Visual Studio aboneliklerde teknik destek avantajını etkinleştirin ve kullanın

Visual Studio aboneliklerde teknik destek avantajı, hala destek yaşam döngüsününtemel destek aşamasında olan ürünlere yönelik üretim dışı ortamlarda onarım sorunlarını çözmeye yöneliktir. Visual Studio Enterprise standart ve yıllık bulut abonelikleri dört olay alır, Visual Studio Professional ancak standart ve yıllık bulut abonelikleri, avantajı etkinleştirmede 1 yıla kadar olmak üzere iki olay alır. Abonelik geçerli olduğunda avantajı etkinleştirme gerçekleşmelidir.

Avantajı kullanarak bir destek isteği göndermek için, önce onu etkinleştirmeniz gerekir. Etkinleştirmeyi gerçekleştirmek için sonraki bölümdeki adımları izleyin.

Desteklenen ürünler

Visual Studio ıde ve Azure DevOps Server gibi Geliştirici Araçları, Visual Studio abonelikleri aracılığıyla hem temel hem de genişletilmiş destek alır.

Visual Studio aboneliklerden indirilen geliştirici olmayan ürünler (SQL, Windows, SharePoint) yalnızca temel destek için uygundur. Bu ürünler yalnızca uygulamaları tasarlamak, geliştirmek, test etmek veya göstermek için geliştirme ortamları için lisanslanır. Bu ürünler üretim ortamları için lisanslanmaz.

Ürün düzeyi açıklamaları: kullanılamayan destek planlarını genişletin. Belirtilen ürüne (kod: 8) destek için destek planı kullanılmıyorsa, destek sözleşmeniz seçtiğiniz ürün sürümü için kullanılamaz.

Avantajı etkinleştirme

1. Git ' e gidin https://my.visualstudio.com/Benefits , destek bölümüne gidin ve teknik destek kutucuğunda etkinleştirmek için sohbet' e tıklayın.

   

2. Bu, sözleşme kimliği ve erişim kimliğiniz oluşturabileceğiniz bir temsilciyle sohbet oturumu başlatır ve bunları sizin kayıtlarınızda olacak şekilde e-posta yoluyla size sağlayabilir.

3. Bu işlemi gerçekleştirmek için temsilciyle birlikte sağlamanız gerekir:

   • Ülkeniz/bölgeniz
   • Şirket adı
   • Tam adınız
   • Aboneliğinizde oturum açmak için kullandığınız e-posta adresi
   • Abonelikler sekmesinde bulunan abonelik kimliği.

   

4. İşlem tamamlandıktan sonra, bir destek olayı oluştururken kullanacağınız sözleşme kimliğini ve erişim Kimliğinizi içeren bir e-posta alırsınız. Ayrıca, yeni erişim KIMLIĞINIZI ve sözleşme KIMLIĞINIZI kullanarak destek olaylarını göndermek için yönergeler sağlar.

Avantajınızı kullanarak bir olay gönderme

Sözleşme kimliğiniz ve erişim kimliğiniz kurulduktan sonra, bir teknik destek olayı göndermek için bu ayarı kullanabilirsiniz.

Olayları çevrimiçi olarak, telefon üzerinden veya Azure portal gönderebilirsiniz.

Çevrimiçi olay Gönder

İş portalı desteği aracılığıyla bir olay göndermek için şu adımları izleyin:

1. https://support.microsoft.com/en-us/supportforbusiness/productselection oturumunu açın

2. 1. adım bölümünde, ürün, sürüm, sorun vb. belirtmek için açılan listelerden uygun girişleri seçin. Sorunun Özeti için metin alanlarını doldurun ve sorunu daha ayrıntılı olarak tanıtın. Ardından İleri'ye tıklayın.

   

3. 2. adım bölümünde, konum ve saat diliminizi girin.

4. Sözleşme Ekle' ye tıklayın.

5. Destek avantajınızı etkinleştirdiğinizde onay e-postanıza aldığınız ERIŞIM kimliğini ve sözleşme numarasını girin. Ekle'ye tıklayın.

   

6. Yeni destek sözleşmeniz Adım 2' de görünür. Kalem simgesini seçin.

7. Lütfen sorununuzun önem derecesini belirtin. "Önemli" varsayılandır.

8. Ne zaman destek almak istediğinizi seçin. "Yalnızca iş saatleri boyunca" varsayılan olarak seçilidir. "24/7 desteği" seçeneği yalnızca önem derecesi olarak "kritik" seçildiyse kullanılabilir.

9. Devam etmek için İleri'ye tıklayın.

10. 3. adım için destek aracınızın sizinle iletişim kurmak üzere kullanmasını istediğiniz iletişim bilgilerini sağlayın.

    

11. 4. adımda, bu destek isteği bilgilerini takımınızda başkalarıyla paylaşma seçeneğiniz vardır. İsteği paylaşmak istediğiniz e-posta adreslerini girin. Sonraki adıma geçmek için İleri ' ye tıklayın.

12. 5. adım , olay için verdiğiniz tüm bilgileri özetler. Her şeyin doğru olduğundan ve devam etmeye hazırsanız, Gönder' e tıklayın.

Telefonla bir olay gönderme

Telefonda bir destek olayı oluşturmak istiyorsanız lütfen ülkeniz/bölgeniz için Müşteri Hizmetleri telefon numarasını bulun. Lütfen çağırdığınızda sözleşme KIMLIĞINIZIN ve erişim KIMLIĞINIZIN kullanılabilir olduğundan emin olun.

Azure portal bir olay gönderme

azure ile ilgili sorunlar için Visual Studio abonelik teknik destek avantajını kullanmak için, sözleşme kimliği ve erişim kimliğinizi azure aboneliğinize bağlamanız gerekir.

1. Ziyaret edin https://portal.azure.com ve oturum açın
2. Sol taraftaki gezinmede Yardım ve destek ' e tıklayın.
3. "Destek" altında Yeni destek isteği ' ne tıklayın.

Önceliği

¹ Şunları içerir: Imagine Premium, BizSpark. Dışlar: Resale (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft İş Ortağı Ağı (MPN), FTE, MCT Software & Services Developer, Imagine Standard, Most Valuable Professional (MVP), Regional Director (RD), MCT Software & Services için geçerli değildir. Dışlar: NFR Basic

² Şunları içerir: Imagine Standart.

Hangi aboneliği kullanmakta olduğundan emin değil misiniz? Bağlan https://my.visualstudio.com/subscriptions e-posta adresinize atanan tüm abonelikleri görmek için adresine tıklayın. Tüm aboneliklerinizi görmüyorsanız, farklı bir e-posta adresine atanmış bir veya daha fazla aboneliğiniz olabilir. Bu abonelikleri görmek için bu e-posta adresiyle oturum açmanız gerekir.

Destek kaynakları

• Abonelikler için satış, abonelikler, hesaplar ve faturalama konusunda yardım Visual Studio abonelik desteği için Visual Studio iletişim kurun.

Ayrıca bkz.

• Visual Studio belgeleri
• Azure DevOps belgeleri
• Azure belgeleri
• Microsoft 365 belgeleri

Sonraki adımlar

Abonelik aboneliğinizin avantajlarından en iyi şekilde faydalanmanızı Visual Studio olun:

• Visual Studio
• Azure DevOps
• Azure DevTest teklifi/kredileri