Model temelli uygulama etkileşimli deneyim panoları oluşturma ve yapılandırma

Etkileşimli panolar ekleme

Etkileşimli deneyim panoları, hizmet temsilcileri gibi uygulama kullanıcıları için iş yükü bilgilerini görmek ve eylemler uygulamak amacıyla tek çalışma alanı haline gelebilir. Panolar tamamen yapılandırılabilirdir, güvenlik rolü tabanlıdır ve çoklu akışlarda iş yükü bilgilerini gerçek zamanlı olarak sunar. Etkileşimli pano kullanıcılarının uygulama içinde gezinerek belirli bir satırı aramasına gerek olmaz; panodan doğrudan işlem yapabilirler.

Pano türleri

Etkileşimli deneyim panoları iki ayrı biçimde sunulur: çoklu akış ve tekli akış. Ayrıca, çoklu akış panoları belirli bir giriş sayfasına veya tabloya özel panolar olabilir. Tabloya özel panolar kullanıcı arabiriminin farklı bir bölümünde yapılandırılır ve bu panolar, tabloya özgü yapılandırma bilgileri kısmen yüklenmiş olarak sunulur.

Çoklu akış panoları

Çoklu akış panoları, çoklu veri akışları üzerinden gerçek zamanlı veriler görüntüler. Panoda yapılandırabileceğiniz akışların bir sınırı yoktur. Bir akıştaki veriler yalnızca bir tabloya dayalı olabilir, ancak her akış başka bir tabloya dayalı olabilir.

Tekli akış panoları

Tabloya özel panolarda tüm akışlar aynı tabloyu temel alır. Etkinliklerim, Servis Taleplerim veya Bankacılık Kuyruğu'ndaki Servis Talepleri gibi çeşitli görünümlerden ve kuyruklardan akan veriler.

Not

Burada açıklanan örnekler, Dynamics 365 Customer Service uygulamasında bulunan Servis Talebi tablosunu kullanır.

Tekli akış panoları bir tablo görünümüne veya kuyruğa göre tek bir akış üzerinden gerçek zamanlı veriler görüntüler. Kutucuklar panoların sağ tarafında konumlandırılır ve her zaman gösterilir. Tekli akış panoları genellikle Katman 2 servis müşteri adayları veya daha az izleyen ancak, daha karmaşık veya iletilen servis talepleri yöneticileri için yararlıdır.

Pano grafikleri

Çoklu akış ve tekli akış panoları, servis taleplerini öncelik veya durum gibi ilgili satırların sayısını veren etkileşimli grafikler sağlar. Bu grafikler aynı zamanda görsel filtreler olarak davranır. Görsel filtreler (etkileşimli grafikler) bir tabloyu temel alır ve tekli akış panolarında, veri akışındaki tablo görsel filtre tablosunu tanımlar.

Genel filtre ve zaman dilimi filtresi ile kullanıcılar ek filtre uygulayabilir. Genel filtre tüm grafiklerdeki sütun düzeylerinde ve aynı zamanda filtre tablosunu (görsel filtreleri yapılandırırken filtre tablosu belirtirsiniz) temel alan akış ve kutucuklarda çalışır.

Not

Etkileşimli panolar çözüm odaklıdır ve daha sonra bir çözüm olarak farklı bir ortama verilebilir ve alınabilir. Ancak, akışlar ve kutucukların temel aldığı kuyruklar çözüm odaklı değildir. Pano çözümünü hedef sisteme almadan önce, kuyruklar hedef sistemde Ayarlar > Servis Yönetimi > Kuyruklar'da el ile oluşturulmalıdır. Kuyrukları oluşturduktan sonra, pano çözümünü hedef sisteme alın ve yeni oluşturulan kuyruklara uygun biçimde atamak için kuyruklara bağlı olarak akışları ve kutucukları düzenleyin.

