Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıtın
Yayımlanan: Şubat 2017
Uygulama Hedefi: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Kişiler masaüstünde, web'de veya tablette Outlook kullanırken Microsoft Dynamics 365'in gücünü hissetmek için Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması kullanabilir. Örneğin, e-posta veya randevu alıcıları hakkında bilgileri görüntüleyin veya bir Outlooke-postasını veya randevusunu, bir fırsat, firma veya servis talebi gibi bir Microsoft Dynamics 365 kaydına bağlayın.Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması teklifleri hakkında daha fazla bilgi için Dynamics 365 App for Outlook Kullanım Kılavuzu'na bakın.
Önemli
Bu sayfada, Microsoft Dynamics CRM 2016 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını nasıl kullanabileceğiniz açıklanmaktadır. Dynamics 365 (çevrimiçi) sürüm 9.0 ile çalışan Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'nın sürümü hakkında daha fazla bilgi için bkz. Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını Dağıtın.
Outlook için Dynamics 365 Uygulaması ile Outlook için Dynamics 365 aynı değildir.Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)'de olduğu gibi, sunucu tarafı eşitlemesi ile eşleştirilmiş Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulaması, Outlook ile Microsoft Dynamics 365'i tümleştirmek için tercih edilen yoldur.Outlook için Dynamics 365 Uygulaması ve Outlook için Dynamics 365 uygulamalarını aynı anda kullanıyorsanız izleme için bunlardan birini seçin. Her iki uygulamada da izleme desteklenmez. Outlook için Dynamics 365 eklentisi hakkında bilgi için Outlook için Dynamics 365 Kullanıcı Kılavuzu bölümüne bakın.
Temsili kullanıcılar e-postaları izlemek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanamazlar. Temsilci kullanıcılara klasör düzeyinde izleme veya otomatik izleme kullanmalarını öneririz.
Microsoft Office uygulamasını yüklemenin iki yolu vardır: Office uygulamasının Windows Installer (MSI) sürümünü veya Tıkla-Çalıştır (C2R) sürümünü kullanma. Yükleme sürümünüzün gerekli güncelleştirmeleri yoksa Outlook uygulamasının Eklentiler alanında Microsoft Dynamics 365 uygulamasına erişimde sorunlar yaşayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook uygulamasının Eklentiler alanından Dynamics 365'e erişmeye çalışırken karşılaşılan sorunlar.
Bu Konuda
Outlook için Dynamics 365 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını karşılaştırma
Gereksinimler
Outlook için Dynamics 365 App'i Dağıtın
Yükleme sorunlarını giderme
Kullanıcı Kılavuzu'nu keşfetme ve kullanıcılarınızı eğitme
Outlook için Dynamics 365 ile Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını karşılaştırma
Aşağıdaki tabloda Outlook için Dynamics 365 Uygulaması özellikleri ile Outlook için Dynamics 365 (Outlook istemcisi veya eklentisi olarak da bilinir) Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde) karşılaştırılmaktadır.
Özellik |
Outlook için Dynamics 365 Uygulaması |
Outlook için Dynamics 365 |
İzle ve e-posta için ilgiliyi ayarla |
Evet |
Evet |
İzle ve randevular için ilgiliyi ayarla |
Evet |
Evet |
İzle ve ilgili kişiler için ilgiliyi ayarla |
Evet |
Evet |
İzle ve görevler için ilgiliyi ayarla |
No |
Evet |
Tek tıklamayla ilgiliyi ayarla |
Evet |
No |
Alıcıların özetini gösterir |
Evet |
No |
E-posta/randevuda ilgili kayıt özetinin gösterir |
Evet |
No |
Web üzerinde Outlook ile çalışır |
Evet |
No |
Outlook masaüstü ile birlikte çalışır |
Evet |
Evet |
Mac için Outlook ile birlikte çalışır |
Evet |
No |
Telefonla birlikte çalışır |
Evet |
No |
Microsoft Dynamics 365 kaydını doğrudan açın ve oluşturun |
Evet |
Evet |
Özel formlar ve iş mantığı uygulama |
Evet |
Evet |
Çevrimdışı çalışma |
No |
Evet |
E-posta şablonlarını uygula |
Evet |
Evet |
Satış belgelerini uygula |
Evet |
Evet |
Bilgi bankası makalelerini uygula |
Evet |
Evet |
E-postaları gönderdikten sonra izleme yeteneği |
Evet |
No |
Görünümleri sırala, filtrele, biçimlendir, gruplandır ve kategorilere ayır |
No |
Evet |
Word adres mektup birleştirme belgeleri oluştur |
No |
Evet |
Gereksinimler
Aşağıdakiler Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'u kullanmak için gereklidir:
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Güncelleştirmesi veya Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)
Sunucu tarafı eşitlemesiyle gelen e-posta eşitlemesi.Daha fazla bilgi:E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Aşağıda tanımlandığı gibi gerekli ayrıcalıklar
Not
Dynamics 365 özellikleri için desteklenen yapılandırmalar ve gereksinimler belgelerimizde listelenmektedir. Belgelenmemiş olan belirli yapılandırmaların desteklenmediği göz önünde bulundurulmalıdır.
