在 Microsoft Dynamics 365 中测试和启用邮箱时,无法确定邮箱位置时出现错误

本文提供了在 Microsoft Dynamics 365 中尝试测试和启用邮箱时发生的错误的解决方案。

适用于:   Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
原始 KB 编号:   4513810

症状

尝试在 Dynamics 365 中测试和启用邮箱时,结果显示为失败,并出现以下错误警报:

"在发送电子邮件时无法确定邮箱位置"你的邮箱现已连接到 Dynamics 365"。 邮箱 [邮箱名称] 未同步。 已通知关联电子邮件服务器配置文件的所有者 [Email Server Profile Name]。

"接收电子邮件时无法确定邮箱 [邮箱名称] 的位置。 已通知关联电子邮件服务器配置文件 [Email Server Profile Name] 的所有者。 系统稍后将尝试再次接收电子邮件。"

原因

当 Exchange连接到本地服务器,且 Dynamics 365 中的电子邮件服务器配置文件记录配置为"自动发现服务器位置"设置为"是"时,可能会发生 此错误。 选择此选项后,您不会提供 web Exchange URL。 Dynamics 365 会尝试使用自动发现Exchange检索正确的位置。 如果自动发现服务出现问题或配置不正确,则可能会发生此错误。

解决方案

修复自动发现问题Exchange将"自动发现 服务器 位置"设置更改为 " 否",并提供Exchange Web 服务 URL。 使用以下步骤更改自动发现服务器位置设置。

  1. 作为具有系统管理员安全角色的用户访问 Dynamics 365 Web 应用程序。
  2. 导航到 "设置", 然后选择"电子邮件配置"。
  3. 选择 "电子邮件服务器配置文件"。
  4. 为本地配置打开Exchange配置文件记录。
  5. 将" 自动发现服务器位置" 设置更改为 "否"。
  6. 将"传入服务器位置" 和"传出 服务器位置"设置设置为 Exchange Web 服务 URL。
    例如:https://mail.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx
  7. 选择“保存”。
  8. 尝试再次测试和启用邮箱。