SSS'ler: Oturum Açma ve Parola Sorunları
Uygulandığı Yerler: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Konunun son değiştirilme tarihi: 2013-01-11
Kullanıcılar oturum açma ve parola konularında şunları sormaktadır.
Sorular
Bu hatayı nasıl düzeltebilirim: "HTTP 500 Dahili Hatası" veya "LiveID kimlik doğrulaması kodu, sunucu yapılandırmanızda sorun olduğunu gösteren 0x8004920a hatasını döndürdü. Ayrıntılı bilgi edinmek ve sorunu düzeltmek için lütfen Uygulama Günlüğü’nü denetleyin."?
Parolamı nasıl değiştirebilirim?
Parolamı unuttuysam ne yapabilirim?
Parolamı sıfırladıktan sonra mobil cihazımdan veya masaüstü e-posta programımdan hesabıma neden bağlanamıyorum?
Bu hatayı nasıl düzeltebilirim: "Oturum açılamadı."?
E-posta hesabıma oturum açamadığımda ne yapmam gerekir?
Outlook Web App'ta e-postama hala oturum açamıyorum.
Kullandığım Web adresi artık çalışmıyor.
Outlook Web App'taki hesabımda oturumu neden kapatamıyorum?
Outlook Web App hesabımda oturum açarken profil bilgilerim neden isteniyor?
Safari’de karşılaştığım oturum kapatma döngüsü sorununu nasıl giderebilirim?
Yanıtlar
Bu hatayı nasıl düzeltebilirim: "HTTP 500 Dahili Hatası" veya "LiveID kimlik doğrulaması kodu, sunucu yapılandırmanızda sorun olduğunu gösteren 0x8004920a hatasını döndürdü. Ayrıntılı bilgi edinmek ve sorunu düzeltmek için lütfen Uygulama Günlüğü’nü denetleyin."?
Web tarayıcınızdan tanımlama bilgilerini temizleyip geçici dosyaları silin ve yeniden oturum açmayı deneyin. Daha fazla bilgi için, bkz. HTTP 500 İç Hatası.
Sorular
Parolamı nasıl değiştirebilirim?
Parolanızı değiştirme konusunda bilgi için bkz. Hesap Parolanızı Değiştirme.
Sorular
Parolamı unuttuysam ne yapabilirim?
Parolanızı anımsamıyorsanız, hesabınıza erişmek için parolanızı sıfırlamanız gerekecektir. Hesabınızın ayarlarına bağlı olarak parola değiştirme sayfanızda Parolanızı mı unuttunuz? bağlantısını veya buna benzer bir bağlantı görebilirsiniz. Bu durumda, parolanızı sıfırlamanıza yardımcı olması için bu bağlantıyı kullanın. Parolanızı bu yolla sıfırlayamazsanız, yardım masanıza başvurun.
Sorular
Parolamı sıfırladıktan sonra mobil cihazımdan veya masaüstü e-posta programımdan hesabıma neden bağlanamıyorum?
Parolanız her değiştiğinde, parola değerini mobil aygıtınızdaki veya masaüstü e-posta programınızdaki (örneğin, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook veya Windows Live Mail) ayarlardan güncelleştirmelisiniz.
Bunu durumu çözmek için, mobil aygıtı ayarlarınızda veya masaüstü e-posta programı ayarlarınızda girilen parolanın Outlook Web App'te oturum açmak için kullandığınız en güncel parola ile eşleştiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz. Hesap Parolanızı Değiştirme.
Sorular
Bu hatayı nasıl düzeltebilirim: "Oturum açılamadı."?
Aşağıdaki durumlarda bu hatayı alabilirsiniz:
Yanlış bir e-posta adresi veya parola kullanarak hesabınıza çok kez oturum açmaya çalıştınız.
Yinelenen Windows Live Kimliği sorunu yaşıyorsunuz.
Sorunu gidermek için oturum açma sayfasında parolanızı sıfırlayacak bir bağlantı arayın. Parolanızı sıfırlamak veya almak için bir bağlantı göremiyorsanız, yardım masanıza başvurun.
Sorular
E-posta hesabıma oturum açamadığımda ne yapmam gerekir?
Outlook Web App uygulamasına ilk kez eriştiğinizde hesabınızda oturum açmanız gerekir. İlk keresinde başarıyla oturum açtınız ancak daha sonra açamıyorsanız, aşağıdakilerden birini yapmayı deneyin:
Hesabınızda oturum açarken etki alanı adıyla tam e-posta adresini (örneğin: haluk@contoso.com) kullanın.
Doğru oturum açma adı kullandığınızdan emin olun. Oturum açma adınız yalnızca kullanıcı adınız (Tony, gibi) veya e-posta adınızın tamamı (örneğin, tony@contoso.com) olabilir. Hesabınız oluşturulduktan sonra, yöneticiniz bu hesap bilgilerini size vermelidir.
Sorular
Outlook Web App'ta e-postama hala oturum açamıyorum.
Doğru Windows Live ID’yi kullandığınızı biliyor ancak yine de oturum açamıyorsanız, farklı bir Windows Live ID hesabı kullanarak başka bir hizmete önceden oturum açmış olabilirsiniz.
E-postanızı almak üzere oturum açmak için kullandığınız hesaptan farklı bir Windows Live hesabını kullanarak oturum açmış olduğunuz Windows Live Messenger gibi tüm uygulamalardaki oturumunuzu kapatın. Ardından hesabınızda oturum açın. Hesabınızda oturum açmak için kullanacağınız web adresinizi belirleme hakkında bilgi edinmek için Web Tarayıcısı Kullanarak E-Postanızda Oturum Açma bölümünü ziyaret edin.
Sorular
Kullandığım Web adresi artık çalışmıyor.
BPOS müşterisiyseniz ve Microsoft Office 365 uygulamasına geçirildiyseniz, Outlook Web App'te oturum açmak için http://mail.office365.com adresine gidin.
Hesabınızda oturum açmak için kullanacağınız web adresinizi belirleme hakkında bilgi edinmek için Web Tarayıcısı Kullanarak E-Postanızda Oturum Açma bölümünü ziyaret edin.
Sorular
Outlook Web App'taki hesabımda oturumu neden kapatamıyorum?
Oturumu kapat’ı tıklatırsanız ve tarayıcı oturumu kapatma işleminin tamamlanmasını beklemeye devam ederse, tarayıcı penceresini kapatın.
Sorular
Outlook Web App hesabımda oturum açarken profil bilgilerim neden isteniyor?
Outlook Web App'de e-postanıza ilk kez oturum açarken, profil bilgilerinizi doldurmanız istenebilir. Hesabınız 25 Ekim 2007 tarihinden önce oluşturulduysa, profil bilgilerinizi yeniden doldurmanız istenebilir. Profil bilgilerini doldurduktan ve Windows Live hizmet sözleşmesini ve Gizlilik Bildirimi'ni kabul ettikten sonra, bu bilgiler sizden tekrar istenmeyecektir ve normal şekilde oturum açabilmeniz ve hesabı her zamanki gibi kullanabilmeniz gerekir.
Sorular
Safari’de karşılaştığım oturum kapatma döngüsü sorununu nasıl giderebilirim?
Hesabınıza erişmek için Safari Web tarayıcısı kullanıyorsanız ve Oturumu kapat'ı tıklattığınızda bir oturum kapatma döngüsüne giriyorsanız, bkz. Safari Tarayıcısında Oturum Kapatma Döngüsü.
Sorular
Daha fazla bilgi edinmek için ne yapmalıyım?
Başka sorularınız varsa, şu bağlantılara bakın: