當多個帳戶與 Outlook 配置文件相關聯時，Email 訊息會傳送至錯誤的帳戶

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    Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft 365 Apps for enterprise

原始 KB 編號： 2391896

徵狀

當您在 Microsoft Outlook 中為設定檔設定一或多個電子郵件帳戶時，適用於特定帳戶的電子郵件訊息會傳送至不同帳戶的 [收件匣]。

如果 .ost Outlook 快取 Exchange 模式所建立的檔案包含資料夾對應錯誤，就會發生此問題。 具體而言，如果 .ost 檔案包含多個 MAPI 信箱，郵件可能會重新導向至不正確的 MAPI 信箱。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

  1. 在 Outlook 中，將所有未正確傳送的郵件拖曳至正確的資料夾。

  2. 拿掉 Outlook 錯誤重新導向訊息的次要帳戶。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 選取 [開始]，然後選取 [控制台]。
    2. 在搜尋列上，輸入 mail。
    3. 按兩下 [郵件]。
    4. 在 [ 郵件設定] 對話框中，選取 [ 電子郵件帳戶]。
    5. 在 [ 帳戶設定 ] 對話框中，選取您要移除的帳戶，然後選取 [ 移除]。
    6. 選取 [關閉]。

  3. 結束 Outlook。

  4. 如果您執行 Outlook 2007，您可以針對更新 .ost 的檔案執行 ScanOST.exe 程式，以協助修復任何錯誤。 如需詳細資訊，請 參閱修復 Outlook Data Files (.pst 和 .ost) 。

  5. 如果您執行 Outlook 2010，請從伺服器重載 .ost 檔案。

  6. 已將次要 MAPI 帳戶讀取至設定檔。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：

    1. 選取 [開始]，然後選取 [控制台]。
    2. 在搜尋列上，輸入 mail。
    3. 按兩下 [郵件]。
    4. 在 [ 郵件設定] 對話框中，選取 [ 電子郵件帳戶]。
    5. 在 [ 帳戶設定 ] 對話框中，選取 [ 新增]，然後遵循步驟來讀取次要帳戶。

  7. 傳送測試訊息以確認帳戶已正確設定。

  8. 監視帳戶以確認 .ost 檔案已成功修復。

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