Không còn dùng Phản hồi của khách hàng

Như đã đề cập trong thông báo về việc ngừng sử dụng vào ngày 01 tháng 07 năm 2019, Phản hồi của Khách hàng sẽ không được dùng nữa kể từ ngày 01 tháng 07 năm 2020. Điều này chỉ tác động đến những khách hàng đang sử dụng giải pháp Phản hồi của Khách hàng cho ứng dụng Dynamics 365. Trong tương lai Microsoft Forms Pro sẽ cung cấp quá trình tích hợp liền mạch cho các khảo sát trong Microsoft Business Applications, bao gồm cả Dynamics 365 và Microsoft 365.

Không dùng nữa có ý nghĩa gì?

Quyền truy cập vào Phản hồi của Khách hàng – bao gồm cả khả năng tạo khảo sát và thu thập câu trả lời từ khảo sát trực tiếp – sẽ không khả dụng sau ngày 01 tháng 07 năm 2020. Tuy nhiên, dữ liệu khảo sát hiện tại sẽ tiếp tục được lưu trữ và khả dụng trong Dynamics 365.

Bạn nên làm gì?

Chúng tôi khuyến khích tất cả khách hàng sử dụng Forms Pro để thực hiện khảo sát mới. Forms Pro có sẵn dưới dạng quyền được hưởng với các ứng dụng Dynamics 365 Enterprise sau đây: Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Talent, and Project Service Automation.

Nếu có câu hỏi về Phản hồi của Khách hàng và hướng dẫn về cách chuyển sang Forms Pro, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.