Bu makaledeki resimlerde, üst bilgi bölmesine sahip çoklu akış ve tekli akış panoları göstermektedir. Üstbilginin altında görsel filtreleri ve akışları görürsünüz. Tekli akış panosunda döşemeleri de görürsünüz. Her bir pano türü için, gösterilen birkaç farklı düzen arasından seçim yapabilirsiniz. Pano üst bilgisi şu denetimleri ve seçilebilir simgeleri soldan sağa doğru içerir: pano seçici, yenile, görsel filtre simgesi, genel filtre simgesi ve zaman dilimi filtresi.

Pano düzenleri

Çoklu akış panosu standart görünümü

Çok akış panosunda, üst kısımda bir görsel filtre satırı ve bu satırın altında veri akışları görürsünüz.

Çoklu akış panosu kutucuk görünümü

Yalnızca kutucuk görünümündeki aynı panodur.

Çoklu akış panosu kutucuk düzenleri

Çoklu akış panoları için dört farklı yerleşim seçebilirsiniz.

Çoklu akış tablosuna özel pano

Servis talebi tablosu için tabloya özel pano burada gösterilir.

Tekli akış panosu

Tekli akış panosu, veri akışını solda, görsel filtreleri ve kutucukları sağda içerir.

Tekli akış panosu kutucuk düzenleri

Tekli akış panoları için dört farklı düzen seçilebilir.

Etkileşimli panolar için filtre sütunları ve güvenlik rolleri yapılandırma

Etkileşimli panolar yapılandırıldığında, ilk görev etkileşimli deneyim için filtre sütunları ve güvenlik rollerini etkinleştirmektir; böylece etkileşimli panolar bu öğeler için yapılandırılabilir. Etkileşimli panoların artık tüm tablolar ve özel tablolar için varsayılan olarak etkinleştirildiğini unutmayın.

Filtre sütunlarını yapılandırma

Bir sütunun genel filtrede görünmesini ve veri akışı sırasına dahil edilmesi için iki bayrağın ayarlanması gerekir:

• Etkileşimli deneyimde genel filtrede görünür
• Etkileşimli deneyim panosunda sıralanabilir

Bu örnekte, IsEscalated sütunu için iki etkileşimli pano seçeneği Servis talebi tablosunda mevcuttur.

'Etkileşimli deneyimde genel filtrede görünür' seçeneğini yapılandırma

1. Power Apps'te oturum açın.
2. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.
3. İstediğiniz çözümü açın ve ardından araç çubuğunda Klasiğe geç seçeneğini belirleyin.
4. Bileşenler bölümünde, Varlıklar'ı (etkin olarak tablolardır) genişletin ve ardından belirli bir tabloyu genişletin.
5. Gezinti bölmesinde, Alanlar'ı seçin ve ızgarada, gerekli sütuna veya veri alanına tıklayın.
6. Genel sekmesinde, Etkileşimli deneyimde genel filtrede görünür onay kutusunu seçin. Kaydet ve Kapat'ı seçin.
7. Değişikliklerin etkili olması için Tüm Özelleştirmeleri Yayımla düğmesini seçin.

Etkileşimli deneyimde genel filtrede görünür için etkinleştirilen sütunlar, pano üst bilgisinde genel filtre simgesi seçili olduğunda genel filtre açılır penceresinde görünür. Açılır pencerede, servis temsilcileri grafiklerde ve ayrıca filtre tablosuna göre akışlarda ve kutucuklarda genel olarak filtrelemek istedikleri sütunları seçebilirler.

Genel filtre açılır penceresi burada gösterilir:

İpucu

Öncelik veya durum gibi sütunlara göre görsel bir filtre yapılandırıldığında, bu sütunların (öncelik, durum) genel filtrede görünmesini sağlamak için en iyi yöntem bu sütunları etkinleştirmektir.

