如何检查 Microsoft 365 服务运行状况
可以在 Microsoft 365 管理中心 的 服务运行状况 页面查看 Microsoft 服务的运行状况，包括 Office web 版、Yammer、Microsoft Dynamics CRM 和移动设备管理云服务。如果遇到云服务问题，可以先检查服务运行状况，以确定此是否为正在解决的已知问题，然后再致电支持人员或花时间进行疑难解答。
如果无法登录到管理中心，可以使用服务状态页检查阻止登录到租户的已知问题。 也请注册 Twitter 并关注我们 @MSFT365status 以查看事件信息。
如何查看服务运行状况
在 https://admin.microsoft.com 转到 Microsoft 365 管理中心，并使用管理员帐户登录。
备注
分配为全局管理员或服务支持管理员角色的人员可以查看服务运行状况。要允许 Exchange、SharePoint 和 Skype for Business 管理员查看服务运行状况，其还必须分配为服务管理员角色。有关可以查看服务运行状况的角色的详细信息，请参阅 关于管理员角色。
要查看服务运行状况，请从管理中心的左侧导航转到 运行状况 > 服务运行状况，或在 主页仪表板 上选择 服务运行状况 卡片。该仪表板卡片会指示是否存在活动的服务问题，并指向 服务运行状况 详细页面的链接。
在 服务运行状况 页上，每个云服务的健康状态以表格格式显示。
“所有服务”选项卡（默认视图）显示所有服务、其当前运行状况以及任何活动事件或公告。 “运行状况”列中的图标和状态指示每个服务的状态。
如果存在服务的活动事件或公告，它们将直接列在嵌套表中的服务名称下。 通过单击服务名称左侧的 V 形图标，可以折叠嵌套表以隐藏此视图中的事件或公告。
要筛选视图以仅显示所有待解决的事件，请选择页面顶部的“事件”选项卡。 选择“公告”选项卡将仅显示所有已发布的可用公告。
“历史记录”选项卡显示过去 7 天或 30 天内已解决的所有事件和公告。
如果在使用 Microsoft 365 服务时遇到问题，但在 “服务运行状况” 页上未看到该问题，请通过选择 “报告问题” 并填写简短表单来告诉我们。 我们将查看来自其他组织的相关数据和报告，看看这个问题的广泛性及其是否起源于我们的服务。 如果是这样，我们会将其添加为 服务运行状况 页上的新事件或公告，你可以在该处跟进其解决方案。 “报告的问题”页面将显示租户在此表单中报告的所有问题以及状态。
要自定义仪表板上显示的服务的视图，请选择 首选项 > 自定义视图，并清除想要筛选出服务运行状况仪表板视图的服务的复选框。请确保为每个想要监视的服务选择复选框。
要注册会影响租户和活动事件状态更改的新事件电子邮件通知，请选择“首选项” > “电子邮件”，单击“在电子邮件中向我发送服务运行状态通知”，然后指定：
- 最多两个电子邮件地址。
- 无论需要事件通知还是公告
- 需要通知的服务
还可以订阅单个事件的电子邮件通知，而非服务的每个事件。 若要这么做，请选择要接收电子邮件通知更新的活动问题，选择“管理此问题的通知”，然后指定：
- 最多两个电子邮件地址。
备注
每个管理员可以有自己的偏好设置，每个管理员帐户的上限两个电子邮件地址。
提示
你也可以在移动设备上使用 Microsoft 365 管理应用查看服务运行状况，这是一种通过推送通知随时获取最新消息的好方法。
查看已发布服务的运行状况详细信息
在“所有服务”视图中，选择问题标题以查看问题详细信息页面，该页面显示有关问题的更多信息，包括在处理解决方案时发布的所有消息的提要。
公告或事件摘要提供以下信息：
- 标题 - 问题的摘要。
- ID - 问题的数字标识符。
