變更使用名稱和電子郵件地址

您可能需要變更某個使用者的電子郵件地址和顯示名稱,例如當使用者結婚或使用者的姓氏變更時。

觀看:變更使用者的名稱或電子郵件地址

  1. 在 Microsoft 365 系統管理中心,選取 [使用者] > [作用中的使用者]
  2. 從 [作用中使用者] 清單中選取使用者。
  3. 選取 [管理連絡人資訊]
  4. 變更顯示名稱,然後選取 [儲存變更]

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開始之前

您必須是全域系統管理員,才能完成這些步驟。

變更使用者的電子郵件地址

  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 選取使用者名稱,然後在 [帳戶] 索引標籤上,選取 [管理使用者名稱]

  2. 在第一個方塊中,輸入新電子郵件地址的第一個部分。如果您已將自己的網域新增至 Microsoft 365,請使用下拉式清單選擇新電子郵件別名的網域。了解如何新增網域

  3. 選取 [儲存變更]

重要

如果您收到錯誤訊息,請參閱 解決錯誤訊息

設定主要電子郵件地址

  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 選取使用者名稱,然後在 [帳戶] 索引標籤上,選取 [管理電子郵件別名]

  2. 針對您要為該人員設為主要電子郵件地址的電子郵件地址,選取 [設為主要]

    重要

    如果您是從 GoDaddy 或其他提供管理主控台的協力廠商服務購買 Microsoft 365,就不會看到此 [設定為主要] 的選項。請改為登入到 GoDaddy/協力廠商的管理主控台以設定主要別名。

    補充一點,您必須是全域系統管理員才能看到此選項。如果您沒有看到這個選項,表示您無權變更使用者的名稱和主要電子郵件地址。

  3. 您會看到一個黃色的大型警告,指出您即將變更使用者的登入資訊。選取 [儲存],再選取 [關閉]

  4. 提供該人員下列資訊:

    • 這項變更可能需要一些時間。

    • 他們的新使用者名稱。他們將需使用此使用者名稱登入 Microsoft 365。

    • 如果他們使用商務用 Skype Online,他們必須重新排定所有他們舉辦的商務用 Skype Online 會議,並通知外部連絡人更新他們的連絡資訊。

    • 如果他們使用的是 OneDrive,則該位置的 URL 已變更。 如果他們的 OneDrive 中有 OneNote 筆記本,他們可能需要關閉筆記本,然後在 OneNote 中重新開啟。 如果他們的 OneDrive 中含有共用檔案,檔案的連結可能無法運作,而使用者可以重新共用。

    • 如果他們的密碼也變更了,系統會要求他們在行動裝置上輸入新密碼,否則將無法進行同步處理。

變更使用者的顯示名稱

  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 在系統管理中心中,移至 [使用者] > [作用中使用者] 頁面。
  1. 選取使用者名稱,然後在 [帳戶] 索引標籤上,選取 [管理連絡人資訊]

  2. [顯示名稱] 方塊中,輸入該人員的新名稱,然後選取 [儲存]

    如果收到 [很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次] 的錯誤訊息,請參閱 解決錯誤訊息

最多可能需要等候 24 小時,此變更才會在所有服務中生效。在變更生效之後,使用者將須以更新的使用者名稱登入 Outlook、商務用 Skype 和 SharePoint。

解決錯誤訊息

[找不到符合參數名稱 'EmailAddresses' 的參數]

如果您收到 [找不到符合參數名稱 'EmailAddresses' 的參數] 的錯誤訊息,表示需要久一點的時間,才能完成設定您的租用戶或您的自訂網域 (如果您最近剛新增自訂網域的話)。 設定程序最多可能需要 4 個小時才能完成。 請稍候一段時間,讓設定程序完成,然後再試一次。 如果問題仍然存在,請連絡客戶支援,並要求他們會為您執行完整的同步處理。

「很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次」

如果收到 [很抱歉,無法編輯該使用者。請檢閱使用者資訊,然後再試一次] 的錯誤訊息, 表示您並非全域系統管理員,無權變更使用者的名稱。 請聯繫貴公司的全域系統管理員來進行變更。

該如何處理舊的電子郵件地址

人員的前一個主要電子郵件地址會保留為其他電子郵件地址。我們強烈建議您不要移除舊的電子郵件地址。

有些人可能會繼續傳送電子郵件到使用者的舊電子郵件地址,所以將它刪除可能會導致 NDR 失敗。Microsoft 會自動將該地址路由到新電子郵件地址。此外,請勿重新使用舊 SMTP 電子郵件地址及將它套用到新帳戶。這也可能會導致 NDR 失敗或傳送到非預期的信箱。

人員的離線通訊錄無法與全域通訊清單同步處理時該怎麼辦?

如果他們使用 Exchange Online 或他們的帳戶與貴組織的內部部署 Exchange 環境連結,您可能會在嘗試變更使用者名稱和電子郵件地址時看到下列錯誤:「此使用者已與本機 Active Directory 同步處理。某些詳細資料只能透過本機 Active Directory 進行編輯。」

這是因為 Microsoft 線上電子郵件路由位址 (MOERA) 的緣故。MOERA 是從人員在 Active Directory 中的 userPrincipalName 屬性建構而成,而且會在初始同步處理期間自動指派到雲端帳戶,一旦建立之後,就無法在 Microsoft 365 中修改或移除。您可以後續在 Active Directory 中變更使用者名稱,但它不會變更 MOERA,而且您可能會遇到在全域通訊清單中顯示新變更之名稱的相關問題。

若要修正此問題,請使用您的 Microsoft 365 系統管理員認證登入 適用於 PowerShell 的 Azure Active Directory 模組,然後使用下列語法:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

提示

這會變更人員的 userPrincipalName 屬性,且與他們的 Microsoft Online Email Routing Address (MOERA) 電子郵件地址無關。 不過,這是讓人員的登入 UPN 符合其主要 SMTP 地址的最佳做法。

若要了解如何分別在 Active Directory、Windows Server 2003 及較舊版本中變更使用者名稱,請參閱重新命名使用者帳戶

新增網域 管理員: 重設一或多個使用者的密碼 將另一個電子郵件地址新增至使用者 建立共用信箱