"Etkileşimli deneyim panosunda sıralanabilir" seçeneğini etkinleştirme

1. Power Apps'te oturum açın.
2. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.
3. İstediğiniz çözümü açın ve ardından araç çubuğunda Klasiğe geç seçeneğini belirleyin.
4. Bileşenler bölümünde, Varlıklar'ı (etkin olarak tablolardır) genişletin ve ardından belirli bir tabloyu genişletin.
5. Gezinti bölmesinde, Sütunlar'ı seçin ve ızgarada, sıralamanın gerekli olduğu sütuna çift tıklayın.
6. Genel sekmesinde, Etkileşimli deneyim panosunda sıralanabilir onay kutusunu seçin. Kaydet ve Kapat'ı seçin.
7. Değişikliklerin etkili olması için Tüm Özelleştirmeleri Yayımla düğmesini seçin.

Sıralama için yapılandırılan sütunlar akış başlığında açılır listede görüntülenir.

Aşağıdaki resimde açılan listede sıralama için kullanılabilir sütunların listesine sahip açılır ekran görüntüsü gösterilmektedir. Varsayılan sıralama her zaman Değiştirme Tarihi sütunu olarak ayarlıdır.

Güvenlik rollerini etkinleştir

Etkileşimli panoları görüntülemek için kullanılacak güvenlik rollerini seçin ve etkinleştirin.

Etkileşimli panolar için güvenlik rollerini etkinleştirme

1. Power Apps'te oturum açın.

2. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.

3. Gerekli çözümü açın.

4. Panoyu seçin ve ardından araç çubuğunda Güvenlik rollerini etkinleştir'i belirleyin. Bu, klasik arabirimi içeren yeni bir sekme açar.

   

5. Güvenlik Rolleri Ata iletişim kutusunda, Yalnızca burada seçilen güvenlik rollerine görüntüle seçeneğini seçin ve yalnızca etkinleştirmek istediğiniz rolleri seçin. Tamam'ı seçin.

   

6. Değişikliklerin etkili olması için Yayımla'yı seçin.

Etkileşimli deneyim panoları oluşturma

Aşağıdaki bölümlerde, etkileşimli panoların çeşitli türlerini oluşturup yapılandırma yöntemleri açıklanmaktadır.

4 sütunlu düzeni kullanarak bir çoklu akış etkileşimli pano yapılandırma

1. Power Apps'te oturum açın.

2. Yönetilmeyen çözümü içeren ortamı seçin.

3. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.

4. İstediğiniz çözümü açın ve ardından araç çubuğunda Klasiğe geç seçeneğini belirleyin.

5. Sol gezinti bölmesinde, Panolar'ı seçin, araç çubuğunda Yeni seçeneğini belirleyin ve ardından Etkileşimli deneyim panosu'nu seçin.

   

6. 2, 3 veya 4 sütun genişliğinde düzen seçin.

7. Pano formu açıldığında, formun üstündeki filtre bilgilerini aşağıda gösterildiği gibi doldurun.

   

   • Filtre Tablosu: Bu tabloya dayalı görsel filtreler ve genel filtre öznitelikleri.

   • Tablo Görünümü: Bu görünüme dayalı görsel filtreler.

   • Filtreleme Ölçütü: Zaman dilimi filtresinin uygulandığı sütun.

   • Zaman Dilimi: Filtreleme Ölçütü sütunu için varsayılan zaman dilimi filtresi.

Filtre bilgileri belirtildikten sonra, grafik ve veri akışı bileşenlerini ekleme işlemini başlatın. Bir bileşen eklemek için, grafiğin veya akışın merkezindeki öğeyi seçin ve iletişim kutusu göründüğünde, aşağıdaki resimlerde gösterildiği gibi açılır listeden gerekli bilgileri girin.

Önceliğe Göre Servis Talepleri halka grafiğini ekleyin.

Çubuk grafikler veya pasta grafikleri gibi bazı grafikler sistemde depolanan verileri göstererek işler. Halka grafikler ve etiket grafikler statik resimler olarak yüklenir ve gerçek verilerin önizlemesini göstermez.

