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尋找說明並開啟 Azure Active Directory B2C 的支援票證

Microsoft 提供 Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) 的全球技術、售前、計費和訂用帳戶支援。 Microsoft Azure 付費和試用版訂用帳戶可線上和電話支援。 電話支援和線上帳單支援可提供其他語言。

在沒有開啟支援票證的情況下尋找說明

建立支援票證之前,請查看下列資源以取得解答和資訊。

開啟支援票證

如果您無法使用自助資源找到答案,您可以開啟線上支援票證。 您應該只針對單一問題開啟每個支援票證,讓我們能夠將您連線到成為問題主題專家的支援工程師。 此外,Azure AD B2C 工程小組會根據產生的事件來排定其工作的優先順序,因此您通常會為服務改善做出貢獻。

如何在 Azure 入口網站中開啟 Azure AD B2C 的支援票證

注意

針對計費或訂用帳戶問題,請使用 Microsoft 365 系統管理中心

  1. 登入 Azure 入口網站

  2. 如果您有多個租使用者的存取權,請選取 頂端功能表中的 [設定 ] 圖示,從 [目錄 + 訂 用帳戶] 功能表切換至您的 Azure AD B2C 租使用者。

  3. 在Azure 入口網站中,搜尋並選取 [Microsoft Entra ID ]。

  4. 在左側功能表中,于 [疑難排解 + 支援 ] 底下 ,選取 [ 新增支援要求 ]。

  5. 1。問題描述索引 標籤:

    1. 針對 [問題類型],選取 [技術]。

    2. 針對 [ 訂用帳戶 ],選取您的 Azure 訂用帳戶。

    3. 針對 [服務類型 ],選取 [Azure Active Directory 企業對取用者] [B2C]。 此動作會顯示 [摘要 ] 和 [問題類型 ] 欄位。

    4. 針對 [ 摘要 ],為您的要求撰寫描述性摘要。 摘要必須低於 140 個字元。

    5. 針對 [問題類型 ],然後選取該類型的類別。

  6. 選取 [下一步] 。

  7. 2 下。建議的解決方案 索引標籤,系統會提供自助解決方案和檔。 如果建議的解決方案都無法解決問題,請選取 [ 下一步 ]。

  8. 在 3 歲以下 。其他詳細資料 索引標籤,請正確填寫所需的詳細資料。 例如:

    1. 您的租使用者識別碼或功能變數名稱。 瞭解如何尋找您的 租使用者識別碼 租使用者名稱

    2. 發生問題的時間和日期。

    3. 描述問題的其他詳細資料。

    4. 在 [進階診斷資訊] 底 下,選取 [ 是] [建議] 以允許 Microsoft 支援存取您的 Azure 資源,以更快速地 解決問題。

    5. 選取 [嚴重性] ,以及您慣用的連絡方法。

    注意

    在 [進階診斷資訊] 下 ,強烈建議您選取 [是 ] 來允許收集進階 資訊。 它可讓 Microsoft 支援小組更快速地調查問題。

    Screenshot of how to find help and submit support ticket part 1.

    Screenshot of how to find help and submit support ticket part 2.

  9. 選取 [下一步] 。 低於 4.檢閱 + 建立 ,您會看到支援票證的摘要。

  10. 如果支援票證的詳細資料正確,請選取 [建立] 以提交支援票證。 否則,請選取 [上一頁 ] 進行更正。

    Screenshot of how to find help and submit support ticket Review and create tab.

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