Aracılığıyla paylaş

Skype Kurumsal oturum açamama sorunlarını giderme

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Skype for Business

Genel Bakış

Microsoft Skype Kurumsal dosyaları bilgisayarınızda yerel olarak önbelleğe alır. Bu, Skype Kurumsal oturum açabilmenizi engelleyebilir.

Çözüm

Önbelleğe alınmış oturum açma kimlik bilgilerini silmek için Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı (SaRA) aracındaki Skype Kurumsal senaryoyu kullanın veya önbelleğe alınan bilgileri el ile temizleyin.

Bu sorunu el ile düzeltmek için bu adımları izleyin.

1. Adım: Skype Kurumsal oturum açma bilgilerinizi silme

  1. Skype Kurumsal dişli simgesinin yanındaki aşağı oka tıklayın, Dosya'yı ve ardından Oturumu Kapat'ı seçin.

  2. Oturum açma bilgilerimi sil'e tıklayın.

    Oturum açma sayfasındaki Oturum açma bilgilerimi sil seçeneğini gösteren ekran görüntüsü.

  3. Oturum Aç'a tıklayın.

Sorun devam ederse önbelleği kaldırmaya devam edin.

2. Adım: Skype Kurumsal önbelleğini kaldırma

  1. Skype Kurumsal'dan çıkın. Örneğin, dişli simgesinin yanındaki aşağı oka tıklayın, Dosya'yı ve ardından Çıkış'ı seçin.

  2. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni başlatın. Bunu yapmak için Başlat'a sağ tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, Aç kutusuna regedit yazın ve Tamam'a basın.

  3. Aşağıdaki alt anahtarları bulun:

    • Skype Kurumsal 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/Skype Kurumsal 2015: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync

  4. SIP adresinizle eşleşen adla kayıt defteri anahtarını silin. Örneğin: user@contoso.com.

  5. Dosya Gezgini başlatın ve Yerel uygulama verileri klasörünü bulun:

    • Skype Kurumsal 2016: %LocalAppData%\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/Skype Kurumsal 2015: %LocalAppData%\Microsoft\Office\15.0\Lync

  6. SIP adresinizle eşleşen ada sahip klasörü silin. Örneğin: sip_user@contoso.com.

  7. İzleme klasörünü silin. Hata durumunda, klasörü silmeden önce Skype Kurumsal ve Outlook işlemlerinin durdurulduğunu doğrulayın.

  8. Dolaşım uygulaması veri klasörünü bulun:

    • Skype Kurumsal 2016: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\16.0\Lync
    • Lync 2013/Skype Kurumsal 2015: %UserProfile%\AppData\Roaming\Microsoft\Office\15.0\Lync

  9. AccountProfiles.dat dosyasını silin.

  10. Skype Kurumsal yeniden başlatın ve oturum açın.

Daha fazla bilgi

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.