Not

Görsel filtreler için yapılandırılan grafikler, ilgili tabloların yanı sıra Filtre tablosunun sütunlarını kullanabilir. Grafikler ilgili tablo sütunlarını temel alıyorsa müşteri hizmetleri temsilcileri bu ilgili tablo sütunlarını kullanarak grafikleri filtreleyebilir. İlgili tabloya dayanan sütunlar genellikle grafik yapılandırma penceresinde aşağıdaki biçime sahiptir: "alan adı (varlık adı)", örneğin, Değiştiren (Temsilci) sütunu. Çoklu varlık grafikleri oluşturmak için, ilgili tabloya ait sütunların herhangi bir görünüme eklenmesi ve daha sonra grafik oluştururken bu sütunların kullanılması gerekir.

Daha sonra, akışları yapılandırın. Tıpkı grafiklere bileşenleri ekleme işlemi gibi akış paneli içindeki öğeyi seçin. İletişim kutusu görüntülendiğinde, akışın kullanmasını istediğiniz öğeye bağlı olarak Görünüm veya Kuyruk öğesini seçin. Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi gerekli bilgileri girin.

Burada gösterildiği gibi Üzerinde çalışılabilecek öğeler için akışı yapılandırın:

Not

İletişim kutusundaki Kuyruk seçeneği yalnızca kuyrukla çalışan tablolar için kullanılabilir. Tablo panolarında, tablo henüz kuyruk için etkin değilse, iletişim kutusunda Kuyruk seçeneği görülmez. Kuyruk özelliği etkinleştirilmeyen tablolar için pano akışında yalnızca Görünüm seçeneği'ni kullanılabilir.

Aşağıda tamamen yapılandırılmış bir grafik paneli ile akış paneli örneği yer almaktadır:

Pano tamamen yapılandırıldıktan sonra kaydedin ve değişikliklerin etkili olması için özelleştirmeleri yayımlayın.

Mevcut bir panonun akışlarını tek tek düzenleyin veya silin

1. Power Apps'te oturum açın.

2. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.

3. Gerekli çözümü açın ve ardından etkileşimli panoyu açın.

4. Düzenlemek istediğiniz akışı seçin ve ardından Bileşeni Düzenle'yi seçin.

5. Akışa bir görünüm veya kuyruk eklemek istediğinize bağlı olarak, akış için görünümü veya kuyruğu seçin ve ardından Ayarla'yı seçin.

6. Kaydet'i seçin.

Panodan belirli bir akış da seçilebilir. Bunu yapmak için akışı seçin ve ardından araç çubuğunda Sil seçeneğini belirleyin.

Tabloya özgü pano oluşturma

Tabloya özel bir pano, çoklu akış panosudur. Bu panoyu yapılandırma giriş sayfası çoklu akış panosu yapılandırmaya benzer, ancak bu işlem kullanıcı arabiriminin farklı bir yerinde yapılır ve bazı küçük farklar vardır.

Örneğin tablo seçmek yerine, tabloya özgü panodaki bazı sütunlar panoyla ilgili tabloda önceden ayarlanmıştır.

1. Power Apps'te oturum açın.
2. Sol gezinti bölmesinde Tablolar'ı seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.
3. İstediğiniz tabloyu açın.
4. Panolar alanını seçin ve ardından araç çubuğunda Pano ekle seçeneğini belirleyin.
5. 2, 3 veya 4 sütun genişliğinde düzen seçin.
6. Pano formu açıldığında, Tabloyu Filtrele panoya bağlı tablo için önceden ayarlanmış olarak gelir. Tablo Görünümü açılır listesi tablo için kullanılabilir görünümleri içerir. Görünümü seçin ve sayfada gerekli diğer bilgileri doldurun.

Kurulum geri kalanı, önceki bölümde açıklanan giriş sayfası çoklu akış pano kurulumuna çok benzerdir.

