Microsoft Social Engagement'e bağlan

 

Yayımlanan: Şubat 2017

Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Müşterileriniz ve paydaşlarınız, Facebook, Twitter veya bloglarda hakkınızda konuşuyor. Bunun hakkında nasıl bilgi alacaksınız?Microsoft Dynamics 365 içerisinde, Microsoft Dynamics 365'i Microsoft Social Engagement'e bağlayarak, güçlü sosyal içgörüler elde edebilirsiniz.Microsoft Social Engagement sosyal medya web sitelerinden veri toplar ve bu verileri, olumlu, olumsuz veya nötr olmalarına bakmaksızın insanların yorumlarında ortaya çıkmakta olan eğilimleri belirlemek üzere kullanabileceğiniz çizelge ve grafikler halinde size sunar. Verileri detaylı şekilde inceleyebilir ve kimlerin sizden bahsettiğini, bu kişilerin yorumlarını nerede yayınladığını ve tam olarak ne söylediklerini görebilirsiniz. Bu öngörülerle donanmış şekilde, neleri doğru yaptığınızı saptayabilir ve olası sorunları, daha büyük sorunlar ortaya çıkmadan ele alabilirsiniz.

Sosyal medya fikirleriyle, sosyal medya verilerini doğrudan Dynamics 365 panolarına ve varlık formlarına getirirsiniz. Bir yönetici olarak, Microsoft Social Engagement'a bağlantıyı yapılandırırsınız ve varlık formlarıyla sistem panolarına Sosyal Öngörüler denetimlerini eklersiniz. Hangi sosyal verileri görmek istediğinizi ve bu verilerin hangi biçimde size sunulmasını istediğinizi belirtmek için Sosyal Öngörüler denetimlerini kullanırsınız.Sosyal Öngörüler denetimleri kurulumunu yaparken, bir arama konusu veya arama konusu kategorisi ve görseller seçersiniz. Sosyal medyada şirketiniz veya ürününüz hakkında neler söylendiğini dinlemek amacıyla, arama konusu olarak şirket adınızı seçebilirsiniz. Ya da, hesaplarınız hakkında neler söylendiğini bilmek isteyebilirsiniz; bunu yapmak istiyorsanız, Hesaplar, arama konusu kategorisi seçebilirsiniz. Arama konusu veya arama kategorisi seçtikten sonra görselleri seçin. Bir grafik veya çizelge ya da başka türlü bir görsel veri temsili olabilir. Bu kitapta Dynamics 365 içinde sosyal dinleme ve sosyal öngörüler pek çok ilginç, faydalı ve takip edilmesi kolay bilgi bulabilirsiniz: e-kitap: CRM için Microsoft Social Engagement.

Not

Dynamics 365'de Sosyal Medya Fikirleri denetimlerini ayarlayabilmeniz için önce , Dynamics 365 kuruluşunuz için Microsoft Social Engagement'de arama konusu kategorileri ve görsel öğelerini eklemeniz gerekir.Microsoft Social Engagement'e, doğrudan Dynamics 365 içinden arama konuları ekleyebilirsiniz. Bkz. Microsoft Social Engagement Yardım Merkezi

Bu Konuda

Dynamics 365 (çevrimiçi) Sosyal Medya Fikirleri için Microsoft Social Engagement'e Bağlama

Dynamics 365 yerinde'yi Sosyal Medya Fikirleri için Microsoft Social Engagement'e Bağlama

Sosyal Öngörüler'i Sıfırla

Sosyal Öngörüler denetimini Dynamics 365 varlık formuna ekleme

Sosyal Öngörüler denetimlerini sistem panolarına ekleme ve ayarlama

Dynamics 365 (çevrimiçi) Sosyal Medya Fikirleri için Microsoft Social Engagement'e Bağlama

Bağlantıyı yapılandırmak için, bir Microsoft Social Engagement aboneliğinizin olması, yetkili bir Microsoft Social Engagement kullanıcısı olmanız ve bu Dynamics 365 örneği için sağlanmış bir Microsoft Social Engagement örneğinizin olması gerekir.