Gerekli ayrıcalıklar
Microsoft Dynamics 365, Outlook için Dynamics 365 App ayrıcalığını kullanarak Outlook için Dynamics 365 Uygulaması'ye erişim sağlar . Bir kullanıcı bu ayrıcalığa sahip değilse, aşağıdaki hatayı alacaktır:
“Bu uygulamayı kullanma yetkiniz yok. Ayarlarınızı güncelleştirmek için sistem yöneticinize başvurun.”
Kullanıcıların aşağıdaki varlıklar için okuma/yazma ayrıcalıklarının da olması gerekir.
İşletme Yönetimi sekmesi:
- Posta Kutusu
Özelleştirme sekmesi:
Varlık
Alan
İlişki
Sistem Uygulaması Meta Verileri
Sistem Formu
Kullanıcı Uygulaması Meta Verileri
Görüntüle
Güvenlik rolleri için ayrıcalıkları ayarlayın
Ayarlar > Güvenlik'e gidin.
Güvenlik Rolleri'ne tıklayın.
Bir güvenlik rolü seçin ve ardından İşletme Yönetimi sekmesine tıklayın.
Varlık bölümünde, Posta ayrıcalıklarını gözden geçirin. Güvenlik rolünde kullanıcı veya daha yüksek ayarlar olmalıdır.
Gizlilikle İlgili Ayrıcalıklar bölümünde, Outlook için Dynamics 365 App'inKuruluş olarak ayarlandığını doğrulayın. Aksi durumda, Outlook için Dynamics 365 App'nı kullanın.
Microsoft Exchange ile desteklenen yapılandırmalar
Dynamics 365 için Aralık 2016 güncelleştirmesi (çevrimiçi ve yerinde)'dan itibaren uygulamayı hibrit yapılandırmalar dahil herhangi bir Dynamics 365 (çevrimiçi) veya Dynamics 365 (yerinde) ve Exchange Online veya Exchange Server (yerinde) kombinasyonunda kullanabilirsiniz. Bu, aşağıdaki yapılandırmaların herhangi birinde Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabileceğiniz anlamına gelmektedir:
Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Exchange Online |
Dynamics 365 (çevrimiçi) |
Exchange Server (yerinde), sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri |
Dynamics 365 (yerinde) |
Exchange Server (yerinde), sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri |
Dynamics 365 (yerinde) |
Exchange Online |
Not
Dynamics 365 (yerinde) kullanırsanız, IFD kimlik doğrulamayla aşağıda açıklandığı şekilde kimlik doğrulaması yapmanız gerekir.
Webdeki Outlook için desteklenen tarayıcılar
Web üzerinde Outlook ile Outlook için Dynamics 365 Uygulaması uygulamasını aşağıdaki tarayıcılarda kullanabilirsiniz:
Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 ya da Microsoft Edge
Aşağıdaki yapılandırma desteklenmektedir:
İnternet güvenlik bölgesi için Korumalı Mod etkinleştirilmiştir. Korumalı Modu etkinleştirmek için: IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > İnternet öğesine gidin.
Yerel intranet güvenlik bölgesi için Korumalı Mod etkinleştirilmiştir. Korumalı Modu etkinleştirmek için: IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > Yerel İnternet öğesine gidin.
Dynamics 365 URL'niz Yerel intranet güvenlik bölgesi güvenilen web siteleri listesinde bulunur. IE 10 veya 11'de Araçlar > İnternet seçenekleri > Güvenlik sekmesi > Yerel intranet > Siteler > Gelişmiş öğesine gidin.
Windows'deki Google Chrome(son sürüm)
Windows'deki Firefox(son sürüm)
Mac'te veya OSX'te AppleSafari (sürüm 9 veya sürüm 10)
Masaüstü Outlook için desteklenen işletim sistemleri
Masaüstü için Outlook sürümlerinde Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabilirsiniz:
Outlook 2013 ve Outlook 2016.
