Визначте перехід опису стану для інциденту або спеціальних таблиць

Можна вказати переходи описів стану для таблиці (Інцидент) або настроюваної таблиці.

Примітка

Хоча таблиця «Інцидент» не включається до середовища Microsoft Power Apps за замовчуванням, вона використовується в Dynamics 365 for Customer Service і визначається в Common Data Model

Переходи опису стану є необов'язковим додатковим рівнем фільтрації для визначення того, на що можна змінити значення опису стану для кожного опису стану. Визначення обмеженого переліку допустимих параметрів може полегшити вибір правильного наступного опису статусу для рядка, коли у вас є велика кількість комбінацій для допустимих значень опису стану.

Яким є зв'язок між стовпцями «Стан» і «Опис стану»?

Таблиці, які можуть мати різні значення стану, мають два стовпця, в яких зазначаються наведені далі дані.

Ім’я, яке відображатиметься	Опис
Стан	Представляє стан рядка. Зазвичай, Активний або Неактивний. Не можна додавати нові параметри стану.
Опис стану	Представляє причину, що пов'язана з певним статусом. Кожен статус повинен мати принаймні один можливий опис стану. Ви можете додати додаткові параметри опису стану.

Метадані для стовпця визначають, які значення стану є допустимими для даного стану. Наприклад, для таблиці «Інцидент» (Інцидент) стан за замовчуванням і параметри опису стану є такими:

Статус	Опис статусу
Активна	Виконується Очікування Очікування відомостей Дослідження
Вирішено	Проблему вирішено Надана інформація
Скасовано	Скасовано Об’єднано

Редагувати переходи опису стану

Ви можете змінити параметри стовпця опису стану для таблиці «Інцидент» і настроюваних таблиць, щоб визначити, які інші параметри опису стану користувачі можуть вибирати. Єдиним обмеженням є те, що кожний параметр опису стану для активного стану повинен передбачати принаймні один шлях до неактивного стану. В іншому випадку можна створити умови, за яких буде неможливо закрити або скасувати інцидент.

Примітка

Змінення опису стану перевезень вимагає використовувати провідник рішень. Див. розділ Створюйте та редагуйте стовпці для Dataverse із використанням провідника рішень Power Apps, у якому наведено інформацію про те, як редагувати стовпці.

Коли ви редагуєте стовпець опису стану, у меню є кнопка Редагувати переходи описів стану.

Якщо натиснути цю кнопку, діалог Переходи опису стану запропонує вибрати Активувати переходи описів стану. Коли вибрано цей параметр, необхідно визначити, які інші значення опису стану дозволено для кожного опису стану. Щоб прибрати застосовану фільтрацію, зніміть виділення Активувати переходи описів стану. Переходи, які ви визначили, будуть зберігатися, але не будуть застосовані.

На скріншоті нижче наведено приклад, який відповідає наступним вимогам:

• Інцидент можна об'єднати у будь-який час. Ви не зможете об'єднати інциденти, якщо перехід опису стану не передбачає це.
• Активний інцидент можна скасувати у будь-який час.
• Закритий або скасований інцидент не можна повторно активувати.
• Всі інциденти повинні пройти через такі етапи: Виконується > Очікування > Очікування відомостей > Дослідження, перш ніж вони можуть бути закриті. З цією конфігурацією інцидент не можна встановити на будь-який попередній стан.

  Примітка

  Це не є гарним прикладом для реальної роботи, але він показує, як етапи стану може бути застосовано через переходи опису стану.

Статті за темою

Створення та редагування стовпців для Dataverse за допомогою провідника рішень Power Apps
Метадані таблиці > Стани таблиці
Визначення настроюваних моделей переходу стану

Примітка

Розкажіть нам про свої уподобання щодо мови документації? Візьміть участь в короткому опитуванні. (зверніть увагу, що це опитування англійською мовою)

Проходження опитування займе близько семи хвилин. Персональні дані не збиратимуться (декларація про конфіденційність).