Not

Dynamics 365 etki alanınızın Microsoft Social Engagement'deki izin verilen etki alanları listesine eklendiğinden emin olmanız gerekir.

Daha fazla bilgi:Social Engagement Yardım ve Eğitim: Social Engagement'ı diğer etki alanlarına bağlayın

1. Ayarlar > Yönetim > Microsoft Social Engagement Yapılandırma öğesine tıklayın.

2. Yasal metni kabul etmek için Devam'ı tıklatın.

   Not

   İlk kez bağlandığınızda, bu metni kabul etmeniz istenir.

3. Microsoft Social Engagement Yapılandırması sayfasında, Bağlanacak Microsoft Social Engagement çözümünü seçin: açılan kutusunda, bağlanmak istediğiniz Microsoft Social Engagement kurulumunu seçin. Açılan kutunun yanındaki Seç düğmesini seçin.Seç düğmesi gri renkte devre dışı kalarak seçimin onaylandığını belirtir.

   

Uyarı

Farklı bir Microsoft Social Engagement örneğine geçiş yapmak istiyorsanız, Onayla düğmesine tıklayarak ya da dokunarak bunu onaylamanız istenir.Microsoft Social Engagement örneğinin değiştirilmesi, yeni örneğin eşleşen verileri bulunmaması nedeniyle formlar ve panolardaki herhangi bir Sosyal Öngörüler denetiminin hata iletisi göstermesine yol açabilir. Varolan tüm Sosyal Öngörüler denetimlerinin yeniden yapılandırılması gerekebilir. Ayrıca, eski örnek verilerine başvuruları kaldırmak için, Dynamics 365'de var olan Sosyal Öngörüler verilerinin de sıfırlanması gerekebilir.

Not

Microsoft Dynamics CRM Online Bahar ‘14'da, Dynamics 365 örneğine bağlantı için yalnızca bir Microsoft Social Engagement örneği temin edilir.

Dynamics 365 yerinde'yi Sosyal Medya Fikirleri için Microsoft Social Engagement'e Bağlama

Bağlantıyı yapılandırmak için, Microsoft Social Engagement aboneliğinizin olması ve yetkili bir Microsoft Social Engagement kullanıcısı olmanız gerekir.

1. Ayarlar > Yönetim > Microsoft Social Engagement Yapılandırma öğesine tıklayın.

2. Yasal metni kabul etmek için Devam'ı tıklatın.

   Not

   İlk kez bağlandığınızda, bu metni kabul etmeniz istenir.

3. Microsoft Social Engagement Yapılandırma sayfasındaki yönergeleri izleyin.

   

Uyarı

Farklı bir Microsoft Social Engagement kurulumuna geçiş yapmak istiyorsanız, Onayla düğmesini seçerek bunu onaylamanız istenir.Microsoft Social Engagement örneğinin değiştirilmesi, yeni örneğin eşleşen verileri bulunmaması nedeniyle formlar ve panolardaki herhangi bir Sosyal Öngörüler denetiminin hata iletisi göstermesine yol açabilir. Varolan tüm Sosyal Öngörüler denetimlerinin yeniden yapılandırılması gerekebilir. Ayrıca, eski örnek verilerine başvuruları kaldırmak için, Dynamics 365'de var olan Sosyal Öngörüler verilerinin de sıfırlanması gerekebilir.

Not

Microsoft Dynamics CRM Online Bahar ‘14'da, Dynamics 365 örneğine bağlantı için yalnızca bir Microsoft Social Engagement örneği temin edilir.

Microsoft Social Engagement lisanslarını Dynamics 365 kullanıcılarına atama

Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) En az 10 profesyonel kullanıcılı müşteriler aboneliklerinin bir parçası olarak Microsoft Social Engagement ürününe ek bir ücret ödemeden otomatik olarak erişebilirler. Enterprise aboneliği olan müşterilerin Microsoft Social Engagement erişimi de vardır; ancak minimum kullanıcı gerekliliği yoktur.

