打开包含 Lync 会议详细信息的会议时 Outlook 崩溃

症状

当你在 Microsoft Outlook 2013 或 Outlook 2010 中打开包含 Lync 会议或其他在线会议详细信息的会议时,Outlook 会崩溃。 此外,在应用程序日志中,可能会在事件 ID 1000 中找到以下一个或多个崩溃签名:

应用程序名称 应用程序版本 模块名称 模块版本 Offset
Outlook 2013
Outlook.exe 15.0.4641.1001 Outlook.exe 15.0.4641.1001 0x00A131B7
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x00A13EBF
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x00A176C7
Outlook.exe 15.0.4649.1000 Outlook.exe 15.0.4649.1000 0x0000000000B66F59
Outlook.exe 15.0.4659.1000 Outlook.exe 15.0.4659.1000 0x0000000000B65D9D
Outlook.exe 15.0.4667.1000 Outlook.exe 15.0.4667.1000 0x0000000000B6C839
Outlook.exe 15.0.4753.1002 Outlook.exe 15.0.4753.1002 0x00011F82
Outlook.exe 15.0.4727.1000 Outlook.exe 15.0.4727.1000 0x00011F7F
Outlook 2010
Outlook.exe 14.0.7149.5000 Outlook.exe 14.0.7149.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7153.5000 Outlook.exe 14.0.7153.5000 0x0004916A
Outlook.exe 14.0.7109.5000 Outlook.exe 14.0.7109.5000 0x0000000000007B94
Outlook.exe 14.0.7113.5000 Outlook.exe 14.0.7113.5000 0x0000A0B5
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000A0CF
Outlook.exe 14.0.7157.5000 Outlook.exe 14.0.7157.5000 0x0000000000007BA8
Outlook.exe 14.0.7160.5000 Outlook.exe 14.0.7160.5000 0x00013A98
Outlook.exe 14.0.7162.5003 Outlook.exe 14.0.7162.5003 0x0000000000007B60

原因

如果存在以下情况,则会发生这种问题:

  • 创建会议的组织者使用 Outlook 2013 或 Outlook 2010 for Windows。
  • 会议包括 Lync 或其他联机会议详细信息。
  • 会议稍后将通过Outlook 2016 for Mac更新。

这是管理器/委托配置中的常见方案。 例如,委托在第一个要点创建会议,在第二个要点中包含 Lync 或其他联机会议详细信息,然后经理在第三个项目符号中更新会议。

解决方案

若要解决此问题,请安装最新版本的Outlook for Mac在“原因”部分以项目符号 3 更新会议。

若要解决此Outlook 2016 for Mac问题,请安装 2015 年 8 月 11 日、Office 2016 for Mac 更新或更高版本更新。 有关此更新的信息,请参阅 MS15-081:Office 2016 for Mac的安全更新说明:2015 年 8 月 11 日。

更多信息

若要查看应用程序日志,请执行以下步骤:

  1. 在控制面板中,打开 管理工具

  2. 双击“事件查看器”。

  3. 在左侧的导航窗格中,在 Windows 日志 下选择“应用程序”。

  4. 在右侧的 “操作” 窗格中,选择 “筛选当前日志”。

  5. “筛选当前日志”对话框中,在 “包括/排除事件 ID”字段中键入 1000,如以下屏幕截图所示,然后选择 “确定”。

    “筛选当前日志”对话框的屏幕截图,在“包括/排除事件 ID”字段中键入 1000。