不對! 您在購買授權時,目前無法處理您的要求「錯誤代碼6031訊息」

徵狀

當您嘗試在 Office 365 入口網站中購買授權時,會收到下列錯誤訊息:

很抱歉! 目前無法處理您的要求支援資訊錯誤碼6031

原因

如果您輸入不正確增值納稅標識號 (加值稅 ID) 中,就會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題,請確定加值稅識別碼中沒有空格,如下所示:

  1. 以計費或全域管理員身分登入Office 365 入口網站或 Microsoft Intune 帳戶入口網站
  2. 在 [系統 管理概述 ] 頁面上的左功能窗格中,選取 [ 管理 ]。
  3. 在 [ 帳務和訂閱管理 ] 頁面上,選取要查看 加值稅 ID 的訂閱。
  4. 請確定加值稅識別碼中沒有空格。

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