Поширені питання про життєвий цикл: Dynamics

Початково опубліковано: 18 липня 2016 р.

Пошук, перейдіть сюди, щоб знайти життєвий цикл вашого продукту.

Яку політику життєвого циклу передбачено для продуктів і служб Microsoft Dynamics 365?

Продукти Dynamics 365 регулюються як фіксованою, так і сучасною політикою життєвого циклу. Докладні відомості про певні продукти див. на сайті.

Що відбувається, коли оновлення платформи, наприклад, нова версія Microsoft Windows, вводить нові функції або типи даних, які ніколи не підтримувались у вихідному випуску продукту, який наразі підтримується?

Корпорація Майкрософт не може гарантувати, що нова функція, яка вводиться виключно в новій версії платформи, підтримуватиметься у старішій версії. Наприклад, якщо випущено нову версію Microsoft Windows, попередня версія Dynamics CRM може не підтримувати інсталяцію в новій операційній системі.

Що таке політика пакетів оновлень для продуктів Microsoft Dynamics?

Microsoft Dynamics слідує політиці життєвого циклу оновлень для Microsoft. Згідно з політикою Dynamics надає 24 місяці підтримки для попереднього пакета оновлень після випуску нового пакета оновлень. Перегляньте сторінку фіксована політика, щоб отримати додаткові відомості про політику та пов'язані терміни.

Що таке "самостійна допомога онлайн" для Microsoft Dynamics?

Незалежно від того, чи підтримується клієнт під час етапу базової підтримки або етапу подовженої підтримки, служба самодопомоги в Інтернеті доступна протягом життєвого циклу продукту та протягом принаймні 12 місяців після завершення підтримки продукту. Статті онлайнової баз знань Microsoft, поширені запитання, засоби виправлення неполадок та інші ресурси допомагають клієнтам вирішувати поширені проблеми. Онлайнова інформація самодопомоги доступна через CustomerSource, наш клієнтський вебсайт для Microsoft Dynamics та пов'язані продукти. Клієнти мають бути в поточному плані обслуговування для доступу до сайту.

Чи є зарахування до плану послуг необхідним для клієнтів, щоб мати права на оновлення продуктів і пакети оновлень?

Так, користувачі мають зареєструватися в Enhancement Plan або Software Assurance для отримання оновлень, не пов'язаних з безпекою, податкових та нормативних випусків та пакетів оновлень.

Раніше я був на плані обслуговування, і тепер він закінчився. Чи можна отримати оновлення продукту та оновлення, не пов'язані з безпекою, які були випущені, коли я був поточним на плані Enhancement Plan?

Ні. Клієнти мають доступ лише до оновлень продуктів, пакетів оновлень, оновлень, які не пов'язані з безпекою, і податкових та регуляторних випусків для придбаного продукту під час їхнього залучення до Enhancement Plan. Клієнти Software Assurance мають доступ до версії або виправлення, випущених, коли вони були активними на Software Assurance.

Як політика життєвого циклу охоплює податкові та регуляторні оновлення?

За активного плану обслуговування ви будете мати доступ до податкових та нормативних випусків для продуктів Microsoft Dynamics, які корпорація Майкрософт зазвичай робить доступними для продажу. Оновлення для продуктів Microsoft Dynamics, які підтримуються Microsoft, будуть випускатися, як правило, кожного фінансового року або за необхідності для програмного забезпечення на етапі базової підтримки його життєвого циклу. Місцеві закони, ринкові умови та вимоги до технічної підтримки відрізняються по всьому світу.

Чи є долучення до Enhancement Plan або Software Assurance у перший пік обов'язковим?

Так. Корпорація Майкрософт вимагає зарахування до плану Enhancement Plan або Software Assurance під час придбання ліцензії за допомогою рішення Microsoft Dynamics. Реєстрація в Advantage Plan також потрібна перший рік для клієнтів, які купують Microsoft Dynamics GP і Microsoft Dynamics SL (лише в регіонах, де це доречно).

Як довго підтримується FRx 6.7?

Підтримка FRx завершується у вказаний день, якщо вона не поширюється як компонент продукту Dynamics. Під час розповсюдження у якості компонента наступних продуктів життєвий цикл Dynamics ERP має перевагу над датою завершення підтримки FRx:

GP 2010
NAV 2009
AX 2009
SL 2011