System Center Service Manager'daki System Center Service Manager

Bu makalede, System Center 2019 - Service Manager.

SM 2019'daki yeni özellikler

Service Manager (SM) 2019'da güncelleştirilen yeni özellikler/özellikler hakkında bilgi için aşağıdaki bölümlere bakın.

SQL Server 2017 desteği

SM 2019, yeni SQL Server 2017'nin yüklemesini destekler. Daha fazla bilgi edinin.

SQL Server 2019 CU8 ve sonraki için destek

Service Manager, burada SQL Server Toplu Güncelleştirme 8 (CU8) veya sonraki bir 2019 için desteklemektedir.

Active Directory Bağlayıcısı'nın geliştirilmesi

Active Directory (AD) bağlayıcısı, belirli bir etki alanı denetleyicisiyle eşitlemek için onaylanmamıştır. Şimdi Active Directory bağlayıcısı LDAP sorgusunda etki alanı denetleyicisini belirtebilirsiniz.

Geliştirilmiş Kullanıcı Arabirimi Yanıt Hızı

Kullanıcı arabirimi, bellek sızıntısı sorunları çözülerek yanıt verir.

Hizmet Oturum Açmayı Etkinleştirme

Önceki sürümlerde, Service Manager Management Server ve Service Manager Data Warehouse Yönetim Sunucusu kurulumu sırasında, SM hesapları için çeşitli kimlik bilgileri istenir. Bu hesaplar etkileşimli (Yerel olarak oturum açma iznine sahip hesaplar (SetInteractiveLogonRight) iznine sahipti.

SM 2019 ile hizmeti daha güvenli hale Service Manager için Hizmet Oturum Açma türünü etkinleştirmiş ve varsayılan oturum açma türü Hizmet Oturum Açma olarak ayarlanmıştır. Hizmet oturum açma izinleri vermek için Bkz. Hizmet oturum açma özelliğini etkinleştirme. Daha fazla bilgi edinin.

Hata düzeltmeleri

bu System Center Service Manager, SCSM 2016Güncelleştirme Paketi 5'e kadar gönderilen tüm hata düzeltmelerini içerir.

2017 SQL paketi desteği

2016 SQL server 2017'SQL yükseltebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

İyileştirilmiş değerlendirme deneyimi desteği

SM, ürünü perakende kullanım için Service Manager ve etkinleştirmeye ilişkin gelişmiş bir deneyimi destekler.

Değerlendirme sürümü Service Manager ve 180 gün boyunca kullanılabilir. SM 2016'da, bir değerlendirme sürümü yüklendikten sonra, değerlendirme süresi için kalan günleri görüntüleme seçeneği yoktu. 1801 Service Manager 1801 ve sonraki bir sonraki bir yıl için değerlendirme süresiyle ilgili bilgileri görüntüp uygun şekilde SM'nizi etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

Service Manager UR2'de yeni özellikler

Aşağıdaki yeni özellik, Güncelleştirme Paketi 2 Service Manager ile birlikte de desteklemektedir.

SQL 2019 CU8 veya sonraki bir için destek

Service Manager UR2, burada SQL Server Toplu Güncelleştirme 8 (CU8) veya sonraki bir 2019'un desteklemektedir.

Bu destek 2019 Service Manager geçerlidir.

Bu makalede, System Center 1807 - Service Manager (SM) için desteklenen yeni özellikler açıklanmıştır.

System Center 1807 - Service Manager

Aşağıdaki yeni özellik SM 1807'ye dahildir.

2017 SQL paketi desteği

SM 1807, 2017 SQL destekler. 2016 SQL server 2017'SQL yükseltebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin

Bu makalede, System Center 1801 - Service Manager (SM) için desteklenen yeni özellikler açıklanmıştır.

Bu makalede, System Center 2016 - Service Manager (SM) için desteklenen yeni özellikler açıklanmıştır.

System Center 1801 - Service Manager

Aşağıdaki bölümlerde, SM 1801'de yayımlanan yeni özellikler özetlenmiştir.

İyileştirilmiş değerlendirme deneyimi desteği

SM 1801, ürünü perakende kullanım için Service Manager ve etkinleştirmeye ilişkin gelişmiş bir deneyimi destekler.

