AltspaceVR uygulaması hakkında sık sorulan sorular

AltspaceVR uygulama sürümünü bulma

Sorun giderme adımları boyunca, şu anda hangi AltspaceVR uygulamasının sürümünü çalıştırdığnız sorulabilirsiniz.

AltspaceVR'de

AltspaceVR'de uygulama sürümünü bulmak için ayarlar menüsüne gidin ve sol gezinti çubuğunda Hakkında'ya tıklayın. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi 'Uygulama Sürümü' burada raporlanmıştır.

Windows System Ayarlar

AltspaceVR'yi Microsoft Store yüklemiş olursanız, uygulama sürümünü sistem ayarlarından Windows bulabilirsiniz. İstemcide başarıyla oturum açamıyorsanız uygulama sürümü rapor edilirken bu senaryoya uygun bir senaryodur.

Uygulama sürümünü sistem ayarlarında Windows menüyü açın, Uygulamalar ve Özellikler'e & yazın ve sonucu seçin. Uygulama listesinde AltspaceVR'a gidin. AltspaceVR'a sol tıklayın ve görüntülenen menüden Gelişmiş Seçenekler'i seçin.

Gelişmiş Seçenekler'de, Belirtimler üst bilgisi altında, Sürüm etiketinin sağ tarafından Uygulama Sürümü listelenmiş olması gerekir.

İstemci günlüklerinde uygulama sürümü

AltspaceVR, uygulamanın başlatılması sırasında istemci günlükleri dosyasındaki uygulama sürümünü "Altspace Sürümü" olarak raporlar. İstemcide başarıyla oturum açasanız ancak başarısız olmadan önce başlatmayı denemeniz, uygulama sürümünü almak için iyi bir seçenektir.

Windows

Bu Windows, istemci günlükleri dosyasını şu Windows Gezgini'nde bulunabilir:

%userprofile%\AppData\LocalLow\Microsoft\AltspaceVR\Player.log
%userprofile%\AppData\LocalLow\Microsoft\AltspaceVR\Player-prev.log

AltspaceVR'i her başlatıldığında bu dosyanın üzerine yazılır. 'Player.log' en son oturumlarınızı, 'Player-prev.log' ise önceki oturumu temsil eder.

PowerShell aracılığıyla

İleri düzey kullanıcılar, PowerShell aracılığıyla bu dize için istemci günlüklerinde aşağıdaki gibi arama yapabilirsiniz:

Giriş:

gc $env:userprofile\appdata\locallow\altspacevr\altspacevr\Player.log | ? { $_ -match "Altspace Version" }

Çıkış:

[2.047] AltspaceVR Sürümü: 3.2.23.e66c2

Nasıl yaparım? günlüklerimi karşıya yükleysin mi?

AltspaceVR istemci uygulaması, Siz AltspaceVR kullanırken oluşan tanılama verileri ve olayların günlüğünü tutar. Bir sorunu giderme adımları boyunca, ekibimizin bunları gözden geçirmesi için "günlüklerinizi karşıya yüklemeniz" istenebilirsiniz. Bu, sorunlarınızı gidermemize yardımcı olmak için ekibimize yerel günlük içeriğinizi göndermenizi sağlayan bir AltspaceVR özelliğidir.

AltspaceVR'de

AltspaceVR'de istemci günlüklerini karşıya yüklemek için ayarlar menüsüne gidin ve sol gezinti çubuğunda Destek'i seçin. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi burada günlükleri karşıya yüklemek için çeşitli seçenekler mevcuttur.

Alanlar

"Neyin Yanlış Gittiğini?" Neler olduğunu açıkla - örneğin, bir hata bulursanız, aslında olandan farklı olarak ne olmasını beklendiğini açıkla). Karşıya yükle'ye basıldıkında bu bilgiler günlükle birlikte gönderilir.

"Upload Günlükleri" Bu düğme geçerli oturumdan günlükleri karşıya yükler. Aynı oturumda bir sorun bulursanız (örneğin, AltspaceVR istemcisini kapatmışsanız) ve bunu bildirmeyi tercih ediyorsanız bu seçeneği kullanın.

"Upload Son Günlükler" Bu düğme önceki oturumdan günlükleri karşıya yükler.

"Upload Son Kilitlenme Günlüğü" Bu düğme, en son kilitlenmeden sonra daha fazla günlük içeriğini karşıya yükler.

