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Outlook环境中性能Office 365较慢

  • 项目
  • 适用于:
    Exchange Online, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007

症状

将 Microsoft Outlook与Microsoft Office 365一Microsoft Office 365，会经历以下一个或多个症状：

  • Outlook打开电子邮件时响应缓慢。
  • 当您发送电子邮件时，该邮件将位于发件箱文件夹中很长一段时间。
  • Outlook插入附件时响应缓慢。 通常，您会收到以下警告消息：

    Outlook从服务器检索信息

原因

此问题可能出于多种原因出现。

此问题可能是由服务器问题Exchange Online导致的。 在这种情况下，使用管理员凭据登录到 Office 365 门户，然后选择服务运行状况以确定其他客户是否遇到同一问题。 如果其他客户遇到问题，问题应在服务中断事件解决时结束。

此外，请确定任何本地网络问题是否可能导致该问题。 这包括影响本地代理服务器、防火墙或 Internet 服务提供商的问题。

解决方案

若要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 确保已安装最新的 Outlook 更新。 有关详细信息，请参阅如何安装 Microsoft Outlook 的最新适用更新（仅美国英语） 。

    测试以了解问题是否已解决。 如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

  2. 请尝试以下文章中的方法，Outlook运行的版本：

    • 有关 Outlook 2010 及更高版本的信息，请参阅 Outlook打开文件或发送邮件时，Outlook响应错误或冻结。
    • 有关 Outlook 2010，请参阅如何排查 Outlook 中的性能问题。

    如果问题仍然存在，请转到步骤 3。

  3. 请尝试执行以下操作：

    • 选择Outlook诊断"，然后选择"在浏览器提示时运行"。

      备注

      此诊断可创建有关Outlook配置的详细信息，并针对检测到的任何已知问题提供解决方案。 它还允许你选择将结果上载到 Microsoft，以便支持工程师可在你拨打技术支持电话之前查看这些结果。

    • 禁用Skype for Business Lync Online (Lync Online) 集成。 如果Outlook环境中Skype for Business Online Office 365集成，则集成Outlook性能。 若要禁用 Skype for Business Online Outlook，请按照以下步骤操作：

      1. 打开 Lync，选择右上角的齿轮图标，指向"工具"，然后选择"选项 "。
      2. 选择 " 个人"，然后清除"个人信息管理器" 区域中的 复选框。
      3. 选择 "确定"，然后重新启动Outlook Lync。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。