通过云解决方案提供商 (CSP) 计划销售软件订阅

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相应的角色：管理员代理 | 全局管理员

通过 Azure 预留实例以及 Server 订阅（Windows Server 和 SQL Server 订阅），CSP 计划中的合作伙伴可以更好地满足客户对成本效益更高的解决方案的快速增长的需求，从而为高度可预测的长期云工作负载提供支持。

现在，你可以通过利用 Azure 混合权益，代表商业客户通过合作伙伴中心和 Azure 门户获取、预配和管理 Azure 预留实例和 Server 订阅。

Azure 混合权益可帮助你从 Windows Server 许可证中获取更多价值，可节省多达 40% 的虚拟机费用。 可以通过软件保障所涵盖的 Windows Server Datacenter 和 Standard Edition 许可证来使用此权益。 你可以转换或重新使用许可证以在 Azure 中运行 Windows Server 虚拟机，并支付较低的基本计算费率（例如 Linux 虚拟机费率），具体视版本而定。

不可使用 Azure 预留的市场

重要

Azure 预留在以下市场中不可用：

不可用市场（按字母顺序）

A 到 Gi Gr 到 Pal Pap 到 Z
奥兰岛 格陵兰 巴布亚新几内亚
美属萨摩亚 格林纳达 皮特凯恩群岛
安道尔 瓜德罗普岛 留尼汪
安圭拉岛 关岛 萨巴
南极洲 格恩西岛 圣巴泰勒米岛
安提瓜和巴布达 几内亚 圣卢西亚
阿鲁巴岛 几内亚比绍 法属圣马丁
阿塞拜疆 圭亚那 圣皮埃尔和密克隆岛
贝宁 海地 圣文森特和格林纳丁斯
不丹 赫德岛和麦克唐纳群岛 萨摩亚
博内尔 曼岛 圣马力诺
布韦岛 扬马延岛 圣多美和普林西比
英属印度洋领地 泽西 塞舌尔
英属维尔京群岛 基里巴斯 塞拉利昂
布基纳法索 科索沃 圣尤斯特歇斯
布隆迪 老挝 荷属圣马丁
柬埔寨 莱索托 所罗门群岛
中非共和国 利比里亚 索马里
乍得 马达加斯加 南乔治亚岛和南桑威奇群岛
中国 马拉维 南苏丹
圣延岛 马尔代夫 圣赫勒拿-阿森松-特里斯坦达库尼亚
科科斯群岛 马里 苏里南
科摩罗 马绍尔群岛 斯瓦尔巴岛
刚果 马提尼克 斯威士兰
刚果（民主共和国） 毛里塔尼亚 东帝汶
库克群岛 马约特 多哥
吉布提 密克罗尼西亚 托克劳
多米尼加 蒙特塞拉特 汤加
赤道几内亚 莫桑比克 特克斯和凯科斯群岛
厄立特里亚 缅甸 图瓦卢
福克兰群岛 瑙鲁 美国本土外小岛屿
法属圭亚那 新喀里多尼亚 瓦努阿图
法属玻里尼西亚 尼日尔 梵蒂冈
法属南部领地 纽埃 瓦利斯和富图纳
加蓬 诺福克岛 也门
冈比亚 北马里亚纳群岛
直布罗陀 帕劳

代表客户购买软件订阅

使用以下步骤代表客户购买软件订阅。

  1. 登录到 合作伙伴中心面板 并选择“客户”磁贴。

  2. 在列表中选择客户。

  3. 在客户的详细信息页面中，选择“添加产品”，然后按照屏幕说明创建并支付订单。 除了澳大利亚和巴西外，所有商业定价均不含税。 对于澳大利亚和巴西而言，价格包含了税费。

除了“软件”页列表之外，2021 年 10 月 14 日或之后购买的软件订阅将显示在客户的“订阅”页列表中，这些软件订阅将由获取订阅 API 返回。 2021 年 10 月 14 日之前购买的软件订阅不会显示在“订阅”页列表中，也不会由获取订阅 API 返回。 无论是何时购买的，所有软件订阅都将由获取订单 API 返回。

激活和管理软件订阅

在你购买软件后，你或你的客户需要下载该软件（合作伙伴使用合作伙伴中心进行下载，客户使用 Microsoft 365 管理中心下载）。 请按照下面的过程执行该操作。 必须了解与复制链接和下载软件相关的风险。 有关详细信息，请查看合作伙伴中心新版商业操作指南中的“使用合作伙伴中心获取客户软件下载和许可证密钥”）。