İstemci Günlüklerinde

Günlük dosyalarınızı bilgisayarınızdan da edinebilirsiniz. Bu günlükleri alma yönergeleri burada bulunabilir.

Bu dosyaları bu bulunduktan sonra, gönder'e tıklamadan önce bir destek bileti açın ve günlüklerinizi bilet isteğinize yükleyin.

AltspaceVR'i başlata bilmiyorum ne yapabilirim?

AltspaceVR'nin sizin için başlatılamayabiliyor çeşitli nedenleri vardır. Uygulamanın gerekli üçüncü taraf yazılımlarla doğru şekilde yüklendikten emin olmak için aşağıdaki adımları deneyin.

AltspaceVR'i ilk kez başlatmaya çalışıyorsanız:

1. Cihazınızın destek altında olduğunu ve belirtilen minimum gereksinimleri karşılar olduğunu doğrulayın.
2. En son Oculus Software sürümünün yüklü olduğundan ve Ayarlar-> Bilinmeyen Cihazlar'ın > olarak ayarlanmış olduğundan emin olun. 2D modunda başlatıyorsanız Oculus'un yüklü olmasına gerek yok.
3. Çalışan bir İnternet bağlantınız olduğundan emin olun. Altspace'i bir ağ güvenlik duvarından başlatmaya çalışırsanız, UDP 5055 ve 5056 bağlantı noktalarını ve 80 ve 443 TCP bağlantı noktalarını açın. Kurumsal veya eğitim güvenlik duvarının ağı içindeyseniz ağ yöneticisine veya IT departmanına başvurmalısınız.
4. Ayrıca bkz:
   • Oculus Görevi için AltspaceVR Yükleme
   • Windows Mixed Reality için AltspaceVR yükleme

AltspaceVR geçerli sürümün güncel olduğunu raporlasa:

• Kullanmakta olduğu uygulamanın sürümü artık desteklenmiyor. AltspaceVR'yi bir vitrin aracılığıyla indirdiyyoktanız, mağazanız istemcinizi güncelleştiremeden önce güncelleştirme başlatılmıştı.
• Güncelleştirmeyi zorlamak için çeşitli vitrinler aracılığıyla güncelleştirmeyi zorlarsanız:
  • Microsoft Store: Microsoft Store Desteği - Uygulama ve oyunlar için güncelleştirmeleri Microsoft Store
  • Oculus: Oculus Kitaplığınızı açın ve sol gezinti çubuğunda 'Güncelleştirmeler'e gidin.
  • Buhar: Buhar Desteği - & Güncelleştirme Sorunları

Program çalışıyor ancak güncelleştirmeden sonra başlatıla sona ererse:

• Yazılım için 'Temiz Yeniden Yükleme' yapma. Bunun için Uygulamanın mevcut sürümlerini kaldırmanız veya kaldırmanız gerekir. Sisteminiz tamamen kaldırıldıktan sonra, Altspace'i Buhar, Oculus veya Microsoft Store.
• AltspaceVR'i başlatmayla ilgili bir sorun varsa destek bileti aracılığıyla bize haber ver. Oturumdan bir günlük dosyası dahil.

Giriş alanınız özelleştirdikten sonra AltspaceVR başlatamazsa:

• Giriş alanınıza web sitesine gidin.
• Dünya şablonunun hala mevcut olduğunu doğrulayın. Şablonla paylaşıldıysanız, şablon sahibi tarafından silinmiş olabilir ve bu da giriş alanınızı yüklemenin başarısız olmasına neden olabilir.
  • Şablon silinmişse, sol 'Dünya Araçları' panelinden dünyayı 'Düzenle', mevcut şablonu başka bir şablonla ve değişiklikleri kaydetmek için 'Güncelleştir'i değiştirmeniz gerekir.
• Sol "Dünya Araçları" panelinden 'Nesneler'i seçerek yüklenemedik nesneleri kaldırın. Sorunlu nesneler şunları içerebilir:
  • Silinen setlerden veya dünyanız için hala mevcut olan setlerden silinen nesneler.
  • Deneysel GLTF'ler.
• Yukarıdaki öğeleri ele verdikten sonra AltspaceVR'yi yeniden girin.

Azure IP Aralıkları ve Hizmet Etiketleri dahil olmak üzere ağ yöneticileri veya IT departmanları için daha gelişmiş destek indirme ayrıntılarımızda bulunabilir.

Destek

AltspaceVR ekibi için sorular veya geri bildirim var mı?