Aracılığıyla paylaş

Skype Kurumsal Bulut Bağlayıcısı Sürümü kullandığınızda gelen arama başarısız oluyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Skype for Business Online

Sorun

Aşağıdaki senaryoyu inceleyin:

  • Microsoft 365 kullanıcı hesabınız Bulut PBX kullanacak şekilde yapılandırılmıştır.
  • Aramaları almak için Windows'ta Skype Kurumsal kullanıyorsunuz ve aramalar için ses Skype Kurumsal Bulut Bağlayıcısı Sürümü kullanıyor.
  • Kişiler seni arayamadıklarını bildir.
  • Skype Kurumsal yöneticiniz hesabınızın çağrıları almak için doğru yapılandırıldığını doğruladı.
  • InternetDNSIPAddress özelliği, CloudConnector.ini dosyasında doğru genel DNS sunucusu IP adresi kullanılarak yapılandırılır.

Bu senaryoda, gelen arama başarısız olur ve hızlı meşgul sinyali veya içeriği aşağıdakine benzeyen bir kayıt alırsınız: Üzgünüz, şu anda aramanızı tamamlayamıyoruz.

Çözüm

Durumunuz için uygun olan aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Yöntem 1

Cloud Connector Edge sunucusundaki dış ağ arabirimini genel DNS sunucusu kullanacak şekilde yapılandırın.

Not Bu bağlantının adreslerini DNS'ye kaydet seçeneğini kaldırmak için bu arabirimdeki Gelişmiş ayarları değiştirdiğinizden emin olun.

Yöntem 2

Cloud Connector Edition 1.4.1 için, Bulut Bağlayıcısı DNS sunucusunu tam nokta bölgelerini kullanacak şekilde değiştirin veya Bulut Bağlayıcısı için eksik genel DNS kaydını (veya kayıtlarını) iç DNS bölgesine ekleyin.

Daha fazla bilgi

Cloud Connector Edition Edge Server, kullanıcının SIP etki alanı (veya etki alanları) için sipfederationtls DNS SRV kaydını çözümleyemiyor. Edge sunucusundaki Skype Kurumsal Sunucu günlüğü izlemesi aşağıdaki hataları gösterir:

  • SIP/2.0 504 Sunucu zaman aşımı hatası
  • ms-diagnostics error 1008 "DNS SRV kaydı çözümlenemiyor"

Cloud Connector Edition 1.4.1 için Edge Server, iç Cloud Connector Edition DNS sunucusunu kullanacak şekilde yapılandırılmıştır ve bu sunucunun SIP etki alanı için yapılandırılmış yetkili bir bölgesi vardır.

Cloud Connector Edition 1.4.2 için Edge Server, Bulut Bağlayıcısı yapılandırma dosyasında tanımlanan DNS IP'sini kullanarak otomatik olarak yapılandırılmaz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitelerine bakın:

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.