Mac için Outlook.
Exchange Server sürüm 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 için Toplu Güncelleştirme 14) veya üzeri gereklidir.
Desteklenen mobil cihazlar
Aşağıdaki telefonlar ve işletim sistemlerinden herhangi birindeki mobil tarayıcıda Outlook için Dynamics 365 Uygulamasıile Web üzerinde Outlook kullanabilirsiniz.
iOS 8, 9 veya 10 sürümü kullanan AppleiPhone cihazları.
Android 4.4 (KitKat) veya 5.0 (Lollipop), 6 (Marshmallow) ya da 7 (Nougat) çalıştıran Android telefonlar.
Windows 8.1 veya Windows 10 çalıştıran Windows Phone cihazları.
Özellik başına desteklenen istemciler
Desteklenen Outlook için Dynamics 365 Uygulaması özellikleri, çalıştırmakta olduğunuz istemciye bağlıdır. Aşağıdaki tablo, hangi özelliklerin hangi Dynamics 365 ve Exchange istemcisi/yapılandırması için desteklendiğini özetler.
(1) Web üzerinde Outlook şunları destekler: Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Safari 9, Safari 10, Firefox, ve Chrome.
(2) Mobil Web üzerinde Outlook şunları destekler: Windows 8.1, Windows 10, iOS 8, iOS 9, iOS 10, Android KitKat (4.4) Android Lollipop, Android , Marshmallow ve Android Nougat.
(3) Oluşturma modunda e-posta izleme ve randevu takibi Exchange Server 2013 CU14 veya Exchange Server 2016 gerektirir.
(4) Kişileri izleme yalnızca Exchange Server2016 CU3 ve Outlook 2016 16.0.6741.1000 ve sonrasında desteklenir.
(5) E-posta şablonları eklemek, Bilgi Bankası Yönetimi makaleleri ve satış belgeleri, Mobil Web üzerinde Outlook üzerinde desteklenmez.
(6) Yalnızca Outlook 2016 16.0.7426.1049 ve sonrasında desteklenir.
(7) Yalnızca 16.0.6741.1000 ve sonrasında desteklenir.
(8) iPhone 6S veya daha yüksekte, iOS 8 veya üstünde desteklenir.
Not
Tabletler, şu anda desteklenmiyor (2017 takvim yılında geliyor).
Desteklenen sunucular
Office Eklentileri ve Exchange Server 2013, Exchange Server 2016, veya Exchange Online'dır.
Desteklenen diller
Outlook için Dynamics 365 Uygulaması aşağıdaki dilleri destekler:
Bulgarca (Bulgaristan) - 1026 |
Hintçe (Hindistan) - 1081 |
Portekizce (Portekiz) - 2070 |
Çince (Çin Halk Cumhuriyeti) - 2052 |
Macarca - 1038 |
Romence - 1048 |
Çince (Tayvan)- 1028 |
Endonezya dili - 1057 |
Rusça -1049 |
Hırvatça (Hırvatistan) - 1050 |
İtalyanca - 1040 |
Sırpça -2074 |
Çekçe (Çek Cumhuriyeti) - 1029 |
Japonca - 1041 |
Slovakça - 1051 |
Danca - 1030 |
Kazakça - 1087 |
Slovakça - 1060 |
Felemenkçe - 1043 |
Korece - 1042 |
İspanyolca - 3082 |
İngilizce - 1033 |
Letonca -1062 |
İsveççe - 1053 |
Estonca - 1061 |
Litvanca - 1063 |
Tay dili - 1054 |
Fince - 1035 |
Malezyaca - 1086 |
Türkçe - 1055 |
Fransızca - 1036 |
Norveç Dili - 1044 |
Ukrayna dili - 1058 |
Almanca - 1031 |
Lehçe - 1045 |
Vietnam dili - 1066 |
Yunanca - 1032 |
Portekizce (Brezilya) - 1046 |
Outlook için Dynamics 365 App'i Dağıtın
sunucu tarafı eşitlemesi'i ayarladıktan ve gerekli ayrıcalıkları belirledikten sonra bazı veya tüm kullanıcılar için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanabilir veya gerektiği zaman yüklemeleri için kullanıcıları seçebilirsiniz.
Not
Dynamics 365 (yerinde) çalıştırıyorsanız aşağıdaki bölüme bakın: Yerinde Dynamics 365 kullanıcılarına dağıtmak için
Uygulamaları kullanıcılara sunmak için
Ayarlar > Outlook için Dynamics 365 App'na gidin.