Microsoft Social Engagement lisanslarını atamak ve doğrulamak için Office 365 yönetim portalı kullanın.

1. Office 365 yönetim portalı'a (https://portal.office.com) gidin ve Genel yönetici kimlik bilgilerini kullanarak oturum açın.

2. Kullanıcılar > Etkin Kullanıcılar'ı seçin ve lisans atamak için bir kullanıcı seçin.

3. Sayfanın sağ tarafında, Atanan lisans altında, Düzenle'yi seçin.

   

4. Microsoft Dynamics 365 (çevrimiçi) seçeneğini genişletin.Microsoft Social Engagement için onay kutusunu işaretleyin ve Kaydet'i seçin.

   

   Not

   Aboneliğiniz Microsoft Social Engagement için uygun değilse Microsoft Dynamics Sosyal Çözümleri adresine gidin.

Sosyal Öngörüler'i Sıfırla

Uyarı

Bu eylem, Dynamics 365'de Sosyal Öngörüler'a yönelik arama konuları, arama konusu kategorileri ve görseller için var olan tüm verileri siler.

1. Ayarlar > Yönetim > Microsoft Social Engagement Yapılandırma öğesine tıklayın.

2. Microsoft Social Engagement Yapılandırması sayfasında, Sosyal Öngörüler'i Sıfırla öğesini seçin.Sosyal Medya Fikirlerini Sıfırlama Onayı ileti kutusu belirir, devam etmek istiyorsanız Onayla öğesini, aksi halde İptal öğesini seçin.

   

Sosyal Öngörüler denetimini Dynamics 365 varlık formuna ekleme

Sosyal Öngörüler denetimlerini bir varlık (kayıt türü) formuna eklemek için, Dynamics 365Özelleştirme alanında temin edilen form düzenleyiciyi kullanmanız gerekir.Sosyal Öngörüler denetimini, IFRAME denetimlerinde olduğu gibi formda herhangi bir yere konumlayabilir ve yeniden boyutlandırabilirsiniz. Denetimi, satır sayısını artırıp birkaç sütuna yayarak, daha büyük hale getirebilirsiniz. Denetimde bir grafik veya çizelgeyi daha büyük ve daha kolay okunabilir hale getirmek istiyorsanız bunu yapmak önemlidir.Daha fazla bilgi:Form düzenleyiciyi kullanma.

1. Ayarlar > Özelleştirmeler > Sistemi Özelleştir'e tıklayın.

2. Gezinti Bölmesi'nde, Bileşenler altında, Varlıklar'ı genişletin.

3. Sosyal Öngörüler denetimini eklemek istediğiniz varlığı genişletin.Formlar'ı seçin.

4. Kılavuz görünümünde, varlığın Ana formunu seçin. Varlık formu açılır.

5. Ekle sekmesini seçin. Formun üst kısmında, şerit üzerinde Sosyal Öngörüler simgesine tıklayın. Kurulum iletişim kutusunda, denetimin benzersiz adı ve etiket adı gibi gerekli alanları doldurun.

   Etkinleştirmek için Kayıt nesne türü kodunu ve benzersiz tanıtıcıyı parametre olarak geçir üzerine tıklayın

   

6. Tamam'a tıklayın.Sosyal Öngörüler denetimi artık varlık formuna eklenmiştir. Denetimi yeniden boyutlandırabilir veya formda başka bir konuma taşıyabilirsiniz.

7. Ana sayfa sekmesine geri dönün. Eklenen özelleştirmeleri yayımlamak için, Kaydet öğesini seçin ve ardından Yayımla öğesini seçin.Sosyal Öngörüleri Yapılandır adlı denetim, tüm kayıtlarda bu forma göre belirir. Arama konuları, arama kategorileri ve görsel öğeler denetime eklenebilir.

Not

Varlık kaydında Sosyal Öngörüler kurulumu yapmak için yönetici izinlerine gerek yoktur.

Sosyal Öngörüler denetimlerini sistem panolarına ekleme ve ayarlama

Not

Sosyal Öngörüler denetimlerini kişisel panoya eklemek ve ayarlamak için yönetici izinlerine gerek yoktur.