- 服务 - 受影响服务的名称。
- 上次更新 - 上次更新服务运行状况消息的时间。
- 预计开始时间 - 问题开始的预计时间。
- 状态 - 此问题如何影响服务。
- 对用户的影响 - 简要描述此问题对最终用户的影响。
- 所有更新 - 我们会经常发布消息，说明我们在应用解决方案时取得的进展。
翻译服务运行状况详细信息
我们使用机器翻译自动以首选语言显示信息。 有关如何设置语言的详细信息，请阅读 服务运行状况仪表板的语言翻译。
定义
在大多数情况下，服务正常运行且没有进一步的信息。服务出现问题时，该问题会标识为公告或事件，并显示当前状态。
提示
服务运行状况中不显示计划维护事件。可以使用 消息中心 了解最新情况，以跟踪计划维护事件。筛选出被分为“计划更改”的消息，以了解更改时间及其效果，以及如何做好准备。有关更多的详细信息，请参阅 Microsoft 365 中的消息中心。
事件和公告
| 图标 | 说明 |
|---|---|
 |
如果服务显示公告，这意味着某问题正在影响一些用户，但该服务仍然可用。公告中通常存在针对该问题的变通方法，并且该问题可能是间歇性的，或其作用范围和对用户的影响有限。 |
 |
如果服务显示遇到活动事件，则说明遇到关键问题，且服务或其主要功能目前不可用。例如，用户可能无法发送和接收电子邮件，或无法登录。事件会对用户产生显著影响。对于正在进行的事件，我们会在服务运行状况仪表板中提供有关调查、缓解措施和解决方法确认的更新。 |
状态定义
| 状态 | 定义 |
|---|---|
| 正在调查 | 我们已发现存在潜在问题，我们正在收集有关情况和影响范围的详细信息。 |
| 服务降级 | 我们已确认存在可能影响服务或功能使用的问题。例如，如果服务的执行速度比平常慢、存在间歇性中断或某功能运行不正常，则可能看到此状态。 |
| 服务中断 | 如果我们确定某问题影响用户访问服务的能力，则你将看到此状态。在本例中，问题十分重大且可持续重现。 |
| 正在还原服务 | 我们已确定问题成因，知晓需要采取的纠正措施，并正在将服务恢复到正常状态。 |
| 延期恢复 | 此状态表示正在执行纠正措施，为大多数用户恢复服务，但恢复所有受影响的系统仍需一些时间。如果我们为了减轻影响，而在实施永久解决措施前实施临时措施，你也可能看到此状态。 |
| 调查暂停 | 如果对潜在问题的详细调查需要请求客户提供其他信息，以便进行进一步的调查，则你将看到此状态。如果我们需要你的参与，我们会告知你所需的数据或日志。 |
| 已还原服务 | 我们确认纠正措施已解决基础问题，且服务已还原到正常状态。若要了解出了什么问题，请查看问题详细信息。 |
| 误报 | 经过详细的调查，我们已经确认该服务正常并运行良好。 未观察到对服务的任何影响，或事件的原因源自服务之外。 具有此状态的事件和建议出现在历史视图中，直到它们过期 (在该事件最后帖子中所述的时间段之后)。 |
| 已发布事后报告 | 我们已发布了有关特定问题的文章事件报告, 其中包含根本原因信息和后续步骤, 确保不再发生类似的问题。 |
消息发布
| 类型类型 | 定义 |
|---|---|
| 快速更新 | 对影响广泛的事件进行简短而频繁的增量更新，可供所有客户使用。 |
| 其他详细信息 | 这些其他文章将提供更丰富的技术和解决方法详细信息，以便你更深入地了解事件的处理情况。 这适用于满足 Exchange Online 监视的相同要求的租户， |
历史记录
服务运行状况允许查看当前运行状况，以及过去 30 天内影响租户的服务公告和事件的历史记录。要查看所有服务的过往运行状况，请选择 历史记录 视图。
有关我们对运行时间的承诺的详细信息，请参阅 Microsoft 365 透明操作。