尝试在 Word、Excel 或 PowerPoint 中打开文件时出现错误消息“是否要下载转换器?”

原始 KB 编号:  967950

备注

此问题不适用于 Office 2013 和较新版本,因为它们支持标准的 Open XML 格式。 有关详细信息,请参阅 Open XML 格式和文件扩展名

备注

对 Office 2010 的支持已于 2020 年 10 月 13 日结束。 这意味着 Microsoft 不再提供技术支持、错误修复或安全更新,并且继续使用它们的客户可能会随着时间的推移面临更高的安全风险和合规性问题。 Microsoft 建议客户更新到 Office 2019 或 Microsoft 365 应用。 有关详细信息,请参阅对 Office 2010 和 Office 2016 for Mac 的支持已结束:以下是你需要知道的信息 - Microsoft 365 博客

症状

当你尝试在 Word 2010、Excel 2010 或 PowerPoint 2010 中打开文件(.docx、.xlsx 或 .pptx)时,你会看到以下错误消息之一:

此文件由更新版本的 Microsoft Excel 创建,且需要转换器来打开它。 是否要从 Microsoft Office 网站下载转换器?

此文件无法使用 Microsoft Excel 打开。 是否要从 Microsoft Office Online 网站搜索可以打开文件的转换器?

备注

尝试打开 Excel 文件时显示以上消息。 当您尝试打开 Word 或 PowerPoint 文件时,相应地取代消息中的产品名称。

原因

你尝试打开的文件(.docx、.xlsx 或 .pptx)可能是由符合国际标准 ISO/IEC 29500 Office Open XML (OOXML) 的第三方(非 Microsoft)软件产品创建的。 但是,Word 2010、Excel 2010 和 PowerPoint 2010(以及 Word 2007、Excel 2007 和 PowerPoint 2007)不支持所有 ISO/IEC 29500 标准。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

  1. 转到 Microsoft 下载中心下载并安装 OOXML Strict Converter for Office 2010

  2. 在 Word 2010、Excel 2010 或 PowerPoint 2010 中再次打开文件。

  3. 出现以下消息时,选择“打开”。

    选择“打开”按钮的消息屏幕截图。

  4. 文件打开时,选择“另存为”,采用 Word 2010、Excel 2010 或 PowerPoint 2010 默认格式保存文件。

    备注

    如果在运行此过程后仍遇到问题,请参阅以下 Office 博客,了解可能有用的其他资源:

更多信息

Word 文档 (.docx)、Excel 工作簿 (.xlsx) 或 PowerPoint 演示文稿 (.pptx) 可以由非 Microsoft 软件产品使用 ISO/IEC 29500 概述的标准创建。 因此,在 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 2 (SP2) 之后发布的 Office 版本已支持 ISO/IEC 29500 标准的许多要求。 但是,并非所有标准在 Microsoft Office 中都受支持。

有关 Microsoft 采用 ISO 29500 标准的详细信息,请参阅 Microsoft 扩展了 Microsoft Office 支持的格式列表