Değerlendirme sürümü Service Manager ve 180 gün boyunca kullanılabilir. SM 2016'da, bir değerlendirme sürümü yüklendikten sonra, değerlendirme süresi için kalan günleri görüntüleme seçeneği yoktu. 1801 Service Manager'de değerlendirme süresiyle ilgili bilgileri görüntüp uygun şekilde SM'nizi etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin

Hata düzeltmeleri

System Center Service Manager (SCSM) bu sürümü, SCSM 2016Güncelleştirme Paketi 4'e kadar gönderilen tüm hata düzeltmelerinin yanı sıra TLS 1.2 Protokolü desteği de içerir. TlS 1.2 kullanmak üzere ortamınızı ayarlama, yapılandırma ve çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için bu makaleyi okuyun.

Bu derleme, SCSM tümleştirme senaryolarını 1801 sürümüne dahil System Center bileşenleriyle doğrulama için kullanılmalıdır.

System Center 2016 - Service Manager

Aşağıdaki bölümlerde, SM 2016'da yayımlanan yeni özellikler özetlenmiştir.

SQL Server 2014 SP2 desteği

SQL Server veritabanınızı ve veri ambarı veritabanınızı barındırmak için Service Manager 2014 SP2'yi destekler.

Service Manager 7 ile desteklenen Windows konsolu

Windows 7, Service Manager konsoluyla birlikte de destekleniyor. Ancak önkoşul olarak .NET 4.5.1 gerekir. dil paketi ile çevrimdışı yükleyiciyi Microsoft Desteği sitesinden https://support.microsoft.com/en-us/kb/2858728 indirin. Service Manager 2016 konsolunda tanıtan yeni yazım denetimi özelliği, 7 yükleme için sınırlı dil Windows sahiptir. Windows 7'de desteklenen diller İngilizce, Fransızca, Almanca ve İspanyolca'dır.

System Center 2012 R2 bileşenleri için destek

Yükseltmeleri basitleştirmeye yardımcı olmak için, System Center 2012 R2 bileşenleriyle birlikte Service Manager 2016 bağlayıcılarını kullanabilirsiniz.

• System Center 2012 R2 Virtual Machine manager
• System Center 2012 R2 Orchestrator
• System Center 2012 R2 Operations Manager
• System Center 2012 R2 Yapılandırma Yöneticisi (SCCM 1511, 1602 ve 1606 dahil)

Performans geliştirmeleri

2016 System Center- Service Manager veri işleme dört kat artırıldı. Bu geliştirmeyle, Service Manager daha iyi SQL Server. Bu sonuçlar, standart önerilen topolojiyi kullanarak test sistemlerinin yoğun baskı altında tutularak Microsoft'un testlerinden elde edilir.

Performans geliştirmeleri aşağıdaki yollarla gerçekleştirildi:

İş öğesi oluşturma ve güncelleştirme işleme performansı iyileştirildi

• bu geliştirme kullanılarak iş öğelerini oluşturma ve güncelleştirme süresi büyük ölçüde azaltıldı.

Geliştirilmiş iş akışı işleme

• İş akışlarında Service Manager gecikme süresi daha az olmalı ve gecikme süresiyle karşılasanız daha hızlı bir şekilde yakalamanız gerekir.

Saniye başına daha yüksek iş öğesi işleme kapasitesi

• Service Manger dakikada 45 iş öğelerinin büyük bir akışını daha kolay bir şekilde işebilir.

Grup ve kuyruk hesaplamaları önemli ölçüde iyileştirildi

• İç test sonuçları %50 geliştirme gösterdi. Örneğin, bir iş öğesi veya yapılandırma öğesinin ilişkili kullanıcılar veya iş akışları için gösterilene kadar olan süre yarıya indi. Service Manager ve kuyrukların yenilenmesi 30 dakika sürecek olan 2012 R2'de, Service Manager 2016 aynı yük için 15 dakika içinde grupları/kuyrukları yeniler.

Performans geliştirme ölçümlerinin özeti şu şekildedir:

Test için kullanılan test zamanı şu şekildedir:

• 400 eşzamanlı istemci bağlantısı
• Dakikada 45 iş öğenin akışı
• Her biri 200 istemci Service Manager 2 ikincil sunucu yönetim sunucuları
• 216 abonelik iş akışı
• 42 kuyruk
• Service Manager Data Warehouse kayıt
• AD bağlayıcısı 100.000 kullanıcı eşitlerken çalışıyor
• Tüm bilgisayarlarda standart önerilen yapılandırmalar vardı

İş öğesi oluşturma ve güncelleştirme işleme performansı iyileştirildi

bu geliştirme kullanılarak iş öğelerini oluşturma ve güncelleştirme süresi büyük ölçüde azaltıldı.

action	Service Manager 2012 R2	Service Manager 2016	Geliştirme
olay oluşturma zamanı	2 - 6 saniye	0,5 saniye	4 kez
bağlayıcı eşitlemesi sırasında olay oluşturma süresi	8 - 10 saniye	1 saniyenin altında	8 kez

Geliştirilmiş iş akışı işleme

İş akışlarında Service Manager gecikme süresi daha az olmalı ve gecikme süresiyle karşılasanız daha hızlı bir şekilde yakalamanız gerekir.

İş akışlarının 2 saatlik gecikme süresinin ardından dakika başına 45 iş öğesinde yakalayacakları zamanlar:

action	Service Manager 2012 R2	Service Manager 2016	Geliştirme
iş akışı yakalama süresi	2 saat 50 dakika	1 saat 46 dakika	1,5 kez

Saniye başına daha yüksek iş öğesi işleme kapasitesi

Service Manger dakikada 45 iş öğelerinin büyük bir akışını daha kolay bir şekilde işebilir.

action	Service Manager 2012 R2	Service Manager 2016	Geliştirme
ortalama olay oluşturma süresi	2,2 saniye	0,5 saniye	4 kez

Daha hızlı SCCM ve Active Directory bağlayıcısı eşitlemesi

Service Manager'deki Active Directory ve SCCM bağlayıcıları, Service Manager içeri aktarabilirsiniz. Bunu yaparken bağlayıcılardan gelen verilerin depolandığı veri tablosu boyutunu artırmakla birlikte EntityChangeLog (ECL) tablosu ve geçmiş tablolarının boyutunu da önemli ölçüde artırmaktadır. Büyük bir ECL tablo boyutu sorun olabilir; bazı durumlarda sistemi önemli ölçüde yavaşlatabilir.

Bu durumda ECL tablosu ve bu durumdaki geçmiş tabloları, verilerin ne zaman Service Manager ve her bir veri öğesi için eklenen veya güncelleştirilen özelliklerle ilgili ayrıntıları depolar. ECL günlüğünü devre dışı bırakmak, bağlayıcılardan veri içeri aktarmayı etkilemez. Bunun yerine, çoğu günlük verisi ECL ve geçmiş tablolarına yazıldığı için performansta önemli bir gelişme olabilir. Devre dışı bırakılmış ECL günlüğü varsayılan olarak kullanılamaz. Başka bir deyişle, ECL günlüğü varsayılan olarak etkindir. Ancak, basit bir PowerShell cmdlet'i kullanarak Devre Dışı ECL günlüğünü kolayca açabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Daha Hızlı Bağlayıcı Eşitlemesi için ECL Günlüğünü İsteğe Bağlı Olarak Devre Dışı Bırakma.

ECL günlükleri için bakım geliştirmeleri

ECL günlük bakım Service Manager, varlığın saklama geçmişi süresi geçmiş olsa bile bir varlığa yapılan en son değişikliğin bakımını yapar.

Bakım sonunda, ECL tablosunda oluşturulan her nesne için dağıtım süreniz boyunca bir giriş Service Manager bırakır. ECL tablosunda son girişi tutmak için saklı yordamın (p_GroomChangeLog) yürütülmesi zaman alır. Bazı durumlarda, ECL girişi çok büyük olduğunda 30 dakikadan uzun sürer. İyileştirmenin bir parçası Service Manager, girişi tutmaz ve bu da saklı yordamın bakım için performans geliştirmesi sağlar. Genellikle, bakım saklı yordamı 3-4 kat daha hızlı çalışır.

Sonuç olarak geçmiş sekmesi, daha önce bir giriş görmek yerine geçmiş saklama süresi geçmişse varlık için herhangi bir giriş göstermez.

Olay iş akışı gecikmesinde azalma

Aşağıdaki olayla ilgili iş akışları Service Manager, özellikle de çok sayıda iş öğelerinin aynı anda oluşturulduğunda olayları güncelleştirme süresini azaltmak için en iyi duruma getirilmiştir.

• WorkItem_SetFirstAssingedTo_RelationhsipAdd_Rule

• Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Update

• Incident_Adjust_PriorityAndResolutionTime_Custom_Rule.Add

• ServiceManager.IncidentManagement.ParentIncidentActivated.UpdateRule

Her iş akışı için toplu iş boyutları artırıldı ve bu da daha iyi performansa neden oldu ve aynı anda daha fazla olay sayısının güncelleştirilsini sağlar.

ADConnector ile tümleşik ADGroupExpansion İş Akışı

AD GroupExpansion işlevi, önceki sürümde ayrı bir iş akışı yerine ARTıK ADConnector'ın bir parçası.

• GroupExpansion işlevselliği ADConnector ile aynı zamanlamada çalışır.

• Grup üyeliği değişikliklerini eşitlemek için gereken süre azaltıldı.

Yeni küplerde yeni Data Warehouse boyutları

System Center 2016 - Service Manager ile, Service Manager Data Warehouse küpleri yıl, çeyrek, ay, gün vb. temel alan zengin raporlar ve dilim verileri oluşturmanıza yardımcı olan yeni tarih boyutları içerir.

Veri ambarı küplerine aşağıdaki Service Manager eklenmiştir:

Küp Adı: Service Manager Öğeleri Küpü

• İçerik: Olay, Sorun yönetimi
• Yeni tarih boyutları:
  • Olay KapalıDate
    • Olay OluşturmaDate
  • Olay ResolvedDate
  • ClosedDate sorunu
  • Sorun CreatedDate
  • Sorun ÇözüldüDate

Küp Adı: Değişiklik ve Etkinlik Yönetimi Küpü

• İçerik: değişiklik ve etkinlik yönetimi
• Yeni tarih boyutları:
  • Etkinlik ActualEndDate
    • Etkinlik ActualStartDate
    • Etkinlik CreatedDate
    • Etkinlik ScheduledEndDate
    • ScheduledStartDate etkinliği
    • ChangeRequest ActualEndDate
    • ChangeRequest ActualStartDate
    • ChangeRequest CreatedDate
    • ChangeRequest ScheduledEndDate
    • ChangeRequest ScheduledStartDate

Küp adı: Service Manager hizmeti katalog kitaplığı küpü

• İçerik: Hizmet kataloğu
• Yeni tarih boyutları:
  • Etkinlik ActualEndDate
  • Etkinlik ActualStartDate
  • Etkinlik CreatedDate
  • Etkinlik ScheduledEndDate
  • ScheduledStartDate etkinliği
  • BelgeActualEndDate etkinliği
  • Belgebir etkinlik ActualStartDate
  • Belgebir etkinlik CreatedDate
  • Belgele etkinlik ScheduledEndDate
  • Belgebir etkinlik ScheduledStartDate
  • ServiceRequest ActualEndDate
  • ServiceRequest ActualStartDate
  • ServiceRequest CreatedDate
  • ServiceRequest CompletedDate
  • ServiceRequest ClosedDate
  • ServiceRequest ScheduledEndDate
  • ServiceRequest ScheduledStartDate

Tüm bu boyutlar, verilerinizi Dilimleme için kullanabileceğiniz aşağıdaki özniteliklere sahiptir:

Özel küplerde diğer Tarih alanlarına ilişkin tarih boyutları eklemek için

1. Küp tanımını tanımlayan yönetim paketinde, aşağıda bahsedilen gibi gerekli alan için adlandırılmış hesaplamaları ekleyin:

   <NamedCalculation ID="Incident_CreatedDate__DateKey" Target="IncidentDW!IncidentDim" ColumnType="Int">
           <Calculation>isNull(CONVERT(nvarchar(8), CreatedDate, 112),'20000101')</Calculation>
         </NamedCalculation>
   

   NamedCalculation KIMLIĞI, sonda bir dizeye sahip olmalıdır __DateKey ve veri ambarındaki Bu alan null ya da 0 olmamalıdır.

