görevlendirmeye kadar olan süre)
Destek kanalı
Topluluk desteği: Kullanıcıların eşler arası destek, rehberlik ve çözümleri paylaşması için web forumları. Yanıtlar, Power BI uzmanlarından ve Microsoft çalışanlarından oluşan küresel bir topluluk tarafından verilen yanıtlardır. X Yok, etkileşim en iyi çaba temelinde sağlanır. Power BI Topluluğu
Power BI Pro son kullanıcı desteği: Power BI'da içerik oluşturan ve kullanan son kullanıcılar için temel teknik destek. X Bir iş günü. Power BI Desteği
Kullanıcı Başına Power BI Premium son kullanıcı desteği: Power BI'da içerik oluşturan ve kullanan son kullanıcılar için teknik ve faturalama desteği. X X Bir iş günü. Power BI Desteği
Power BI Premium yönetici desteği: Power BI Premium kapasitelerini dağıtan ve işleten yöneticiler için teknik destek. X Olayın önem derecesine bağlı olarak bir iş günü veya bir saat.* Power BI Desteği
VEYA
Power Platform yönetim merkezi
Power BI yönetici desteği: Kuruluşlarında Power BI dağıtımlarından sorumlu yöneticiler için teknik destek ve faturalama desteği. Bu seçeneği kullanmak için Power BI Yöneticisi olmanız veya hizmet isteklerini yönetebilen bir Microsoft 365 yönetici rolüne sahip olmanız gerekir. X X Olayın önem derecesine bağlı olarak bir iş günü veya bir saat.* Power Platform yönetim merkezi
Microsoft Premier desteği: Hesap yönetimi, yerinde destek seçeneği ve eğitim ve veri modeli performansı iyileştirmesi gibi hizmetlerle destek için kurumsal düzeyde bir yaklaşım. X X X Servis talebinin teklifine ve önem derecesine bağlı olarak çeşitli.* Müşteri Başarısı Hesap Yöneticisi
VEYA
Power Platform yönetim merkezi

* Bir saatlik SLA yalnızca, mevcut üretim raporlamasında iş durmasından kaynaklanan anında, doğrudan iş etkisinin gerekçelendirilmesini gerektiren Önem Derecesi A durumları aracılığıyla kullanılabilir.

Microsoft Premier veya Birleştirilmiş destek sözleşmeleri için Power BI avantajları

Microsoft Premier veya Unified sözleşme desteği ile aşağıdaki avantajları da elde edersiniz:

  • Hesap yönetimi
  • Yerinde destek seçeneği
  • Sistem durumu denetimi, risk değerlendirmeleri ve gözden geçirmeler
  • Eğitim ve atölyeler
  • Geliştirici desteği

Bir Power BI müşterisi olarak, proaktif destek saatleri için aşağıdaki tekliflerden de yararlanabilirsiniz:

  • Power BI Değerlendirmesi. Power BI ortamınızla ilgili olası sorunları ve performansı tanılamak için Microsoft onaylı bir Müşteri Mühendisi tarafından sunulan bir hizmet. Mühendis, Power BI ortamınızın durumunu ve performansını iyileştirmek için önerilen yöntemler hakkında değerli rehberlik bilgileri sağlar. Bu değerlendirmenin sonunda kapsamlı bir Power BI sonuç raporu, ayrıntılı bir en iyi uygulama kılavuz destesi ve ortamınıza özel bir özet raporu alacaksınız.