注意

只有合作伙伴中心内的管理员代理才可获取密钥和下载链接。

  1. 从客户的详细信息页面中，选择“软件”。 你将看到你已代表客户购买的所有软件的列表。

  2. 选择产品版本、语言和位数，然后选择“获取密钥和下载” 。

  3. 选择“获取密钥”会弹出一个对话框，其中显示 32 位的产品密钥，你可复制该密钥并将其发送给客户。

  4. 选择“下载”来下载位数。

  5. 如果想要向客户发送位数下载链接，请选择“复制链接”。

  6. 你还可取消软件订单，获取 100% 退款（前提是在 30 天的取消策略期限内取消）。

注意

只有客户有权在 Microsoft 365 管理中心查看产品密钥和下载信息（需具备全局管理员角色）。 合作伙伴必须使用合作伙伴中心来查看此信息。

注意

可通过多次激活密钥 (MAK) 激活 CSP 购买。 不允许使用密钥管理服务 (KMS) 密钥，即使收到申请也是如此。

将客户的本地许可证从 VL 转移到 CSP，且无需停机

即使 KMS 密钥在 CSP 中不可用，仍可将客户的本地许可证从 VL 转移到 CSP，并可避免因购买渠道转换导致的停机。 KMS 向客户端分发许可证，许可证通常在设备尝试续订激活前 180 天保持有效。 这意味着设备将处于已激活状态，并将正常运行一段时间。

如果客户在此期间以手动方式或以脚本方式（使用 slmgr.vbs）部署新的 MAK，则不会发生停机。 如果客户在此期间未部署新的 MAK，稍后尝试续订许可证，则设备在某些功能上可能会受到限制或无法使用这些功能，直到重新激活。

有关详细信息，请参阅激活运行 Windows 10 (Windows 10) 的客户端 - Windows 部署。 若需要此类部署的相关帮助，可以提交技术售前和部署服务申请。

可通过 Microsoft 365 管理中心为客户提供服务器订阅下载和许可证密钥

客户将能够从 Microsoft 365 管理中心获取云解决方案提供商服务器订阅许可证密钥和下载。 若要查看其 CSP 服务器订阅许可证密钥和下载，客户必须转到“Microsoft 365 管理中心”>“计费”> 你的产品 >“软件”选项卡。有关详细信息，请参阅“计费”下的“软件”选项卡。

查看软件密钥访问和软件下载的活动

出于审核或合规性目的，你可能需要检查访问了 Server 订阅软件密钥或下载了 Server 订阅软件的用户的列表。 使用以下过程来访问此信息。

注意

只有全局管理员、帐户管理员、引荐管理员或营销内容管理员才能看到这些活动日志。

  1. 登录到合作伙伴中心面板。

  2. 选择“设置”齿轮图标，选择“帐户设置”，然后选择“活动日志” 。

  3. 输入要查看的活动的日期范围。 活动日志将显示在你指定的时间范围期间访问了软件密钥或下载了软件的用户列表。

切换自动续订

10 月 14 日，Microsoft 已为在 CSP 新商务体验中购买的软件订阅启用了自动续订功能（自动续订默认设置为“打开”）。 此功能的目的是为了简化合作伙伴及其客户的续订过程，在默认情况下，允许软件订阅按指定的续订日期自动续订。 （在 2021 年 10 月 14 日之前购买的软件订阅不会有自动续订功能，会在购买时指示的日期过期。）

根据合作伙伴反馈，为了给合作伙伴更多时间来适应更改，Microsoft 会通过将自动续订默认值设置为“关闭”来恢复自动续订默认值为“打开”。 本次恢复的预计日期为 2021 年 10 月 26 日。 Microsoft 预计将在 2022 年 1 月 22 日将默认的自动更新设置改为“打开”。

在 2021 年 10 月 14 日至回滚日期之间购买的所有软件订阅的自动续订都将由 Microsoft 设置为“关闭”。 自动续订功能仍将可用，合作伙伴将能够从新的默认值“关闭”切换到“打开”。

管理计费频率

为了减少现金流压力并增加客户的可访问性，合作伙伴现在可以更改软件订阅的计费频率首选项。 他们逐渐能够将大额付款拆分成多次付费。 对于现金流可能有限的小型企业来说，这样就能够获取更昂贵的服务。 以前，一年和三年的产品 SKU 仅支持一次计性费。 从 2021 年 10 月 14 日起，新的计费计划开始生效，一年期产品 SKU 现在支持“年度”，三年产品 SKU 支持“三年”和“年度”。 如果期限与计费计划相同，则它将作为每个期限的一次性付款。 截至 2021 年 10 月 22 日，可以使用一种产品来支持月度计费计划（Windows 远程桌面服务器 CAL 2022）。

使用合作伙伴中心目录的合作伙伴将在购买前在评审屏幕上看到可用的计费计划。

在创建购物车行项时，合作伙伴以前传递“一次性”的计费周期，现在应传递实际的计费周期值， 否则其交易会在 2022 年 1 月 22 日之后开始失败。 截至 2022 年 1 月 22 日，计费周期的一次性值将受支持，并将导致软件订阅的计费周期为整个周期的一次支付。 在 2022 年 1 月 22 日之后，根据合作伙伴的需求和所购买的软件订阅支持的计费计划，必须为计费周期输入“年度”、“三年”和“月度”等值。

软件订阅持续时间

从 2022 年 1 月 22 日开始，合作伙伴除计费计划外，还需指定软件订阅期限。 在 2022 年 1 月 22 日之前，合作伙伴可以购买软件订阅，而无需包含期限价值。 但是，为了与构建新的商务交易保持一致，从 2022 年 1 月 22 日开始，合作伙伴需要传递他们打算购买的期限和计费周期计划，并避免硬编码的值。

