Teams'de Power Virtual Agents uygulamasında sistemin geri döneceği konuyu yapılandırma

Burada kullandığınız Power Virtual Agents sürümünü seçin:

Konuşma sırasında bir Power Virtual Agents botu kullanıcının girişine göre uygun konuyu tetikler. Bot, kullanıcının amacını belirleyemezse kullanıcıya yeniden sorar. Bot, iki istemden sonra görevi sistemdeki Görev Aktar konusu aracılığıyla canlı temsilciye aktarır.

Bazı senaryolarda, kullanıcı girişi herhangi bir konuyu tetiklemediğinde botun nasıl davranacağını özelleştirmek isteyebilirsiniz. Örneğin, tanınmayan kullanıcı amacını yakalamak için bir catchall konusu oluşturabilir veya arka uç sistemlerini çağırmak ya da var olan hizmetlere yönlendirmek için bir konu kullanabilirsiniz.

Bu geri dönüş davranışlarını, sistem Geri Dönülecek konusunu ekleyerek özelleştirin. Diğer birçok sistem konusunda olduğu gibi Geri Dönülecek konuyu da özelleştirebilirsiniz.

Ön koşullar

Sistem geri dönülecek konusu ekleme

  1. Yan gezinti bölmesinin altında AyarlarAyarlar simgesi seçin ve ardından Sistemin geri döneceği konu'yu seçin.

  2. +Ekle'yi seçin.

Sistem geri dönüş ayarlarını açma

Sistem geri dönülecek konusu eklendi. Bot, uygun bir konu bulamadığında veya kullanıcının girişini anlamadığında bu konuya gider.

Sistem geri dönüşü bölümünün altındaki Ayarlar bölmesinde yeni bir seçenek görünür: Konuyu özelleştirmenizi sağlayan Geri dönülecek konuya git.

Sistem geri dönülecek konusunu özelleştirme

Sistem geri dönülecek konusunu ekledikten sonra Ayarlar bölmesinde Geri dönülecek konuya git'i seçerek açabilirsiniz.

Konu listesinde Sistem Konuları altında listelenen Geri Dönülecek konuyu da görürsünüz.

Konu listesinde geri dönüş

Bu konuyu yazma tuvalinde açtığınızda varsayılan geri dönülecek konunun iki düğüm içerdiğini görürsünüz: Kullanıcı girişini yeniden düzenleyen bir İleti düğümü ve canlı temsilciye yeniden yönlendiren bir Görev Aktarma düğümü.

Geri dönülecek konu varsayılan içeriği

Bu konuyu diğer herhangi bir sistem konusu'nda olduğu gibi özelleştirebilirsiniz. Botun anlayamadığı kullanıcı girişini saklayan UnrecognizedTriggerPhrase değişkenini de kullanabilirsiniz. Örneğin, değişkeni bir giriş olarak kullanabilir ve bir Power Automate akışa ya da Bot Framework Beceriye geçirebilirsiniz.

Not

Sistem geri dönülecek konusunun tetikleme tümceciği yoktur.

Geri dönülecek konuyu silerek sistem geri dönüş davranışını sıfırlama

Sistem geri dönüş davranışını sıfırlamak ve varsayılan davranışına döndürmek için Ayarlar'a ve ardından Sistem Geri Dönüşü'ne gidin. Sistem geri dönüşü bölümünde, geri dönülecek konuyu kaldırmak için Sil'i seçin.

Geri dönülecek konuyu silme

Uyarı

Bu, geri dönülecek konuyu ve üzerinde yaptığınız değişiklikleri kaldırır.