运行 Azure Active Directory 同步工具配置向导时出错: Microsoft Online Services 登录助手出现未知错误

原始产品版本:  云服务(Web 角色/工作角色)、Azure Active Directory、Microsoft Intune、Azure Backup、Office 365 身份管理
原始 KB 数:  2502710

症状

运行 Microsoft Azure Active Directory 同步工具配置向导时,会收到以下错误消息:

Microsoft Online Services 登录助手出现未知错误。 联系支持人员。

解决方案

若要解决此问题,请按照下列步骤操作:

  1. 依次选择 "开始"、"键入 appwiz.cpl " 和 "输入",打开 "控制面板" 中的 "程序和功能" 项。

  2. 卸载 Microsoft Online Services 登录助手。

  3. 卸载 Azure Active Directory 同步工具。

  4. 重新安装 Azure Active Directory 同步工具。 有关如何执行此操作的详细信息,请转到安装或升级目录同步工具

  5. 检查问题是否已解决。 如果在执行第1步至第4步后仍出现此错误,请确保已启动 Microsoft Online Services 登录助手服务。 要实现这一点,请执行下列步骤:

    1. 选择 "开始",键入 services.msc ,然后按enter
    2. 在服务列表中,确保已启动 Microsoft Online services 登录助手的 "状态" 列中的条目。

更多信息

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛网站。