  • Power BI ile İş Analizini etkinleştirme. Bu teklif, gerçek hayattan bir senaryo uygulamanıza ve kuruluşunuz için Power BI'ı etkinleştirmenize yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Aşağıdaki senaryolardan birini geliştirme amacıyla Power BI'da kavram kanıtı geliştirerek üç gün boyunca bir uzmanla yan yana çalışın:

    • Senaryo 1: Power BI Çözüm Geliştirme. Kuruluşunuzda zaten bir veri ambarı veya veri reyonları var veya departmanınız henüz kurumsal mağazada olmayan verileri keşfetmek istiyor. Power BI modellerini ve raporlarını kullanarak verilerinize bağlanacak ve anlamlı içgörüler ayıklayacak bir Power BI çözümünün prototipini oluşturabiliriz. Yaygın veri kaynakları arasında Azure SQL Veritabanı, Azure SQL Veri Ambarı (DW) veya Enterprise Data Gateway kullanan şirket içi veriler bulunur.
    • Senaryo 2: Benimseme, İdare ve Yönetim. Burada odak noktası, Power BI idaresi ve operasyonel süreçleri için bir çerçeve oluşturmaktır. Altyapınızı gözden geçirecek, tipik Power BI dağıtımlarındaki temel bileşenleri tartışacak ve Power BI'ın idaresi, yönetimi ve yönetimine yönelik yöntemler önereceğiz.
    • Senaryo 3: Veri Analizini Ölçeklendirme Enterprise. Bu senaryoda odak noktası, Power BI Premium modelleri geliştirmek veya mevcut AAS/SSAS modellerini Power BI geçirmektir. Mevcut kurumsal analiz altyapısından Power BI Premium Power BI Premium kapasite yönetimi ve geçişlerinin önemli bileşenlerini, avantajlarını ve sınırlamalarını dikkate alıyoruz.
  • WorkshopPLUS - Veri Yapay Zekası: Power BI ile İş Analizi. Bu atölye, Power BI için harika bir giriş niteliğindedir ve benimseme veya kullanıcılarınızı büyütmek için mükemmel bir başlangıç noktasıdır. Power BI işlevlerine ve özelliklerine tam bir genel bakış sağlar ve hem Power BI Desktop hem de Power BI hizmeti kapsar. Verileri dönüştürme, model oluşturma, hesaplamalar ve raporlar oluşturmanın yanı sıra Power BI hizmeti içeriği paylaşma ve yönetmeyle ilgili en iyi yöntemleri ayrıntılı olarak öğreneceksiniz. Ayrıca birçok tanıtım ve laboratuvar da bekleyebilirsiniz, böylece teknolojiyi denemeler yapabilir ve uygulamada görebilirsiniz.

  • WorkshopPLUS - Veri Yapay Zekası: Power BI ile Gelişmiş Veri Analizi. Bu teklif, Power BI Desktop gibi araçları ve Power BI varlıkların yayımlanması ve tüketilmesi için eşlik eden bulut hizmeti gibi araçları kullanarak Power BI'de veri modellemenin temel ilkelerini nasıl uygulayabileceğinizi sunar. DAX dahil olmak üzere raporlar geliştirecek, Power BI premium kapasiteleri kullanacak, yapay zeka bileşenleri, Premium ve Veri akışlarıyla ilgili gelişmiş analizlerle uğraşacaksınız.

  • Power BI Kliniği. Bu teklif, Power BI iş yükünüzü nasıl iyileştirebileceğinizi sunar. Bu kliniği, Power BI dağıtmadan önce performansı iyileştirmeye yardımcı olan proaktif bir hizmet olarak veya mevcut performans sorunlarını gidermek için reaktif bir hizmet olarak kullanabilirsiniz. "Yavaş Çalışan Power BI Raporların" Performans Ayarlama ve İyileştirmesi konusunda Microsoft Konu Uzmanı ile çalışma fırsatınız olacak, Rapor Modelleri ve Veri Analizi İfadeleri'ne odaklanacak veya Power BI Bulut hizmetinde çalışan Power BI veri kümesi yenileme performansına odaklanan "Yavaş Veri Kümesi Yenileme" veya Power BI Rapor Sunucusu.

Ayrıntılar için Microsoft Müşteri Hesap Yöneticinize başvurun. Microsoft Premier veya Unified destek sözleşmeniz yoksa Premier ve Unified desteği makalesinde daha fazla bilgi edinin.

Sonraki adımlar