Kullanıcıların uygulamayı otomatik olarak kullanmalarını istiyorsanız, Outlook için Dynamics 365 App'e Başlama ekranında, Uygun Kullanıcılar Ekle altında (Bu ekranı ikinci defa açıyorsanız ya da daha fazla açtıysanız Ayarlar'a tıklamanız gerekebilir), Uygulamayı otomatik olarak şuna ekleOutlook onay kutusunu seçin. Kullanıcının gerekli ayrıcalıkları varsa ve sunucu tarafı eşitlemesi ile e-posta senkronizasyonu yapıldıysa, uygulamayı onlara sunmak için hiçbir şey yapmak zorunda kalmazsınız. Örneğin, Satış temsilcisi rolüne gerekli ayrıcalıkları eklediyseniz ve daha sonra bu rolü yeni bir kullanıcıya atadıysanız, uygulamaya otomatik olarak sahip olacaklardır.
Aşağıdakilerden birini yapın:
Uygulamayı tüm uygun kullanıcılara sunmak istiyorsanız Tüm Uygun Kullanıcılara Uygulamayı Ekle'ye tıklayın.
Uygulamayı belirli kullanıcılara sunmak için listeden kullanıcıları seçin ve ardından Uygulamayı Outlook'a Ekle'ye tıklayın.
İpucu
Eğer listede bir kullanıcı bekliyor veya eklenemedi olarak gözükürse, durumla ilgili daha fazla bilgi almak için Daha fazla bilgi bağlantısına tıklayın.
İşiniz bitince Kaydet'e tıklayın.
Kullanıcıların uygulamayı kendilerinin yüklemesi için;
Kullanıcılar, Ayarlardüğmesine ve ardından Dynamics 365 için Apps'a tıklar.
Dynamics 365 Uygulaması ekranında, Outlook için Dynamics 365 Uygulaması kullanıcıları altında, Uygulamayı Outlook'e ekle'ye tıklayın.
Not
Gerekirse kullanıcılar eklentileri kendileri de devre dışı bırakabilir veya kaldırabilirler. Daha fazla bilgi edinmek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması Kullanım Kılavuzuna bakın.
Yerinde Dynamics 365 kullanıcılarına dağıtmak için
Yerinde Dynamics 365 kullanıyorsanız, bu adımları izleyin.
Dynamics 365 Server'ınızı Internet'e yönelik dağıtım için yapılandırma. Bkz. Microsoft Dynamics 365 için IFD'yi yapılandırma.
Yerinde Exchange'e bağlanıyorsanız, OAuth sağlayıcısını yapılandırın ve istemci uygulamalarını kaydedin. Bkz. OAuth kullanan Dynamics 365 uygulamaları için Windows Server 2012 R2'yi yapılandırma.
Yükleme sorunlarını giderme
Siz veya kullanıcılarınız Outlook için Dynamics 365 Uygulaması yükleme sırasında sorun yaşıyorsanız, bunun nedeni Exchange posta kutunuzun başka bir Dynamics 365 kuruluşuna bağlı olması olabilir. Bir Exchange posta kutusu (e-posta adresi) randevuları, ilgili kişileri ve görevleri yalnızca tek bir kuruluşla eşitleyebilir ve bu kuruluşa ait olan kullanıcı randevuları, ilgili kişileri ve görevleri yalnızca tek bir Exchange posta kutusuyla eşitleyebilir. Birincil eşitleme kuruluşunu değiştirmek isterseniz Exchange'de depolanan ayarın üzerine yazabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bu BB makalesine bakın.
Kullanıcı Kılavuzu'nu keşfetme ve kullanıcılarınızı eğitme
Nasıl kullanacağınızı öğrenmek için Outlook için Dynamics 365 Uygulaması, bkz. Outlook için Dynamics 365 App Kullanıcı Kılavuzu.
Ayrıca bkz.
Outlook için Dynamics 365 Uygulaması Kullanıcı Kılavuzu
Desteklenen istemciler hakkında bu blog'dan daha fazla bilgi alın: Outlook için Dynamics 365 Destek Matrisi
E-posta, randevular, ilgili kişiler ve görevlerin sunucu tarafı eşitlemesini ayarlama
Kullanıcı, lisans ve güvenlik rolleri ekle
Microsoft Dynamics 365'a (çevrimiçi) birlikte çalışma özellikleri ekleme
© 2017 Microsoft. Tüm hakları saklıdır. Telif Hakkı