Tekli akış panosu yapılandırma

Tekli akış panosu yapılandırma, çoklu akış panosuna çok benzerdir. Tüm Kullanıcı Arabirimi gezinti adımları çoklu akış panosu ile aynıdır. Kutucuklar içeren veya kutucuklar içermeyen bir düzen seçilebilir. Kutucuklar varsa bunlar her zaman panoda görüntülenir. Kutucuk yapılandırmak için kutucuğun ortasındaki simge seçilir. Kutucuk Ekle penceresi açıldığında, gerekli verileri doldurun. Aşağıdaki resimde kutucuk ayarının örneği gösterilmektedir.

Pano renklerini yapılandırma

Grafik ve akışlarda belirli sütun değerleri için gösterilecek renk yapılandırılabilir. Örneğin, etkileşimli grafiklerde yüksek öncelikli servis talepleri kırmızı, orta öncelikli servis talepleri mavi ve düşük öncelikli servis talepleri yeşil renkte gösterilebilir. Akışlarda, çalışma öğesi açıklamasının yanında ince dikey çizgide rengi gösterilir.

Önemli

• Renk kodlaması, etiket grafikleri ve halka grafikleri için kullanılamaz. Bu grafikler panoda beyaz, gri ve siyah tonlarında görüntülenir.

• Etkileşimli panolar sayesinde, grafik, aşağıdaki sütun türlerinden herhangi birisine göre gruplandırılacak şekilde yapılandırıldıysa farklı değerleri oluşturan kategorilere atanan rengi kullanır (grafik, rastgele renkleri kullanacak şekilde yapılandırılmış olsa bile):

  • Seçenek
  • Evet/Hayır
  • Durum Açıklaması

  Daha fazla bilgi: Panolardaki grafik renkleri doğru değil

1. Power Apps'te oturum açın.

2. Yönetilmeyen çözümü içeren ortamı seçin.

3. Sol gezinti bölmesinde Çözümler'i seçin. Öğe yan panel bölmesinde yoksa ...Diğer'i ve ardından istediğiniz öğeyi seçin.

4. İstediğiniz çözümü açın ve ardından araç çubuğunda Klasiğe geç seçeneğini belirleyin.

5. Bileşenler bölümünde, Tablolar'ı genişletin ve ardından gerekli tabloyu genişletin. Tablo gösterilmiyorsa eklemek için Var Olanı Ekle'yi seçin.

6. Gezinti bölmesinde, Sütunlar'ı seçin. Izgarada, ilgili sütuna çift tıklayın.

7. Genel sekmesinde Tür alt alanında Evet'i ve ardından Düzenle'yi seçin.

8. Liste Değerini Değiştir iletişim kutusu görüntülendiğinde, Renk metin kutusunda yeni değeri ayarlayın. Tamam'ı seçin.

9. Kaydet ve Kapat'ı seçin.

10. Değişikliklerin etkili olması için Yayımla'yı seçin.

Aşağıdaki örnekte, IsEscalated sütununun rengi değiştirilmiştir. Liste Değerini Değiştir iletişim kutusunu açmak için Düzenle düğmesini kullanın:

Liste Değerini Değiştir iletişim penceresi açıldığında, burada gösterilen #800000 gibi onaltılık renk kodunu girin:

Benzer şekilde, servis talebi öncelikleri seçeneklerini değiştirmek için Öncelik sütunu kullanılırsa, Genel sekmesinin Seçenekler alt bölümünden rengi aşağıda gösterildiği gibi seçin:

Sonraki adımlar

Grafik veya liste için özellikleri ayarlama

Not

Belge dili tercihlerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Kısa bir ankete katılın. (lütfen bu anketin İngilizce olduğunu unutmayın)

Anket yaklaşık yedi dakika sürecektir. Kişisel veri toplanmaz (gizlilik bildirimi).