2. Yönetim paketini mühürleyip Service Manager içine aktarın.

3. Veri ambarında MPSyncJob komutunu çalıştırın ve yönetim paketi tamamlandıolarak işaretlenene kadar bekleyin.

4. Tüm küpleri işleyin veya otomatik işlemenin gece mesaisi için bekleyin.

5. Küpler, yukarıda tanımlandığı gibi yeni tarih boyutları ile güncelleştirilir.

Yeni HTML tabanlı Self Servis portalı

Bu sürüm, aşağıdaki geliştirmeleri sunan yeni bir HTML tabanlı Self Servis Portalı içerir:

• Kullanımı kolay gezinme özelliğine sahip, güncelleştirilmiş modern kullanıcı arabirimi
• Birden çok tarayıcı desteği
• Duyurular artık portalda destekleniyor
• Yeni Hizmet Kataloğu
• Yardım makaleleri için zengin tarayıcı
• Etkinliklerim ve İsteğim Yönetimi
• Veritabanı çağrılarını azaltmaya ve portal performansını artırmaya yönelik sunucu önbelleği
• Self Servis Portalı sayfaları için doğrudan URL desteği
• Zengin özelleştirme seçenekleri

Portalı yükleme ve özelleştirme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Service Manager için Self-Service portalını dağıtma.

Service Manager konsolunda yazım denetimi

Yazım denetimi artık iş öğesi formları için etkinleştirilmiştir. 21 Service Manager desteklenen dillerin (Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Japonca ve Korece 'in Şu anda desteklenmediğinden 17 ' den dolayı etkinleştirilir. Bu özelliği kullanmak için istediğiniz dil paketinizi yükleyip istediğiniz dilde klavye IME 'sini ayarlayın. Bu özellik varsayılan olarak etkindir, ancak Yazım denetiminigörüntüle ' ye gidilerek değiştirilebilir.

Açık etkinlik sürüyor

Yeni bir konsol görevi açma etkinliği devam ediyor, hizmet istekleri ve değişiklik istekleri için eklendi. Bu konsol görevinin bağlantısı, bir iş öğesi sürüyor durumuna geçerse etkinleştirilir. Bu görevin bağlantısına tıkladığınızda devam eden geçerli etkinlik açılır. Devam eden etkinliği olmayan iş öğeleri için, iş öğesi için, devam eden bir etkinlik durumunda yerelleştirilmiş ileti bulunur. görüntülenir. Önceki Service Manager sürümlerinde, iş öğesini açmak, Etkinlikler sekmesine gitmek ve sonra devam ediyor etkinliği ' ne tıklamak gerekir. Şimdi devam eden etkinlik tek bir tıklama ile erişilebilir.

Lync 2013 ve Skype Kurumsal desteği

System Center 2016-Service Manager, Lync 2013 ile tümleştirmeyi destekleyen güncelleştirmeleri ve Microsoft Office suite 2013 ve 2016 Skype Kurumsal içerir. Lync veya Skype Kurumsal kullanarak bir kullanıcıyla iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için bkz. bir olay formundan bir kullanıcıyla iletişimkurma.

AlwaysOn yüklemesini desteklemek için değişiklikleri ayarlayın SQL

kurulum sihirbazı, farklı adlandırılmış örneklerle SQL AlwaysOn yapılandırması gibi karmaşık yapılandırmalarda Service Manager kolayca yüklemenize olanak tanır.

artık SQL yönetim sunucusunu, örnek adını ve bağlantı noktası numarasını birlikte yapılandırabilirsiniz.

.NET Framework 4.5.1 için destek

Service Manager 2016 artık .NET Framework 4.5.1 'ı destekliyor