取消购买

软件订阅

合作伙伴可以在任何期限的前七天内取消其软件订阅，除非法律另有要求。

七天窗口关闭后，取消不再可用。 即使客户停止支付或使用订阅 (适用于任何计费计划) ，合作伙伴也将按完整期限计费。

永久软件

可以在购买日期后的 30 天内取消永久软件购买。 如果你在这个 30 天的时段内取消，则不会向你收取提前终止费。 30 天后，你将无法再取消购买。

注意

若要取消购买，以下步骤仅适用于在特定取消窗口中有资格取消的软件。 这些步骤也不适用于 Azure 中的 SUSE Linux 或 RedHat 软件计划。 目前，你无法取消或交换 SUSE 或 RedHat 软件计划。 详细了解使用 SUSE Linux 或 RedHat 计划。

使用以下步骤来取消购买：

注意

只有管理员代理才能取消购买。 以下步骤介绍了如何在合作伙伴中心面板中取消购买。 你还可以使用合作伙伴中心 API 来执行此操作。

取消软件订阅

  1. 在开始进行取消之前，你需要确保具有以下信息：

    • 客户的名称、租户 GUID 或域名
    • 要取消的软件订阅的友好名称或 ID

  2. 登录到 合作伙伴中心仪表板

  3. 选择 “客户”，然后从列表中选择一个客户。

  4. 找到你要取消的订阅。

  5. 在 “状态” 部分中，选择“ 取消订阅”。 随即将显示一个对话框。

  6. 选择 “是”，取消 以确认你已阅读对话框中的消息，并确认你打算取消软件订阅。

  7. 选择“提交”。

尝试取消软件订阅时，合作伙伴中心还可以提供其他信息。 此信息可能包括：

  • 取消窗口的结束日期/时间
  • 是否已通过取消窗口，并且无法再取消订阅

取消永久软件

  1. 在开始进行取消之前，你需要确保具有以下信息：

    • 客户的名称、租户 GUID 或域名
    • 要取消的产品的名称
    • 订单 ID

  2. 登录到合作伙伴中心面板，选择“客户”磁贴，然后从列表中选择客户。

  3. 在客户的详细信息页面上，选择“软件”以查看为客户购买的软件的列表。

  4. 找到要取消的软件购买，然后选择“取消”。 随即将显示一个对话框。

  5. 从订单号下拉列表中，选择想要取消的正确的订单 ID 号。 （你可以从客户的“订单历史记录”页面中了解订单或订单 ID 号的详细信息。）

  6. 选择相应的复选框以确认你已阅读关于取消的“重要”消息。 （请参阅以下“重要”注释以详细了解取消购买后会发生的情况。）

  7. 选择“提交”以取消购买。 如果要为客户取消多笔订单，需要为每一独特的订单 ID 号再次执行步骤 4 - 6。

当你尝试取消订单时，合作伙伴中心可能还会向你显示其他信息（这会显示在订单号下拉列表下）。 此信息可能包括：

  • 还剩多少天可以取消特定订单

  • 是否已经过了取消时段，再也无法取消订单

  • 如果我们需要关于你取消请求的更多信息，我们可能会向你提供一个转至“客户支持请求”表单的链接。

重要

取消订单后，将显示一条确认取消的消息。 不过，在取消显示在合作伙伴中心面板上之前，可能会有多达 15 分钟的延迟。

取消后的详细信息

取消购买后：

  • 所有相关的软件密钥和下载链接将被撤销。 此吊销意味着，你和你的客户再也无法使用与此购买相关的软件密钥和下载链接。 你和你的客户有责任停止使用所有已取消的软件。 此外，你也有责任卸载取消的软件并删除任何相关的软件下载和链接。

  • 已取消的项仍将显示在客户的“软件详细信息”页上，但激活密钥将不可用。

  • 已取消订单的额度将显示在下一月的发票上。 对于永久软件，你将收到 100% 的额度；对于软件订阅，你将收到按比例计的额度。

提交客户支持请求以取消购买

如果你尝试通过合作伙伴中心取消软件购买但被告知要提供更多信息并填写客户支持请求表单，以下步骤则可能会有所帮助：

  1. 从“取消购买”窗口中选择“客户支持请求”链接时，“通过合作伙伴中心报告问题”页随即将打开 。

  2. 在“详细信息”下的问题类型列表中，选择“云解决方案提供商代表客户购买/退款” 。

  3. 填写“影响”和“标题”字段。

  4. 在“说明”字段中，提供以下信息：

    • 客户租户 GUID 或域名
    • 订单 ID 或订阅 ID
    • 退款原因
    • 请求的金额

  5. 在“联系人”字段中，输入你的姓名、电子邮件地址和电话号码。

  6. 如果出于任何原因需要附加文件，请选择“添加文件”。 此步骤是可选的。

  7. 完成后，选择“提交”。

后续步骤