Sosyal Öngörüler denetimlerini, varolan sistem panolarına veya yeni bir panoya ekleyebilirsiniz. Şimdi yeni bir pano oluşturun ve ekleyin Sosyal Öngörüler kontrol etmek. Kurulum boyunca Ayarla Sosyal Öngörüler sihirbazını kullanarak ilerleyeceğiz. Kurulum sona erdikten ve özelleştirmeler yayımlandıktan kısa bir süre sonra, sosyal verilerin yer aldığı çizelgeler ve grafikler, panonuzda belirecek.

1. Ayarlar > Özelleştirmeler > Sistemi Özelleştir'e tıklayın

2. Gezinti Bölmesi'nde, Bileşenler altında, Panolar öğesini seçin.

3. Komut çubuğunda Yeni öğesini seçin. Bir düzen seçin ve Oluştur öğesini seçin.

4. Pano formunda, panonun adını Ad metin kutusuna girin ve Kaydet öğesini seçin.

5. Denetimi eklemek için, pano formunda bölmenin ortasındaki Sosyal Medya Fikirleri Ekle simgesini seçin veya komut çubuğunda Diğer Komutlar () öğesini seçin ve ardından açılır listede Sosyal Öngörüler öğesini seçin.Kurulum Sosyal Öngörüler sihirbazı görünür.

   

6. Sosyal Öngörüler Kurulum sihirbazında, Gelişmiş öğesini seçin.Sosyal Öngörüler Ekle iletişimi belirir. Gerekli alanları doldurun ve Tamam öğesini seçin. Ayrıca varsayılan değerleri kullanabilir ve Tamam veya İptal öğesini seçerek iletişim kutusunu kapatabilirsiniz.

   

7. Kurulum Sosyal Öngörüler sihirbazı ana penceresinde, Arama konusu veya Arama konusu kategorisi öğesini seçin ve ardından İleri öğesini seçin.

8. Arama konusunu veya arama konusu kategorisini seçmek için, açılır listeden, önceki adımda seçtiğiniz öğeye göre, konu veya kategoriyi seçin ve ardından İleri öğesini seçin.

   Not

   Açılır listeden bir arama konusu seçmek yerine, yeni bir arama konusu oluşturabilirsiniz.Yeni bir arama konusu oluştur öğesini seçin, gerekli alanları doldurun ve İleri öğesini seçin.

   

9. Görsel öğeler açılır listesinde, Analitik özeti, Yeni postalar veya Eğilimler gibi, istediğiniz bir grafik veya çizelgeyi seçin. İstediğiniz sayıda görsel öğe ekleyebilir ve YUKARı TAŞı ve AŞAĞı TAŞı oklarını kullanarak bunları listede yukarı ve aşağı taşıyabilirsiniz. Ayrıca, bir görsel öğenin sağında görüntülenen sil simgesine dokunarak veya tıklayarak görsel öğeyi silebilirsiniz.Son öğesini seçin.

   

10. Komut çubuğunda, Kaydet öğesini seçin ve ardından Kapat öğesini seçin.

11. Özelleştirmeleri yayımlamak için, komut çubuğunda Tüm Özelleştirmeleri Yayımla öğesini seçin. Özelleştirmeler yayımlandıktan sonra, sosyal öngörüleri panonuzda görebilirsiniz.

    

Gizlilik bildirimi

Social Engagement'ı etkinleştirerek, verilerinizi dış bir sistem ile paylaşmayı kabul etmiş olursunuz. Dış sistemlerden Microsoft Dynamics 365'e (çevrimiçi) aktarılan veriler, buradan erişebileceğiniz gizlilik bildirimimize tabidir.

Ayrıca bkz.

Dynamics 365'i Yönetmek
Microsoft Social Engagement Yardım ve Eğitim
Sosyal verileri denetleme
e-Kitap: CRM için Microsoft Social Engagement
Microsoft Social Engagement Yardım Merkezi

© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı